Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

LAILA KASS

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
CHATEAUDUN

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

22
22
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Gestionnaire ADV

SAFRAN AEROSYSTEMS
CHÂTEAUDUN (28)
04.2024 - 09.2025
  • Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
  • Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison.

Conseillère clientèle

CAISSE D’ÉPARGNE LOIRE CENTRE
CHÂTEAUDUN (28)
01.2023 - 02.2024
  • Suivi régulier des dossiers clients pour assurer un service de qualité et une satisfaction optimale.
  • Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client .

Assistante administrative

S.A.D.S
CHÂTEAUDUN (28)
09.2009 - 09.2018
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion de l'agenda et prise de rendez-vous pour l'équipe.

Assistante administrative

CAISSE D’ÉPARGNE LOIRE CENTRE
ORLÉANS (45)
10.2008 - 03.2009
  • Changement coordonnées bancaires (outil INTERNET).
  • Gestion et traitement administratif des opérations de mise à jour des dossiers clients.

Conseillère clientèle

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
CHÂTEAUDUN (28)
12.2007 - 04.2008
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les
  • Vente de contrats d'assurance de santé, habitation ou automobile, avec des garanties correspondant aux besoins des clients.

Assistante administrative

A.S.F.E.D.E.L.
CHÂTEAUDUN (28)
11.2006 - 05.2007
  • Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
  • Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.

Assistante administrative et commerciale

E-PURE LENS
BROU (28)
07.2004 - 06.2006
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.

ASSISTANTE S.A.V.

IN-LHC Groupe ZODIAC
CHÂTEAUDUN (28)
07.2003 - 06.2004
  • Réalisation de certificats qualité.
  • Travaux administratifs : saisie des courriers, saisie des données SAV sur logiciel EXCEL

Formation

Baccalauréat - STT (Spécialité A.C.A.)

Lycée Émile ZOLA
CHÂTEAUDUN (28)
09.2000 - 05.2001

BTS - ASSISTANT DE DIRECTION

Lycée VOLTAIRE
ORLÉANS (45)
09.2001 - 05.2003

Compétences

  • Maitrise logiciels : ONE ERP - M3 - PACK OFFICE
  • Suivi de la clientèle
  • Élaboration de devis
  • Gestion des commandes
  • Sens du service client
  • Techniques de négociation
  • Établissement de contrats
  • Prospection commerciale
  • Aisance relationnelle
  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'équipe
  • Organisation rigoureuse
  • Gestion des litiges
  • Gestion des comptes

Langues

Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Gestionnaire ADV

SAFRAN AEROSYSTEMS
04.2024 - 09.2025

Conseillère clientèle

CAISSE D’ÉPARGNE LOIRE CENTRE
01.2023 - 02.2024

Assistante administrative

S.A.D.S
09.2009 - 09.2018

Assistante administrative

CAISSE D’ÉPARGNE LOIRE CENTRE
10.2008 - 03.2009

Conseillère clientèle

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
12.2007 - 04.2008

Assistante administrative

A.S.F.E.D.E.L.
11.2006 - 05.2007

Assistante administrative et commerciale

E-PURE LENS
07.2004 - 06.2006

ASSISTANTE S.A.V.

IN-LHC Groupe ZODIAC
07.2003 - 06.2004

BTS - ASSISTANT DE DIRECTION

Lycée VOLTAIRE
09.2001 - 05.2003

Baccalauréat - STT (Spécialité A.C.A.)

Lycée Émile ZOLA
09.2000 - 05.2001

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
LAILA KASSCONSEILLÈRE CLIENTÈLE