YASMINE KONE
Conseiller Clientèle & Commercial
Abidjan
Profil professionnel
Commerciale dynamique, forte de 2 ans d’expérience chez MTN. Dotée d’une excellente capacité à instaurer et entretenir des relations clients durables, j’excelle dans l’atteinte et le dépassement des objectifs commerciaux. Maîtrisant parfaitement les outils de communication et travail, je suis déterminée à contribuer activement à la réussite et à la croissance de l’entreprise.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère Clientèle et Commerciale
MTN Playce Palmeraie
Abidjan
2023.10 - 2025.12
- Traitement des demandes et réclamations clients dans les délais impartis, assurant une satisfaction optimale
- Accueil et orientation clients en agence
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
Télévendeuse
Canal+ France – Webhelp CI
2023.07 - 2023.10
- Prospection téléphonique et négociation commerciale pour la souscription aux services Canal+
- Traitement des appels clients, conseils produits et gestion des objections
- Respect des scripts commerciaux et des normes de qualité d'appel
Conseillère Clientèle – formation
MTN Playce Palmeraie
Abidjan
2023.04 - 2023.07
- Prospection et qualification des besoins clients (questions, écoute active, découverte)
- Argumentation et présentation de l’offre en mettant en avant la valeur pour le client (prix, qualité réseau, services inclus)
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Fondatrice
Heaven Skin
Abidjan
2020.01 - 2025.12
- Gestion de la chaîne de production : approvisionnement, transformation et commercialisation
- Développement commercial, marketing produits et fidélisation
- Analyse du marché afin de suivre les évolutions, anticiper et préparer l'entreprise aux changements, suivi des besoins clients et des modes de consommation, suivi des reseau sociaux.
Bénévole
Association La Main Sur le Cœur
Abidjan
2021.01 - 2025.12
- Sensibilisation et mobilisation communautaire
- Mise en place de collectes de vêtements, jouets ou denrées alimentaires pour venir en aide aux plus démunis.
Formation
Master 1 - Gestion Financière
Université Méthodiste de Côte d'Ivoire
Côte d'Ivoire 2021.01 - 2022.01
Licence - Sciences Économiques et Gestion
Université Méthodiste de Côte d'Ivoire
Côte d'Ivoire 2020.01 - 2021.01
Baccalauréat - Série D
Lycée Moderne des Jeunes Filles de Yopougon
Côte d'Ivoire 2017.01 - 2018.01
Compétences
- Pack Windows office (avancé)
- Outils professionnelle MTN
- Dynamisme et engagement
- Sociabilité et travail en équipe
- Adaptabilité et résolution de problèmes
- Prospection et développement commercial
- Présentation et démonstration produits
- Atteinte d'objectifs de vente
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
centres d'intérêts
- Sport
- Musique
- Lecture
- Développement personnel
Chronologie
Conseillère Clientèle et Commerciale
MTN Playce Palmeraie
2023.10 - 2025.12
Télévendeuse
Canal+ France – Webhelp CI
2023.07 - 2023.10
Conseillère Clientèle – formation
MTN Playce Palmeraie
2023.04 - 2023.07
Bénévole
Association La Main Sur le Cœur
2021.01 - 2025.12
Master 1 - Gestion Financière
Université Méthodiste de Côte d'Ivoire
2021.01 - 2022.01
Fondatrice
Heaven Skin
2020.01 - 2025.12
Licence - Sciences Économiques et Gestion
Université Méthodiste de Côte d'Ivoire
2020.01 - 2021.01
Baccalauréat - Série D
Lycée Moderne des Jeunes Filles de Yopougon
2017.01 - 2018.01