ADIB JERTILA
Alternant en tourisme
Paris
Profil professionnel
Étudiant en BTS Tourisme doté d'une expérience singulière dans l'hôtellerie haut de gamme et la restauration, je cherche à apprendre à vos côtés la création et la mise en vente de produits touristiques. Motivé et passionné par le voyage et le relationnel, je souhaite contribuer à la création d'expériences uniques pour votre clientèle.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Chef de rang
Hôtel Costes
Paris
2024.09 - Actuel
- Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.
- Mise en place du restaurant pour l'accueil des clients.
- Apport d'un service haut de gamme.
- Coordination de la cuisine et de la salle visant à fluidifier les opérations.
- Fidélisation de la clientèle grâce à un service de qualité.
- Travail en équipe afin assurer une expérience client optimale.
Chef de Rang
Hôtel Costes
Paris
2023.09 - 2024.09
- Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.
- Apport d'un service haut de gamme.
- Coordination de la cuisine et de la salle visant à fluidifier les opérations.
- Travail en équipe afin assurer une expérience client optimale.
Manager en restauration
Café de l'arc
Paris
2021.08 - 2022.06
- Gestion des réclamations, résolution des problèmes de manière professionnelle.
- Formation des employés aux pratiques de l'entreprise tout au long de leur parcours.
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
Hôte d'accueil
Société Générale Madeleine
Paris
2020.06 - 2020.07
- Accueillir et diriger les clients selon leurs besoins ainsi
- Vérifier la conformité des documents fournis.
- Réception de courriers et colis ainsi que ur distribution .
Formation
BTS - Tourisme
ESG TOURISME
Paris 2024.09 -
Baccalauréat - Scientifique
Lycée Charlemagne
Paris 2016.09 - 2020.06
Compétences
- Travail d'équipe
- Sens des responsabilités
- Organisation
- Communication
- Capacité d'adaptation
- Maîtrise du Pack Office
- Négociation avec les clients
- Gestion de la relation client
Informations complémentaires
Passionné par les voyages et les rencontres qu'elles conduisent j'ai eu l'occasion de faire plusieurs voyages linguistiques en Angleterre. Mes voyages m'ont mené en Turquie, Tunisie, Maroc, Irlande, Angleterre, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Suisse, Belgique, Japon et Italie où j'ai pu apprendre de nouvelles coutumes et cultures.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Arabe
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Allemand
Notions
Italien
Débutant
Maraudes.
Distribution de vêtements et repas chauds aux sans-abris. J'ai pu leur apporter du réconfort tout en écoutant leurs histoires.
Chronologie
Chef de rang
Hôtel Costes
2024.09 - Actuel
BTS - Tourisme
ESG TOURISME
2024.09 -
Chef de Rang
Hôtel Costes
2023.09 - 2024.09
Manager en restauration
Café de l'arc
2021.08 - 2022.06
Hôte d'accueil
Société Générale Madeleine
2020.06 - 2020.07
Baccalauréat - Scientifique
Lycée Charlemagne
2016.09 - 2020.06