Yanna TAK
Technicien Support Utilisateurs
Saint Maurice
Profil professionnel
Technicien Support Utilisateurs avec plus de 5 ans d'expérience en helpdesk, support de proximité et infogérance. Spécialisé dans l'assistance utilisateurs niveau 1 et 2, la gestion de parc informatique et le déploiement de postes. À l'aise dans des environnements exigeants (cabinets d'avocats, entreprises, infogérance), avec un fort sens du service et de la confidentialité.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Technicien IT - environnement juridique
CMS FRANCIS LEBEBVRE
Neuilly-sur-Seine
2024.12 - 2026.01
- Support utilisateur de niveau 1 et 2 : assistance technique sur site et à distance (Windows, Office 365, VPN, imprimantes)
- Maintenance du parc informatique : gestion des postes, imprimantes, périphériques, mise à jour et inventaire matériel
- Déploiement de nouveaux équipements : configuration de PC, téléphones, logiciels, migration de postes utilisateurs
- Gestion des droits d'accès : création/modification de comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie Exchange/ Outlook)
- Sécurité informatique : participation à la mise en œuvre des politiques de sécurité, gestion des antivirus et sauvegardes
Support Utilisateur - cabinets d'avocats
DARROIS VILLEY MAILLOT BROCHIER
Paris
2024.09 - 2024.10
- Support utilisateurs de proximité dans un environnement cabinet d'avocats
- Assistance niveau 1 et 2 sur postes Windows et outils bureautiques
- Dépannage matériel et logiciel
- Installation et configuration de postes de travail
- Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory)
- Support messagerie Outlook / Exchange
- Respect strict des règles de confidentialité et de sécurité des données
Technicien Informatique
ARESCOM
Alfortville
2024.09 - 2024.10
- Support utilisateurs par téléphone et pris en main à distance
- Gestion des incidents et demandes IT de niveau 1
- Installation et configuration de postes de travail
- Suivi sur les outils bureautiques (Outlook, Office, Windows)
- Saisie des tickets et remontée des incidents complexes
Helpdesk
IT SYSTEMES
Malakoff
2019.03 - 2024.08
- Participation à la maintenance d'un parc informatique, la surveillance et sécurisation de tous les systèmes et réseaux.
- Assistance via un support technique et des différents utilisateurs.
- Assurer la gestion de la relation client.
Assistance informatique
BCAUTO ENCHERES
Alfortville
2023.07 - 2023.09
- Support utilisateurs niveau 1 (incidents matériels/logiciels)
- Installation et configuration de postes informatiques
- Gestion des comptes et assistance bureautique
- Veille au respect des procédures d'assistance informatique et à la bonne utilisation des outils, identification des besoins en termes de formation.
- Assistance aux collègues lors de la préparation d'événements ou de réunions internes.
Préparateur de commande
CLINIQUE GASTON METVET
Saint-Maur-des-Fossés
2011.07 - 2019.07
- Gestion des stocks de produits, de matériels (saisie, suivi, contrôle, relance commandes).
- Contrôle technique des outils/des matériels, chargement /déchargement de biens, de produits.
- Manipulation de chariots élévateurs, transpalettes et convoyeurs dans le respect des règles de sécurité.
- Réception, contrôle et rangement des marchandises en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Rangement des marchandises en zone de stockage après contrôle des références, de la qualité et de la quantité des produits.
- Rangement et entretien des espaces de travail afin d'assurer des conditions de circulation optimales.
- Réception des marchandises, contrôle de la conformité de la livraison et de l'état des emballages.
- Participation active à l'inventaire périodique, afin d'assurer la tenue correcte des stocks.
- Emballage des palettes à l'aide de la filmeuse.
Formation
Diplôme de Technicien d'assistance en informatique -
Next Formation
Paris, 9 2019.01 - 2019.12
BEP Comptabilité -
Lycée Raoul Follereau
Belfort 2001.01 - 2003.01
Compétences
-
Maintenance de postes informatiques
-
Gestion de parc informatique
-
Diagnostic et résolution de problèmes
-
Installer et désinstaller des logiciels
-
Windows
-
Microsoft Office
-
Messagerie (Outlook, Thunderbird)
-
Antivirus (Avast, …)
-
Internet (Mozilla, Chrome, …)
-
VMware
-
Teamviewer
-
Remote Access
-
Windows client 7/10
-
Windows Server 2008/2012
-
Active Directory
-
DNS
-
DHCP
-
WDS (déploiement)
-
Linux Clients
-
Serveurs (Debian, CentOS, Ubuntu)
-
CISCO (ccna1/ccna2)
-
ADSL/Wifi
-
Azure
-
Windows Exchange
-
Help Desk (GLPI, ServiceNow)
-
Vmware
-
Esxi
-
Hyper-v
-
Virtual box
-
MySQL
-
Réseaux sociaux
Informations complémentaires
- Mode
- Sport
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Technicien IT - environnement juridique
CMS FRANCIS LEBEBVRE
2024.12 - 2026.01
Support Utilisateur - cabinets d'avocats
DARROIS VILLEY MAILLOT BROCHIER
2024.09 - 2024.10
Technicien Informatique
ARESCOM
2024.09 - 2024.10
Assistance informatique
BCAUTO ENCHERES
2023.07 - 2023.09
Helpdesk
IT SYSTEMES
2019.03 - 2024.08
Diplôme de Technicien d'assistance en informatique -
Next Formation
2019.01 - 2019.12
Préparateur de commande
CLINIQUE GASTON METVET
2011.07 - 2019.07
BEP Comptabilité -
Lycée Raoul Follereau
2001.01 - 2003.01