Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Yolaine TONHOUERI

Agent d'Accueil Polyvalent
Viry-Châtillon

Profil professionnel

Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Gardien de la paix

Police Nationale /- Compagnie de Garde de l'Elysée6
Paris
07.2020 - 07.2023
  • Patrouille régulière sur différents secteurs afin d'assurer une présence dissuasive face aux comportements délictueux.
  • Intervention en cas de troubles à l'ordre public, désamorçage de conflits et soutien aux opérations de secours.
  • Intervention en cas de troubles à la tranquillité publique : règlement des conflits, rétablissement du calme, dispersion des rassemblements perturbateurs.
  • Surveillance du périmètre et des zones à risque pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
  • Protection des espaces publics et bâtiments officiels afin de prévenir les incidents de sécurité.

Gardien de la paix

Ecole Nationale de Police
Périgueux
09.2019 - 06.2020
  • Patrouille régulière sur différents secteurs afin d'assurer une présence dissuasive face aux comportements délictueux.
  • Intervention en cas de troubles à l'ordre public, désamorçage de conflits et soutien aux opérations de secours.
  • Intervention en cas de troubles à la tranquillité publique : règlement des conflits, rétablissement du calme, dispersion des rassemblements perturbateurs.
  • Veille au respect du code de la route et relevé des infractions afin de sensibiliser les conducteurs.

Agent d'accueil polyvalent

NEWREST NOUVELLE-CALEDONIE
Le Mont-Dore
11.2013 - 04.2019
  • Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
  • Gestion efficace du standard téléphonique, en filtrant les appels entrants et en assurant une prise de message soignée.
  • Accueil des visiteurs, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.

Plongeur en restauration

NEWREST NOUVELLE-CALEDONIE
Le Mont-Dore
03.2012 - 11.2013
  • Nettoyage de la vaisselle et des couverts utilisés lors du service.
  • Rangement du matériel de cuisine et de la vaisselle propre.
  • Nettoyage des sols et surfaces de travail après chaque service, assurant une propreté constante du restaurant.
  • Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.

Plongeur en restauration

SODEXO NOUVELLE-CALEDONIE
Le Mont-Dore
01.2011 - 02.2012
  • Nettoyage de la vaisselle et des couverts utilisés lors du service.
  • Rangement du matériel de cuisine et de la vaisselle propre.
  • Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
  • Nettoyage des sols et surfaces de travail après chaque service, assurant une propreté constante du restaurant.

Formation

Baccalauréat - Communication et Gestion des Ressources Humaines

LYCEE DICK UKEIWË
DUMBEA*
02.2010 - 12.2010

BREVET DE COLLEGE -

Collège de Plum
Plum Le Mont-Dore
02.2006 - 12.2006

Compétences

  • Aptitude à apprendre rapidement nouveaux logiciels
  • Confidentialité des informations
  • Polyvalence dans les missions
  • Logiciels de gestion clientèle
  • Écoute active des besoins
  • Capacité à suivre les instructions précises
  • Priorisation des tâches
  • Gestion de la caisse
  • Discrétion professionnelle
  • Accueil physique et téléphonique
  • Suivi administratif
  • Résolution des réclamations
  • Sens du service client
  • Aisance relationnelle
  • Gestion des réclamations

Informations complémentaires

  • Passion pour les sports collectives
  • Passion pour la randonnée
  • Passion pour le cinéma
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Lecture

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Xaragürê
Langue maternelle

Chronologie

Gardien de la paix

Police Nationale /- Compagnie de Garde de l'Elysée6
07.2020 - 07.2023

Gardien de la paix

Ecole Nationale de Police
09.2019 - 06.2020

Agent d'accueil polyvalent

NEWREST NOUVELLE-CALEDONIE
11.2013 - 04.2019

Plongeur en restauration

NEWREST NOUVELLE-CALEDONIE
03.2012 - 11.2013

Plongeur en restauration

SODEXO NOUVELLE-CALEDONIE
01.2011 - 02.2012

Baccalauréat - Communication et Gestion des Ressources Humaines

LYCEE DICK UKEIWË
02.2010 - 12.2010

BREVET DE COLLEGE -

Collège de Plum
02.2006 - 12.2006

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