Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Personnalisé
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Abdelkrim RAHOUTI

Abdelkrim RAHOUTI

Responsable de secteur
Jaux

Profil professionnel

Professionnelle apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle, gestion d'équipe et coordination de projets. Expériences confirmées de satisfaction client et de management des collaborateurs.

Attention particulière portée à la formation du personnel comme élément clé de l'amélioration continue du service et du renforcement de l'esprit d'équipe.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience

Expérience

Directeur adjoint de magasin

Carter Cash
60200
12.2022 - Actuel
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de [Nombre] employés.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.

Responsable de secteur

Groupe INTERSPORT
Beauvais
07.2015 - 09.2022
  • Rédaction de comptes rendus pour renseigner la direction sur l'activité du secteur, présentation des actions menées et des résultats obtenus, point sur la gestion des ressources humaines.
  • Gestion du recrutement : passation des annonces sur les sites d'emploi, tri des cv, conduite des entretiens d'embauche, sélection des candidats, envoi des retours, intégration des nouveaux collaborateurs.
  • Organisation des points d'équipe afin d'échanger avec l'ensemble des collaborateurs sur l'activité, de créer des moments de partage, recueil de leurs retours d'expérience.
  • Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Recueil, traitement et analyse des données afin d'identifier les améliorations possibles.
  • Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Chef de rayon

BIOCOOP
Compiègne
09.2012 - 05.2015
  • Mise en place d'un espace commercial fonctionnel et attractif dans le respect absolu des préconisations et de l'identité visuelle de l'enseigne ainsi que les normes règlementaires et juridiques applicables.
  • Gestion des insatisfactions de la clientèle : analyse des plaintes, mise en place de procédures de qualité.
  • Constitution et animation d'une équipe : recrutement avec le service RH, sélection des profils, entretien, accueil, formation et supervision.
  • Gestion méticuleuse du processus d'approvisionnement.
  • Planification d'un calendrier d'animations en rayon afin de permettre aux clients de découvrir des produits.

Formation

Bac Pro - vente action marchande

Lycée Arthur Rimbaud
Ribécourt
11.2008 - 6 2010

B.T.S - ACTION COMMERCIALE

Lycée Jules Uhry
Creil, 60
09.2010 - 06 2012

Compétences

  • Maîtrise des techniques de ventes, d'encadrement et d'animation commerciale
  • Le sens du service client
  • Le sens du relationnel
  • La maîtrise des outils et indicateurs commerciaux
  • De solides compétences managériales

Langues

Français
Langue maternelle

Personnalisé

Savoir-être,Savoir-faire,Compétences

Informations complémentaires

  • Natation
  • Lecture
  • Voyage
  • Boxe thaïlandaise
  • Fitness

Chronologie

Directeur adjoint de magasin

Carter Cash
12.2022 - Actuel

Responsable de secteur

Groupe INTERSPORT
07.2015 - 09.2022

Chef de rayon

BIOCOOP
09.2012 - 05.2015

B.T.S - ACTION COMMERCIALE

Lycée Jules Uhry
09.2010 - 06 2012

Bac Pro - vente action marchande

Lycée Arthur Rimbaud
11.2008 - 6 2010

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