Abdoulhakim Takia

Réalisation de campagnes d’appels sortants via CRM pour informer d’anciens clients sur les nouvelles offres, promotions ou évolutions de service.
Relance commerciale dans le but de réactiver les clients inactifs ou renforcer leur fidélité.
Gestion des réclamations et transmission des informations aux équipes concernées pour assurer une satisfaction client optimale.
Adaptation aux spécificités de chaque mission mensuelle en fonction des objectifs de l’entreprise partenaire.

• Gestion des appels entrants et vérification des dossiers (candidatures nationales et internationales)
• Accompagnement des étudiants dans leurs démarches : orientation, choix de programme adapté
• Suivi administratif : relances, mise à jour des dossiers, finalisation des inscriptions
• Objectif de conversion des leads en inscriptions validées, avec suivi des indicateurs de performance
• Contribution à la qualité de la relation client et à l’image de marque du groupe

• Gestion optimisée de la relation client, assurant une réponse efficace et personnalisée aux demandes.
• Orientation stratégique des clients vers les services adaptés, maximisant la pertinence de l'offre.
• Performance commerciale avérée par la réalisation de ventes ciblées et la fourniture d'un service après-vente de qualité.
• Maîtrise de la gestion des réclamations, garantissant la résolution des litiges et la satisfaction clientèle.

• Expertise en conseil commercial auprès d'une clientèle diversifiée, tant professionnelle que particulière, à l'échelle nationale.
• Spécialiste des solutions d'assurances, télécommunications et énergies renouvelables, incluant les panneaux solaires et l'assurance électroménager.

• Gestion efficace de la correspondance électronique, assurant une communication fluide et professionnelle.
• Organisation méticuleuse des documents, garantissant une classification optimale pour un accès rapide et sécurisé.
• Coordination et planification stratégique des rendez-vous, maximisant l'efficacité opérationnelle.

• Conseiller Commercial en alternance, spécialisé dans l'acquisition de compétences avancées en techniques de vente SONCAS, appliquées aux produits énergétiques d'ENGIE, à la fois pour clients professionnels et particuliers.

• Gestion efficace de la correspondance électronique, assurant une communication fluide et professionnelle.
• Organisation méticuleuse des documents, garantissant une classification optimale pour un accès rapide et sécurisé.
• Coordination et planification stratégique des rendez-vous, maximisant l'efficacité opérationnelle.