Agnes Auger
Responsable de magasin
Le Grand-Quevilly
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation, je désire évoluer sur un poste de responsable de boutique. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire ADV
LEPAGE
ROUEN
2021.03 - Actuel
- Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
- Suivi des stocks de produits finis et coordination avec la production pour ajuster les niveaux en fonction de la demande.
- Création et mise à jour des fiches articles dans le système informatique pour assurer une traçabilité optimale.
- Traitement des réclamations clients et des litiges logistiques et commerciaux au niveau du transport et des expéditions.
- Rédaction de procédures internes facilitant la compréhension des processus par l'ensemble des collaborateurs.
- Élaboration et mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité du service administration des ventes.
- Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison.
- Gestion efficace du processus de traitement des commandes et suivi des livraisons.
Conseiller de vente
LEPAGE
Rouen
2018.12 - 2021.02
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Réalisation de ventes additionnelles répondant aux besoins
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
responsable corner
ELSA LEE
Rouen
2015.07 - 2018.11
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Suivi des stocks et gestion des commandes en optimisant le réapprovisionnement.
- Conseil de la clientèle : identification du besoin
- Animation d'une équipe de 2 personnes : gestion du planning, supervision du travail, montée en compétences.
- Gestion des stocks, commandes et réassorts de produits en rayon.
- Mise en place d'un merchandising attractif et cohérent avec l'image de marque.
- Pilotage des indicateurs commerciaux dans le but de développer le chiffre d'affaires : panier moyen, flux clients, taux de rupture.
- Création d'un environnement convivial et attractif dans le rayon, en accord avec l'image de marque du magasin.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Mise en place des opérations commerciales et valorisation des produits afin d'atteindre les objectifs fixés.
- Implantation du rayon dans le respect de la politique commerciale et marketing et des opérations commerciales en cours.
CONSEILLERE DE VENTE
LEPAGE
Rouen
2012.01 - 2014.12
CONSEILLERE DE VENTE
AUTHENTIC
Rouen
2005.12 - 2010.12
Responsable de magasin
MORGAN
LILLE
2004.11 - 2005.12
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 5 employés.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
Formation
Baccalauréat profesionnel - COMMERCE
BERNARD PALISSY
DEVILLE LES ROUENCompétences
- Leadership positif
- Suivi de la clientèle
- Analyse des ventes
- Sens du détail
- Réalisation des objectifs de vente
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Saisie informatique
- Gestion des commandes
- Gestion de stock
Informations complémentaires
- Mode
- Gastronomie
- Voyages : Italie, Tunisie, Maroc, République Dominicaine, route 66
Chronologie
Gestionnaire ADV
LEPAGE
2021.03 - Actuel
Conseiller de vente
LEPAGE
2018.12 - 2021.02
responsable corner
ELSA LEE
2015.07 - 2018.11
CONSEILLERE DE VENTE
LEPAGE
2012.01 - 2014.12
CONSEILLERE DE VENTE
AUTHENTIC
2005.12 - 2010.12
Responsable de magasin
MORGAN
2004.11 - 2005.12
Baccalauréat profesionnel - COMMERCE
BERNARD PALISSY