YANNICK THIBAUT

Expérience

Manager Service Après-Vente PSA

Groupe Vauban

Les Mureaux

06.2015 - 07.2017

Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
Management d'une équipe de40 personnes sur 3 services (mécanique, carrosserie et pièces de rechange).
Élaboration de budgets annuels et suivi des dépenses pour garantir la rentabilité.
Amélioration continue de la qualité de service et satisfaction client.
Reporting régulier et mise en œuvre des standards Peugeot.
Création d'un environnement de travail stimulant pour attirer et retenir les talents.
Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
Évaluation des performances des employés pour des promotions et des augmentations.
Résolution de conflits internes et gestion des relations interpersonnelles au sein de l'équipe.

Responsable Pièces & Services Ford

Groupe Carwest

Coignières

11.2009 - 05.2015

Management des équipes, 21 personnes (services mécanique, pièces de rechange et preparation vn/vo).
Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
Pilotage de l’activité pièces de rechange et atelier
Gestion des stocks, approvisionnements et niveaux de service.
Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
Gestion des stocks, approvisionnements et niveaux de service.
Développement du réseau agents et b2b.

Chef des Ventes Pièces de Rechange

PRIOD

CHAMBOURCY

01.2005 - 11.2009

Gestion d'une équipe de vente composée de 9 collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
Pilotage du chiffre d'affaires, des marges et du flux de commandes, négociation des accords auprès des centrales d'achats.
Elaboration des plans d'action dans le cadre de la politique commerciale.
Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
Veille professionnelle : tendances du marché, concurrence.
Implication active dans la résolution des conflits et problèmes commerciaux pour maintenir un environnement de travail sain et productif.
Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales efficaces pour augmenter le chiffre d'affaires.
Animation du réseau d’agents Ford et Motorcraft (300 partenaires).
Formation et accompagnement des partenaires sur les outils et services.

Responsable Adjoint Magasin pièces de rechange

Gauduel

Chambourcy

02.1997 - 01.2005

Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 7 employés.
Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
Passage de commandes auprès des fournisseurs.
Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
·
Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
Accueil, conseil et vente auprès de la clientèle professionnelle.
Assistance au responsable du magasin dans la gestion quotidienne et prise de décisions stratégiques.

Vendeur Itinérant & Magasinier

COURTOISE AUTOMOBILES

Cergy-Pontoise

10.1993 - 02.1997

Présentation claire et persuasive des produits et services proposés en B2B.
Prospection active et identification des clients propices à la vente directe.
Établissement et maintien d'une relation de confiance avec les clients pour favoriser la fidélisation.
Présentation et promotion des produits ou services auprès de professionnels de l'automobile .
Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
Reporting quotidien auprès du responsable commercial sur l'avancement des ventes réalisées.
Négociation des conditions de vente avec les clients, incluant les tarifs et modalités de paiement.
Livraison et des commandes externes.
Maintien du stock.

Livreur pièces de rechange

Renault Ramond

Conflans st honorine

02.1993 - 10.1993

Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
Maintien d'une image professionnelle et courtoise lors des interactions avec les clients, contribuant ainsi à une expérience positive.
Réception, stockage et distribution des pièces.
Vérification de la conformité de la marchandise à la livraison.
Gestion des commandes internes et externes.

service Militaire

Armée de terre

Rambouillet

04.1992 - 02.1993

Mécanicien Pilote – Chars AMX 30B2
Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

Responsable Régional des Ventes

KENT FRANCE

POISSY

08.2017 - Actuel

Déploiement et suivi de la stratégie régionale B2B.
Gestion des relations avec les principaux clients, partenaires et distributeurs dans la région.
Suivi des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des actions commerciales.
Pilotage de la performance de la zone confiée ( IDF , Normandie et centre val de Loire) grâce au suivi des indicateurs clés d'activité.
Déploiement de la stratégie commerciale au niveau régional et développement d'un argumentaire de vente ciblé.
Négociation et gestion des contrats avec les partenaires en veillant aux intérêts de l'entreprise.
Management d'une équipe de 11 commerciaux : fixation d'objectifs, suivi des actions réalisées, contrôle des résultats.
Mise en place d'un système efficace de reporting commercial permettant un suivi régulier des résultats obtenus par l'équipe régionale.
Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
Pilotage des équipes de vente régionales pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
Participation à des événements professionnels pour représenter l'entreprise et renforcer son image auprès du public.
Participation à des salons professionnels, représentant la société auprès des clients potentiels ou existants.
Recrutement encadrement et évaluation des membres de l'équipe régionale afin d'assurer leur développement professionnel.
Veille concurrentielle afin d'anticiper les mouvements du marché et adapter la stratégie si nécessaire.
Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
Collaboration étroite avec le service marketing pour élaborer des campagnes publicitaires ciblées.
Coordination avec le marketing pour développer des campagnes promotionnelles ciblées sur la zone géographique.

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Manager Service Après-Vente PSA

Responsable Pièces & Services Ford

Chef des Ventes Pièces de Rechange

Responsable Adjoint Magasin pièces de rechange

Vendeur Itinérant & Magasinier

Livreur pièces de rechange

service Militaire

Responsable Régional des Ventes

Formation

cycle secondaire -

Compétences

Informations complémentaires

Langues

Chronologie

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