Yves Romaric YORO
Agent Polyvalent
Vigneux-sur-Seine
Profil professionnel
Agent polyvalent (francophone) expérimenté, s'adapte sans heurts aux processus, outils et nouvelles technologies mise à disposition.
Soucieux des détails et doté d'un très bon sens du relationnel, je suis à l'écoute des clients pour leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Travailleur, rigoureux et disponible, c'est avec un grand optimisme que je postule pour intégrer votre entreprise. Possédant une motivation sans faille, je saurai mener à bien les différentes missions que vous me confierez. Sociable et à l'écoute, je sais m'adapter à une situation en place et pourrais ainsi m'intégrer sans le moindre problème à votre équipe. Mes expériences professionnelles sont un plus en ma volonté à occuper ce poste et à faire mes preuves.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'entretien
Yann Nettoyage (sous-traitance chez KFC)
Paris 1er
2025.02 - Actuel
- Entretien et maintenance des machines et équipements de nettoyage.
Employé polyvalent (Caisse et rayon)
Franprix
Gentilly
2024.12 - 2025.02
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
Conseiller client
Mcall
Casablanca
2020.08 - 2024.09
- Réception d’appels (Secrétariat médical pour des Médecins français via Doctolib et Back Office E-commerce (traitement de mail dans toutes les langues pour les Marketplaces : AMAZON, ManoMano, C-
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Superviseur
Link4U
Casablanca
2016.06 - 2020.08
- Planification des SAV et prise de RDV pour l'ADSL FT(Orange)
- Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
- Établissement de relations solides avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Téléacteur
Telexcel/Chantel
Casablanca
2012.11 - 2016.05
- Collecte de Fonds pour des organisations humanitaires (Enfants d'Urgences, Douleurs sans frontière, Handicap International...)
Chef d'équipe Section Savonnerie
Nouvelle Parfumerie GANDOUR Côte d'Ivoire
Abidjan - Yopougon
2010.02 - 2012.11
- Chargé de veiller sur la production et de la gestion du stock et du personnel.
Stagiaire
AX Marketing
Abidjan - Yopougon
2008.07 - 2010.02
- Chargé du planning et des études du marché
Instituteur Bénévole
Ecole primaire IEP MOHI Jean
Abidjan - Yopougon
2007.10 - 2008.07
- Dispense de cours aux élèves déplacés de guerre
Formation
1ere année d'informatique - Infographie
Institut Noble de Gestion et d'Informatique
Casablanca 2012.11 - 2013.02
1ère année de BTS (niveau) - Communication et gestion d’entreprise
Groupe Saint Ange
Abidjan 2007.10 - 2008.08
Terminal D -
Collège Roi David
Abidjan 2006.10 - 2007.07
BEPC (Brevet d’Etude du Premier Cycle) -
Groupe Scolaire Saint Ange
Abidjan 2006.01 - 2007.01
Compétences
- Accueil téléphonique
- Gestion du stress
- Fidélisation de la clientèle
- Aisance téléphonique
- Sens du relationnel
- Réactivité
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Lecture
- Musique
- Passion pour le foot
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant
Loisirs
- Lecture
- Sport
- Voyages et découvertes
- Musique
Chronologie
Agent d'entretien
Yann Nettoyage (sous-traitance chez KFC)
2025.02 - Actuel
Employé polyvalent (Caisse et rayon)
Franprix
2024.12 - 2025.02
Conseiller client
Mcall
2020.08 - 2024.09
Superviseur
Link4U
2016.06 - 2020.08
Téléacteur
Telexcel/Chantel
2012.11 - 2016.05
1ere année d'informatique - Infographie
Institut Noble de Gestion et d'Informatique
2012.11 - 2013.02
Chef d'équipe Section Savonnerie
Nouvelle Parfumerie GANDOUR Côte d'Ivoire
2010.02 - 2012.11
Stagiaire
AX Marketing
2008.07 - 2010.02
Instituteur Bénévole
Ecole primaire IEP MOHI Jean
2007.10 - 2008.07
1ère année de BTS (niveau) - Communication et gestion d’entreprise
Groupe Saint Ange
2007.10 - 2008.08
Terminal D -
Collège Roi David
2006.10 - 2007.07
BEPC (Brevet d’Etude du Premier Cycle) -
Groupe Scolaire Saint Ange
2006.01 - 2007.01