Yves NJITOCK
Evry-Courcouronnes
Profil professionnel
Professionnel expérimenté avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
1
1
Language
1
1
year of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Expérience
Desktop support junior Engineer
UST
08.2025 - 02.2026
- Gestion des incidents N2 via Service Now pour garantir la satisfaction des utilisateurs.
- Résolution sur site et distant Via Teamviewer.
- Supervision et maintenance du parc informatique pour assurer un fonctionnement optimal des équipements.
- Déploiement et migration des postes.
- Préparation des postes selon les profils et installation des logiciels.
- Configuration des applications Teams, Outlook, 0365 et OneDrive pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Gestion des profils et Pc sur Microsoft Entra ID.
- Configuration du système d'authentification multi-facteurs pour renforcer la sécurité des accès.
Technicien réseau
GRETA - Paris 15e Lycée Louis Armand
Paris
11.2024 - 01.2025
- Configuration et sécurisation des routeurs et switchs CISCO pour assurer une infrastructure réseau fiable.
- Formation en CCNA-Switching/routing pour renforcer les compétences techniques des participants.
Technicien de proximité
ELIOR
La Défense
02.2024 - 05.2024
- Résolution des problèmes techniques rencontrés pour minimiser les interruptions de service et améliorer l'expérience utilisateur.
- Création et gestion des comptes sur l'Active Directory pour garantir un accès sécurisé aux ressources de l'entreprise.
- Préparation et installation de postes.
- Configuration et enrôlement des téléphones Android pour assurer une intégration efficace des utilisateurs.
Technicien Infrastructure Freelance
INTERFORUM
03.2023 - 12.2023
- Intervention à distance pour diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- Gestion des appels, ouverture et résolution d'incidents pour garantir un service client efficace.
- Installation de PC et déblocage des files d'impression sur les serveurs pour assurer une continuité des opérations.
- Identification et résolution des dysfonctionnements des étiqueteuses DELNA, WEBER, DATAMX pour maintenir le bon fonctionnement des processus d'étiquetage.
- Gestion des opérations à Malesherbes et Tigéry.
Technicien système réseau
BUTAGAZ
Levallois
10.2022 - 11.2022
- Résolution des problèmes signalés pour assurer la continuité du service
- Supervision des opérations à Levallois pour garantir l'efficacité des services
- Administration Microsoft 365.
- Installation d'application via SCCM.
- Réalisation du brassage de prises réseau pour optimiser la connectivité.
- Outil du tiketing service Now (Environnement VIP).
Technicien Système Réseau
NOVATIM
Paris
04.2022 - 07.2022
- Résolution des incidents et des demandes, assurant un soutien technique efficace aux utilisateurs.
- Intervention sur site à Paris, garantissant un service de support direct et réactif pour les utilisateurs.
- Support sur site pour la population VIP.
- Mise en place de switchs chez les clients.
- Gestion de Microsoft 365.
- Mise en place de la messagerie Outlook, facilitant la communication interne et externe.
- Gestion des comptes utilisateurs sur l'AD.
Technicien informatique
STACI
Saint-Ouen-l'Aumône
08.2021 - 11.2021
- Migration Windows 8 vers Windows 10.
- Installation de 3000 postes sur Plusieurs sites.
- Sauvegarde et transfères des données.
- Configuration des profils des utilisateurs.
- Création et modification des listes diffusion.
- Résolution des incidents liés à O365, Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint.
- Saint-Ouen-l'Aumône.
Technicien de proximité
THALES
Meudon
07.2021 - 08.2021
- Résolution des incidents de niveau 2.
- Installation et configuration des PC.
- Préparation des salles de réunion.
- Enrôlement et configuration des Téléphones portables.
- MEUDON.
Technicien support (Consultant)
BNP
Montreuil
11.2019 - 07.2020
- Accompagnement des utilisateurs Pour la prise en main du nouveau Matériel informatique de travail après Déménagement, dans le cadre des Projets immobiliers.
- Montreuil.
Technicien support
DIOR LVMH
Neuilly sur seine
09.2019 - 10.2019
- Accompagnement des utilisateurs pour la Prise en main de leurs nouveaux matériels Informatique après déménagement.
- Pour les outils O365, teams, Zoom OneDrive.
- Connexion imprimante réseau.
- Configuration des casques Jabra pour les Appels teams et téléphones portes.
- Neuilly sur seine.
Technicien micro réseau
TRUFFAUT
Lisse
12.2019 - 08.2019
- Administration (Création des comptes Des utilisateurs sur l'AD, Messagerie, SAP, Alertes SAP).
- Résolution d'incidents.
- Préparation des postes et serveurs pour Les magasins.
- Déploiement d'application via SCCM.
- Lisse (Siège).
Technicien support
ELIOR
La défense
11.2018 - 01.2019
- Mise à jour de logiciels.
- Installation de patch de sécurité sur les PC De proximité et caisses de 600 postes.
- La défense.
Technicien de déploiement (Chef d'équipe)
ENGIE
12.2017 - 10.2018
- Migration Windows 7,8 vers Windows 10.
- Formation des collègues et organisation Des déploiements de plus de 1200 postes Au sein d'une équipe de quatre techniciens.
- Assistance après migration aux utilisateurs.
- Multi sites.
Technicien Support
SCIENCES PO
Paris
03.2017 - 09.2017
- Migration Windows 7,8 vers Windows 10.
- Déploiement de 900 postes.
- Assistance aux utilisateurs.
- Paris.
Technicien Support (VIP)
CREDIT AGRICOLE
Paris
06.2016 - 03.2017
- Résolution des incidents de niveau 2.
- Prise en main à distance avec l'outil SCCM.
- Configuration et installation des PC, portable, Tablettes.
- Installation de logiciels, mise à jour du parc Informatique.
- Création de comptes.
- Localisation du bureau au 15ème arrondissement de Paris.
Technicien Support De proximité (VIP)
CREDIT AGRICOLE
Evry
06.2015 - 10.2015
- Evry Bois-sauvage.
Technicien Support De proximité
MAIRIE DE PARIS
Paris
12.2013 - 10.2014
- Supervision de la création et de la résolution d'incidents pour garantir une réponse rapide aux demandes des utilisateurs.
Technicien support De proximité
Divers clients
12.2012 - 11.2013
- SFR, COURTEPAILLE, SECURINFOR
Formation
CCNA - rooting/switching
GRETA Lycée Louis Armand
Paris 01.2024 - 01.2025
BTS - Administrateur système et réseau
CNAM
Technicien de maintenance - informatique et réseau
centre de formation MEDIATEQUE
Vitry sur seineBAC - scientifique option sciences et mathématique
Compétences
- Gestion d'infrastructures et incidents via le Cloud
- Configuration des PC, tablettes et téléphones portables sur Intune
- Configuration de PC, téléphones portables et installation des applications Devers (VPN, Messagerie, MFA …)
- Bonne maîtrise des outils service now
- Active Work Teamviewer
- Pack office
- SCCM
- Microsoft Entra
- Administration Microsoft Office 365
- L'AD
- Configuration et sécurisation des serveurs et switchs CISCO
- Bon relationnel
- Résistance physique
- Respect des procédures
- Flexibilité
- Sens du service
Langue
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- J'aime le bricolage
- passionné de football (ancien footballeur du dimanche)
Chronologie
Desktop support junior Engineer
UST
08.2025 - 02.2026
Technicien réseau
GRETA - Paris 15e Lycée Louis Armand
11.2024 - 01.2025
Technicien de proximité
ELIOR
02.2024 - 05.2024
CCNA - rooting/switching
GRETA Lycée Louis Armand
01.2024 - 01.2025
Technicien Infrastructure Freelance
INTERFORUM
03.2023 - 12.2023
Technicien système réseau
BUTAGAZ
10.2022 - 11.2022
Technicien Système Réseau
NOVATIM
04.2022 - 07.2022
Technicien informatique
STACI
08.2021 - 11.2021
Technicien de proximité
THALES
07.2021 - 08.2021
Technicien micro réseau
TRUFFAUT
12.2019 - 08.2019
Technicien support (Consultant)
BNP
11.2019 - 07.2020
Technicien support
DIOR LVMH
09.2019 - 10.2019
Technicien support
ELIOR
11.2018 - 01.2019
Technicien de déploiement (Chef d'équipe)
ENGIE
12.2017 - 10.2018
Technicien Support
SCIENCES PO
03.2017 - 09.2017
Technicien Support (VIP)
CREDIT AGRICOLE
06.2016 - 03.2017
Technicien Support De proximité (VIP)
CREDIT AGRICOLE
06.2015 - 10.2015
Technicien Support De proximité
MAIRIE DE PARIS
12.2013 - 10.2014
Technicien support De proximité
Divers clients
12.2012 - 11.2013
BTS - Administrateur système et réseau
CNAM
Technicien de maintenance - informatique et réseau
centre de formation MEDIATEQUE