Gestion de la production cuisine : qualité, présentation, normes Dubble, préparation des plats chauds et froids ( salades, sandwichs, soupes, dessert, boissons chaudes , boissons froides). Assurer la qualité des aliments frais.
Gestion du service du midi
Garantir un service client de qualité
Gérer les stocks, commandes fournisseurs, plannings
Maintenir un environnement de travail propre et sûr
Conseiller café
Nespresso
Nantes
02.2023 - 01.2024
Analyse des besoins spécifiques de chaque client afin de proposer des solutions adaptées
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie
Accueil clients et identification de leurs besoins spécifiques
Responsable Coffee Shop
Columbus
Nantes
06.2022 - 02.2023
Superviser le personnel de cuisine et de service
Former et encadrer le personnel pour garantir un service client de qualité
Assurer la qualité des aliments et des boissons servis
Former et encadrer le personnel sur les normes de service
Gérer les stocks, commandes fournisseurs, plannings
Maintenir un environnement de travail propre et sûr
Gestion de la caisse et dépôt en banque
Réalisation des inventaires
Shift Manager
Starbucks
Nantes
03.2021 - 06.2022
Responsable de restaurant
Piu Piu
Paris
11.2019 - 05.2020
Responsable des opérations
Yogurt Factory
Paris
07.2017 - 10.2019
En charge de l'ouverture des points de vente. Responsable d'un réseau de 14 boutiques en restauration en propre et en franchise en France ( Lyon, Paris, Nantes.. )
Formation des nouveaux responsables et formation continue des Responsables et de leurs équipes
Bonne gestion opérationnelle de chacun des points de vente: Règles d'hygiènes HACCP, qualité de service, respect de toutes législations
Bonnes performances financières des points de vente (CA, marge brut, masse salariale, réalisation des Ebidta )
Respect des normes Yogurt Factory, satisfaction et fidélisation client
Animation des réunion mensuelle de l’ensemble des responsables de France au siège de Paris