Zekeria BA

Faisant partie de la DSI interne chez Actual (ex-Ergalis), mes missions consistent à assurer la coordination entre nos différents prestataires :

• Ozitem et Tibco pour la partie infrastructure et support,
• Bouygues Télécom et BT Blue pour la partie réseau et téléphonie,
• KLM pour la partie poste de travail.

Je prends également en charge :

• La planification de l’intégration des nouvelles sociétés suite aux acquisitions.
• L’installation du réseau et des outils de sécurité dans les nouvelles entités afin d’assurer la mise en conformité avec les standards du groupe.
• Le rôle de chef de projet pour la mise en place et la supervision du Wi-Fi du groupe Ergalis.
• Le rôle de chef de projet pour la migration de Windows 10 vers Windows 11 sur l’ensemble du parc Ergalis.

Compétences et responsabilités techniques :

• Administration système
• Office 365
• Suite Google
• Active Directory
• Azure AD
• Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques (logiciels, antivirus, imprimantes, ordinateurs) et réalisation des mises à jour
• Installation et configuration des postes de travail
• Configuration des équipements, installation des câbles, systèmes d’exploitation et logiciels adaptés aux besoins des utilisateurs
• Installation et maintenance des systèmes d’exploitation, logiciels et applications

• Assistance et support aux utilisateurs : N1 et N2
• Interventions de proximité auprès des VIP.
• Formation et assistance des utilisateurs VIP
• Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
• Diagnostic des incidents rencontrés, application des corrections ou palliatifs.
• Déploiement de postes et mises à jour des applications
• Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance
• Mise en service et assistance pour les matériels de téléphonie fixe et GSM
• Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.

• Réaliser un diagnostic
• Traiter et résoudre des incidents d'exploitation
• Superviser les équipements réseaux CISCO, Fortinet
• Suivre, rédiger et mettre à jour la documentation technique