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Nancy MILLARD

Nancy MILLARD

Agent d'accueil administratif
Rezé

Profil professionnel

Agent avenant et doté d'un bon relationnel. Mon sens de l'organisation et de la gestion des priorités me permettent de réaliser les tâches confiées de manière efficace. Polyvalent, j'aime travailler au contact d'interlocuteurs variés et souhaite désormais rejoindre votre équipe afin de contribuer à son bon déroulement.

Vue d'ensemble

35
35
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Agent administratif

Mairie de Rezé (44400)
REZE
09.1983 - 10.2018
  • Accueillir et orienter les visiteurs et les appelants téléphoniques du Service Urbanisme de la Mairie de Rezé
  • Délivrer les premiers renseignements nécessaires au montage d’un dossier d’autorisation de construire aux usagers ainsi qu’aux notaires et agences
  • Assurer le binôme avec l’homologue de la Direction des Services Techniques
  • Réceptionner les dossiers (DP, PC, CU, PA) et les préparer matériellement pour l’instruction
  • Gestion des dossiers administratifs, en veillant à leur conformité et à leur mise à jour régulière.
  • Coordination des réunions, incluant la préparation des agendas et la rédaction des comptes rendus.
  • Réception et orientation du public, assurant un accueil professionnel et une réponse adéquate aux demandes.
  • Traitement des courriers entrants et sortants, garantissant une gestion efficace de la correspondance administrative.
  • Collaboration avec les différents services municipaux pour assurer le bon fonctionnement des opérations administratives.
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
  • Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
  • Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
  • Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
  • Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
  • Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
  • Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
  • Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
  • Saisie de données et mise à jour des bases de données clients sur [Logiciel].
  • Rédaction et correction de documents tels que rapports, e-mails, courriers, présentations et comptes rendus.
  • Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
  • Préparation du courrier à expédier, prise en charge des affranchissements, plis classiques et lettres en recommandé.
  • Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
  • Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
  • Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
  • Respect strict des procédures internes pour garantir la confidentialité des informations traitées.
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.

Formation

BEP Sténo-Dactylo Correspondancière -

AFPA
Saint-Herblain
06.1982 - 12.1982

Compétences

  • Rigueur dans le suivi administratif

  • Gestion de la pression

  • Planification sur agenda électronique

  • Outils de gestion de base de données

  • Adaptabilité au changement

  • Leadership positif

  • Sensibilisation aux normes qualité

  • Créativité dans les solutions

  • Polyvalence professionnelle

  • Médiation en conflit

  • Navigateurs Internet

  • Gestionnaire d'e-mails

  • Persévérance dans les tâches

  • Autonomie professionnelle

  • Empathie envers les collègues

  • Capacité à travailler sous pression

  • Prise de décision rapide

  • Créativité dans la solution des problèmes

  • Prise d'initiative

  • Autonomie

  • Bon sens relationnel

  • Accueil téléphonique

  • Administration de dossiers

  • Standard téléphonique

  • Bonne communication orale

  • Rédaction de documents

  • Adaptabilité

  • Aisance téléphonique

  • Capacité d'analyse

  • Traitement des réclamations

  • Dynamisme

  • Sens des priorités

  • Orientation du public

  • Discrétion professionnelle

  • Aisance relationnelle

  • Communication orale

  • Capacités organisationnelles

  • Travail d'équipe

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Art
  • Musique
  • Écologie
  • Lecture

Chronologie

Agent administratif

Mairie de Rezé (44400)
09.1983 - 10.2018

BEP Sténo-Dactylo Correspondancière -

AFPA
06.1982 - 12.1982

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