Yolène MONTPEIROUS

Responsable du développement commercial avec plus de 21 ans d’expérience dans la relation client, dont plus de 12 ans en management d’équipes commerciales.

Leadership affirmé, expertise en transformation organisationnelle et forte orientation résultats. Manager expérimentée en ventes et marketing opérationnel, avec une longue carrière dans la gestion d'équipes commerciales et la mise en œuvre de stratégies marketing efficaces pour stimuler la croissance et la rentabilité. Experte dans l’analyse de marché, le développement de partenariats stratégiques et l'optimisation des processus de vente. Forte capacité à diriger des projets complexes tout en maintenant un focus sur les objectifs à long terme et la satisfaction client.

• Optimisation des ressources : mouvements internes, recrutement, formation
• Pilotage et animation commerciale (challenges, animations, séminaires de cohésion) qui a permis le dépassement des objectifs en assurances de personnes.
• Relais de la stratégie et accompagnement au changement « posture client » et « pro activité »: mise en place d'un nouveau CRM
• Création d'une méthode de travail collaboratif qui a permis de réduire les écarts de performance
• Garantir la coopération entre les réseaux agences et spécialistes : organisation et suivi de comités de coopération.
• Analyse marketing, récolte et traitement de la data (+25% de rdv pris)
• Coordination des plans d’action agences et spécialiste ( pro et vie) ( dépassement des objectifs)
• Mise en place d’une nouvelle organisation du centre de contact et du service relation clients patrimoniaux afin de gagner en efficacité client et en coût.
• Présentation de divers projets en CSE ( enregistreur d'entretien, nouvelle organisation...)
• Mise en place d’un dispositif d’accompagnement au changement
• Recherches sur la concurrence : analyse des concurrents effectuée dans le but de formuler des recommandations pour le développement de nos résultats.
• Contributeur chantiers règlementaires (devoir de conseil et DDA)
• Création des grilles d’évaluation métier dans l’enregistreur numérique (gain sur la DMC et sur la qualité du rebond commercial)
• Mise en place d’un nouvel outil de planification afin de créer une bourse d'échange et simplifier la planification
• Mise en place de l’outil de pilotage Cockpit pour la gestion des courriels
• Mise en place de la prime de performance commerciale ( analyse et définition des KPI)
• Mise en adéquation avec les orientations stratégiques (Prévoyance, UC) et harmonisation groupe
• Projet de distribution des courriels dans le CRM
• Incubateur de projets de développement ( ciblage client, priorisation du traitement des leads...)