Zineb NAIER

En charge de la gestion des achats des prestations intellectuelles (Formation, BPO, Conseil)

• Analyse du besoin exprimé par les partenaires internes (Analyse fonctionnelle, Révision du budget)
• Lancement des consultations (RFI, RFP), qualification des offres et classification du panel fournisseurs.
• Préparation des négociations avec les fournisseurs en regard des objectifs visés, définition des modalités de négociation (Analyse de la valeur, TCO, contrat cadre)
• Évaluation et sélection des fournisseurs selon les critères établis de qualité, de coûts et de délais de livraison.
• Conduite des dossiers de litiges (Taux de dépendance, non conformité), mise à jour du tableau de bord pour assurer le suivi optimal des dossiers.
• Cartographie et rationalisation du panel par commodité (ABC, Kraljic) et définition de la stratégie Achats ( CA:1 Md€- 18K prestataires et plus de 1M de DA)
• Évaluation régulière des performances des fournisseurs afin d'assurer un niveau de service optimal.
• Analyse approfondie du portefeuille fournisseur afin d'évaluer leur performance financière et opérationnelle.

Malimar cabinet de conseil dans les Achats, fournit des conseils et des services à l'appui des acteurs du marché ouest africain

• Préparation des négociations avec les fournisseurs en regard des objectifs visés, définition des modalités de négociation (RFA, Allotissement, Make or Buy)
• Participation aux salons professionnels (SIAM, SIA, FI Europe, SIAL Paris)
• Cartographie du panel des fournisseurs (Risque fournisseurs, KPI's d'activité- CA moyen 5M/€)
• Création d'une centrale d'achat agroalimentaire en partenariat avec 3 acteurs locaux (CA 20M/€)
• Responsable de la modélisation financière des projets d'investissement identifiés avec des partenaires locaux

En charge du lancement de la première Microfinance digitale en Afrique de l'Ouest

• Responsable de la relation avec les partenaires locaux (Groupe Orange, Orange Finance Mobile Money, banque centrale et groupes agroalimentaires)
• Lancement d'études de marchés (Particuliers, TPE et PME) pour définir les fonctionnalités permettant des prêts basés sur des algorithmes.
• Pilotage des tableaux de bord d'activité et analyse des données comportementales des clients.
• Lancement du centre d'appel pour la gestion de la relation client (Assistance , recouvrement et analyse de la fraude)
• Pilotage d'une campagne de formation financière (225 agents terrain dans le monde rural)

Responsable clientèle en charge de la gestion et le développement du portefeuille clients en France et en Europe

• Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
• Management du showroom à Paris 6ème(Accueil, gestion des plannings, devis, facturation, livraison, organisation d'évènements)
• Participation à des salons professionnels (Maison &Objets, Del Mobile)
• Gestion des grands comptes et partenaires commerciaux (Cabinets d'études, ateliers de fabrication, boutiques partenaires, fournisseurs internationaux)