Yousra KARIM
Responsable De Compte MRI
Paris
Profil professionnel
Responsable de compte multirisque immeuble GEI avec 3 ans d'expérience, je maîtrise la tarification, la souscription et la gestion de sinistres.
Proactif, je m’assure d'anticiper le besoin du client tout en garantissant l’efficacité de la gestion des dossiers sinistres.
Mon sens de l’organisation et ma créativité dans la recherche de solutions font de moi un atout précieux pour rester pluridisciplinaire
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de compte multirisque immeuble GEI
ASSURIMO PARIS LA DEFENSE
PARIS
2023.08 - Actuel
- Tarification et souscription des immeubles en délégation
- Mise en concurrence et étude d'immeubles classifiés grands ensembles immobiliers
- Etablissement de devis
- Gestion production sur le portefeuille client ( avenants, attestations,
- Gestion de sinistres MRI de l'ouverture à la clôture suivant délégation et accords de process avec les compagnies
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
- Collaboration étroite avec les autres acteurs ( compagnies, experts, SDC, client)
Gestionnaire sinistres MRH/ MRI/ MRC / RCP
GECO ASSURANCE
Toulouse
2021.10 - 2023.08
- Ouverture, mission d'expert, règlement et clôture des dossiers
- Gestion et traitement des recours exercés et subis
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes dans les délais.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats
- Formation des nouveaux entrants aux conventions . outil de travail
Chargée De Clientèle
CCAC BLAGNAC
Blagnac
2020.05 - 2020.09
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Gestionnaire sinistre santé
OWLIANCE
Muret
2020.04 - 2020.08
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Edition et création de fiche client
- Saisie des fiches client et établissements des attestations complémentaire santé
Conseillère de vente d'articles de luxe
GALERIES LAFAYETTE HAUSSMAN
Paris
2017.07 - 2018.04
- Présentation détaillée des produits haut de gamme, en mettant l'accent sur leur qualité
- Fidélisation de la clientèle grâce à un service après-vente irréprochable
- Mise en scène du merch de la boutique
- Conseil adapté aux besoins des clients .
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture
- Suivi des stocks selon les besoins.
- Collaboration avec d'autres conseillers pour optimiser les ventes croisées et augmenter le chiffre d'affaires.
Gestionnaire Sinistre Maritime
ATTIJARIWAFAASSURANCES
Casablanca
2016.05 - 2016.07
- Évaluation de l'étendue des dommages ou des pertes en maritime et plaisance
- Prise de contact avec les parties lésées et les représentants légaux pour négocier le règlement final des sinistres.
- Travail de souscription sur les contrats plaisance
- Suivi des procédures internes pour assurer la conformité réglementaire notamment l'office des changes
- Évaluation de l'étendue des dommages ou des pertes. suivant état de pertes / rapports d'experts
Formation
BTS - Assurances
INSTITUT ROUSSEAU
Toulouse 2020.09 - 2021.06
Licence - Droit
UNIVERSITE TOULOUSE 1 CAPITOLE
Toulouse 2016.09 - 2020.07
DUT - Gestion des entreprises et administrations
INSTITUT UNIVERSITAIRE TECHNOLOGIQUE PAUL SABATIER
Toulouse 2014.09 - 2015.07
Baccalauréat - Ressources humaines STG
LYCEE LYAUTEY
Casablanca 2011.09 - 2012.06
Compétences
- Autonomie professionnelle
- Créativité dans les solutions
- Réactivité face aux imprévus
- Adaptabilité au changement
- Empathie avec les clients
- Analyse et interprétation de données
- Négociation des contrats
Personnalisé
Loisirs: Musique, Veille juridique, Equitation
Informations complémentaires
Jeux de réflexion et stratégie (Echecs, mot croises, mots fléchés etc. ...)
Ecriture personnelle
Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Arabe
Courant
Chronologie
Responsable de compte multirisque immeuble GEI
ASSURIMO PARIS LA DEFENSE
2023.08 - Actuel
Gestionnaire sinistres MRH/ MRI/ MRC / RCP
GECO ASSURANCE
2021.10 - 2023.08
BTS - Assurances
INSTITUT ROUSSEAU
2020.09 - 2021.06
Chargée De Clientèle
CCAC BLAGNAC
2020.05 - 2020.09
Gestionnaire sinistre santé
OWLIANCE
2020.04 - 2020.08
Conseillère de vente d'articles de luxe
GALERIES LAFAYETTE HAUSSMAN
2017.07 - 2018.04
Licence - Droit
UNIVERSITE TOULOUSE 1 CAPITOLE
2016.09 - 2020.07
Gestionnaire Sinistre Maritime
ATTIJARIWAFAASSURANCES
2016.05 - 2016.07
DUT - Gestion des entreprises et administrations
INSTITUT UNIVERSITAIRE TECHNOLOGIQUE PAUL SABATIER
2014.09 - 2015.07
Baccalauréat - Ressources humaines STG
LYCEE LYAUTEY
2011.09 - 2012.06