Adelina LETACQ
Assistante ADV / Secrétariat
Ivry la bataille
Profil professionnel
Assistante ADV Pôle DOM-TOM - Export avec une solide expérience en gestion des commandes et facturation. Polyvalente, organisée et prompte à résoudre les anomalies, apportant une forte valeur ajoutée à l'équipe.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education
Expérience
Assistante ADV Pôle DOM-TOM - Export
CODIR
Bazainville
2020.10 - 2026.02
- Gestion des commandes clients (prise de commande, annulation, suivi, gestion des anomalies après intégration)
- Facturation manuelle Dom-Tom et Export et explication facture
- Gestion des expéditions (fichier de préparation, octroi de mer, vérification palette, liste de colisage, demande d'enlèvement)
- Appels sortant/entrant
- Gestion des anomalies entrepôts et portefeuilles
- Gestion boite mail et fax
- Polyvalence (renfort relation client GDL, pôle administratif, pôle facturation, accueil)
- Prise en charge et suivi des commandes pour la FONDATION Krys GROUP
- Projet déstockage monture (mise à jour du stock monture disponible au déstockage, préparation catalogue monture version numérique, démarchage par mail et téléphone à l'internationale)
- Information du client des délais de livraison et autres modalités liées à sa commande une fois celle-ci confirmée.
- Tri et archivage de la documentation papier dans les classeurs, numérisation des pièces avec le scanner et sauvegarde sur le serveur.
Chargée relation clients
DEKRA
Trappes
2018.07 - 2020.10
- Mise à jour des dossiers clients et partenariats avec le service marketing et commerciale
- Gestion des boites mails service clients en BtoB et BtoC
- Facturation
- Gestion des outils de prises de rendez-vous
- Gestion des adhésions aux nouveaux partenariats
- Accompagnement et assistance aux commerciaux pour l'intégration des nouveaux partenaires
Assistante administrative et commerciale
ODELI
Issoire
2018.01 - 2018.04
- Accueil téléphonique
- Traitement des devis et prises de commandes
- Programmation et suivi de la production
- Gestion des expéditions
- Gestion de stock
Secrétaire polyvalente
ARVEL
2016.12 - 2017.02
Conseillère relation clients
ACTICALL
2015.12 - 2016.12
Formation
Titre professionnel niveau IV - Conseillère relation clients à distance
AFPA Beaumont
Beaumont, 63BEPA - activités hippiques, soigneur aide animateur
CFA Rambouillet
Rambouillet, 78Compétences
- Aisance relationnelle
- Organisée
- Polyvalente
- Rigoureuse
- Positive
- Relation client
- Proactivité dans les tâches
- Empathie
- Prise d'initiative
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Assistante ADV Pôle DOM-TOM - Export
CODIR
2020.10 - 2026.02
Chargée relation clients
DEKRA
2018.07 - 2020.10
Assistante administrative et commerciale
ODELI
2018.01 - 2018.04
Secrétaire polyvalente
ARVEL
2016.12 - 2017.02
Conseillère relation clients
ACTICALL
2015.12 - 2016.12
BEPA - activités hippiques, soigneur aide animateur
CFA Rambouillet
Titre professionnel niveau IV - Conseillère relation clients à distance
AFPA Beaumont