Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Langues
Frise chronologique
Generic

LAILA KASS

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
CHATEAUDUN

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

22
22
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Gestionnaire ADV

SAFRAN AEROSYSTEMS
CHÂTEAUDUN (28)
04.2024 - 09.2025
  • Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
  • Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison.

Conseillère clientèle

CAISSE D’ÉPARGNE LOIRE CENTRE
CHÂTEAUDUN (28)
01.2023 - 02.2024
  • Suivi régulier des dossiers clients pour assurer un service de qualité et une satisfaction optimale.
  • Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client .

Assistante administrative

S.A.D.S
CHÂTEAUDUN (28)
09.2009 - 09.2018
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion de l'agenda et prise de rendez-vous pour l'équipe.

Assistante administrative

CAISSE D’ÉPARGNE LOIRE CENTRE
ORLÉANS (45)
10.2008 - 03.2009
  • Changement coordonnées bancaires (outil INTERNET).
  • Gestion et traitement administratif des opérations de mise à jour des dossiers clients.

Conseillère clientèle

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
CHÂTEAUDUN (28)
12.2007 - 04.2008
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les
  • Vente de contrats d'assurance de santé, habitation ou automobile, avec des garanties correspondant aux besoins des clients.

Assistante administrative

A.S.F.E.D.E.L.
CHÂTEAUDUN (28)
11.2006 - 05.2007
  • Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
  • Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.

Assistante administrative et commerciale

E-PURE LENS
BROU (28)
07.2004 - 06.2006
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.

ASSISTANTE S.A.V.

IN-LHC Groupe ZODIAC
CHÂTEAUDUN (28)
07.2003 - 06.2004
  • Réalisation de certificats qualité.
  • Travaux administratifs : saisie des courriers, saisie des données SAV sur logiciel EXCEL

Formation

Baccalauréat - STT (Spécialité A.C.A.)

Lycée Émile ZOLA
CHÂTEAUDUN (28)
09.2000 - 05.2001

BTS - ASSISTANT DE DIRECTION

Lycée VOLTAIRE
ORLÉANS (45)
09.2001 - 05.2003

Compétences

  • Maitrise logiciels : ONE ERP - M3 - PACK OFFICE
  • Suivi de la clientèle
  • Élaboration de devis
  • Gestion des commandes
  • Sens du service client
  • Techniques de négociation
  • Établissement de contrats
  • Prospection commerciale
  • Aisance relationnelle
  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'équipe
  • Organisation rigoureuse
  • Gestion des litiges
  • Gestion des comptes

Langues

Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)

Frise chronologique

Gestionnaire ADV

SAFRAN AEROSYSTEMS
04.2024 - 09.2025

Conseillère clientèle

CAISSE D’ÉPARGNE LOIRE CENTRE
01.2023 - 02.2024

Assistante administrative

S.A.D.S
09.2009 - 09.2018

Assistante administrative

CAISSE D’ÉPARGNE LOIRE CENTRE
10.2008 - 03.2009

Conseillère clientèle

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
12.2007 - 04.2008

Assistante administrative

A.S.F.E.D.E.L.
11.2006 - 05.2007

Assistante administrative et commerciale

E-PURE LENS
07.2004 - 06.2006

ASSISTANTE S.A.V.

IN-LHC Groupe ZODIAC
07.2003 - 06.2004

BTS - ASSISTANT DE DIRECTION

Lycée VOLTAIRE
09.2001 - 05.2003

Baccalauréat - STT (Spécialité A.C.A.)

Lycée Émile ZOLA
09.2000 - 05.2001

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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