Yohan Christ
Téléconseiller
Troyes
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'une solide connaissance de la relation client.
Je sais m'intégrer sans difficultés a différents postes grâce à une excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
12
12
years of professional experience
Expérience
Responsable de magasin
COLRUYT
Troyes
2023.07 - 2026.05
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
Réceptionniste en hôtellerie
Mercure hôtel
Strasbourg
2020.12 - 2023.03
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
Conseiller service client
Enedis
Perpignan
2016.12 - 2020.10
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Chargé de clientèle
Orange
Perpignan
2014.09 - 2016.08
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Formation
BTS - MUC/MCO
IDRAC
Perpignan 2014.09 - 8/2016
Chargé de relation client à distance - Commerce
Enedis
Perpignan Compétences
- Relation client
- Sens du service client
- Cohésion d'équipe
- Polyvalence
- Aisance relationnelle
- Gestion des conflits
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Passion pour le football, tennis de table et la musculation.
- Bénévole pour l'association domaine de l’essor
- Passion pour les cuisines du monde
Chronologie
Responsable de magasin
COLRUYT
2023.07 - 2026.05
Réceptionniste en hôtellerie
Mercure hôtel
2020.12 - 2023.03
Conseiller service client
Enedis
2016.12 - 2020.10
Chargé de clientèle
Orange
2014.09 - 2016.08
BTS - MUC/MCO
IDRAC
2014.09 - 8/2016
Chargé de relation client à distance - Commerce
Enedis