ABIGAIL ODUBANJO FOURQUET

• Veille à la qualité de service auprès des clients.
• Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
• Suivi quotidien des stocks : produits alimentaires, matériel et fournitures.
• J’ai cultivé un environnement de travail positif qui a favorisé l’engagement des employés, augmenté les taux de présence et stimulé le moral général.
• J'ai amélioré la collaboration au sein de l'équipe grâce à une communication régulière, à la définition d'objectifs et à des évaluations de performances.
• Répondre aux demandes des clients en personne, en ligne et par.

Téléphone.

• J'ai offert un service client exceptionnel en maintenant une attitude professionnelle dans des situations de forte pression.
• J'ai aidé un grand nombre de clients chaque jour avec une attitude positive, en me concentrant sur la satisfaction du client.
• J'ai participé à des réunions régulières avec la direction pour discuter des objectifs de performance, des stratégies d'amélioration et des défis permanents auxquels l'équipe est confrontée.
• J'ai organisé la documentation pertinente pour chaque interaction avec le client en garantissant une compréhension approfondie des besoins du client et en facilitant les échanges transparents entre les membres de l'équipe.

• Accueil et assistance des passagers lors de l'embarquement et du débarquement.
• Gestion des situations d'urgence en appliquant les procédures adéquates.
• Entretien régulier et approfondi de la cabine pour assurer un environnement propre et confortable.
• Démonstration de l'utilisation correcte des équipements de sécurité, notamment des ceintures de sécurité, afin que les passagers sachent s'en servir avant le décollage.
• Distribution et service des repas, boissons et collations aux passagers.
• Prise en charge des demandes particulières ou problèmes rencontrés par les voyageurs durant le vol.

• Enseignement de l'anglais à des élèves de divers niveaux et âges.
• Utilisation de matériel multimédia pour rendre les cours plus interactifs et ludiques.
• Organisation d'ateliers pour développer les compétences orales et écrites des étudiants.