William Marrion Jude KAYA
EMPLOYÉ POLYVALENT
MAGNY EN VEXIN
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques tant en marketing et communication mais aussi gestion logistique . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Consultant en marketing digital
RebTech
Paris
09.2024 - 12.2024
- Création d'outils de promotions : supports papier, contenus internet, webinaires, vidéos, événements.
- Création et gestion de contenu pour les réseaux sociaux, le blog de l'entreprise et la newsletter.
- Veille constante des tendances du marketing et du comportement des consommateurs, suivi de la concurrence.
Consultant en gestion d'entreprise
GLOBAL KJM
KOEKELBERG BELGIQUE
03.2024 - 09.2024
- Identification des opportunités d'amélioration et proposition de solutions innovantes.
- Collaboration étroite avec les équipes dirigeantes pour définir les objectifs et les plans d'action.
- Rédaction et présentation de recommandations concrètes aux parties prenantes concernées.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et rédaction de rapports d'avancement.
Responsable Self Service
Airtel
Brazzaville
01.2020 - 01.2024
- Analyser le portefeuille budgétaire permettant la production des spots audiovisuel afin d'accroître la visibilité de l'entreprise sur les risques de fraude liés au service réactivation.
- Faire un suivis des traitements des plaintes des abonnés sur le terrain via nos agents du terrains.
- Assurer un tracking pour éviter les cas de fraudes dans le processus de réactivation des numéros abonnés.
- Production des rapports hebdomadaires sur le suivis des traitements des plaintes des clients.
- Sensibiliser la clientèle sur le lancement des nouvelles offres commerciales .
- Faire une analyse des données des différents rapports USSD, Sim Swap, Qualité, My Airtel.
- Traitements des plaintes clients via le Social Média, par le canal Conversocial. Plaintes clients des réseaux sociaux comme Whatssap, Facebook, Instagram.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
Coordonnateur des Médias
Airtel Congo
Brazzaville
04.2019 - 04.2020
- Assurer la responsabilité des communications médias Brazzaville et zone Nord (Télé, Radio, Presse et Digital).
- Animation et suivie des publications digitales des différentes page Web (Facebool, Twitter, Instagram, Youtube).
- Contrôle et suivie du déploiement des campagnes GDN digitales.
- Coordonner avec les agences les conceptions des Spots TV et Gazettes pour permettre une bonne appréhension des produits et services d'Airtel.
- Développement de plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Coordination interne et externe, gestion des relations avec les différents services et les parties prenantes, centralisation et diffusion des communications.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Élaboration et suivi de plannings détaillés pour assurer une bonne organisation des différentes phases du projet.
Conseillé Client Commercial
PCCI (Premium Center Contact International)
Brazzaville
01.2015 - 08.2017
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Opérateur de Saisie
MTN Congo
Brazzaville
06.2012 - 12.2012
- Enregistrement des identifications des abonnés dans la base abonnés, relance clientèle pour la conformité en termes d'identification.
- Saisie et vérification des données dans divers systèmes informatiques.
- Traitement de la messagerie et prise de contact téléphonique avec les clients si besoin.
- Correction des erreurs de saisie dans le cadre du contrôle qualité avant livraison des projets.
Assistant Responsable Achats et Approvisionnements
C.E.T.P ( Congolaise des équipements et des travaux publics)
Brazzaville
03.2011 - 12.2011
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Traitement des demandes externes (téléphone, email) en garantissant un accueil personnalisé et professionnel.
- Suivi du budget alloué au service et réalisation d'un suivi régulier des dépenses engagées.
- Prise en charge logistique lors des déplacements professionnels pour le responsable et son équipe.
- Prise en charge des demandes spécifiques émanant du personnel et transmission au directeur si nécessaire.
Formation
Certificat - Marketing et communication
Cabinet KPBL
Brazzaville 08.2018 - 05.2019
Master 1 - Logistique Globale
INSTITUT DE HAUTES ÉTUDES ET DE MANAGEMENT
Brazzaville 11.2012 - 05.2013
Licence professionnelle - Management du Transport et Logistique
INSTITUT DE HAUTES ÉTUDES ET DE MANAGEMENT
Brazzaville 10.2011 - 05.2012
Baccalauréat - Technique quantitative de Gestion
Institut Henri Lopez
Brazzaville 10.2008 - 05.2009
BTS - Gestion Financière et Comptable
INSTITUT DE HAUTES ÉTUDES ET DE MANAGEMENT
Brazzaville 10.2009 - 05.2011
Compétences
- Informatique : Word, Excel, Power Point
- Gestion des réseaux sociaux
- Techniques marketing
- Réseaux sociaux
- Sens de l'écoute
- Gestion de projet
- Persévérance
- Sens de l'analyse
- Community Management
- Veille concurrentielle
- Pilotage du budget
- Négociation avec les fournisseurs
- Écoute active
- Travail en équipe
- Expérience en développement de campagne
- Communication persuasive
Langues
Anglais
Notions
Français
Expérimenté (C2)
Informations complémentaires
- Cinéma
- Arts créatifs
- Musique
- Cuisine
Chronologie
Consultant en marketing digital
RebTech
09.2024 - 12.2024
Consultant en gestion d'entreprise
GLOBAL KJM
03.2024 - 09.2024
Responsable Self Service
Airtel
01.2020 - 01.2024
Coordonnateur des Médias
Airtel Congo
04.2019 - 04.2020
Certificat - Marketing et communication
Cabinet KPBL
08.2018 - 05.2019
Conseillé Client Commercial
PCCI (Premium Center Contact International)
01.2015 - 08.2017
Master 1 - Logistique Globale
INSTITUT DE HAUTES ÉTUDES ET DE MANAGEMENT
11.2012 - 05.2013
Opérateur de Saisie
MTN Congo
06.2012 - 12.2012
Licence professionnelle - Management du Transport et Logistique
INSTITUT DE HAUTES ÉTUDES ET DE MANAGEMENT
10.2011 - 05.2012
Assistant Responsable Achats et Approvisionnements
C.E.T.P ( Congolaise des équipements et des travaux publics)
03.2011 - 12.2011
BTS - Gestion Financière et Comptable
INSTITUT DE HAUTES ÉTUDES ET DE MANAGEMENT
10.2009 - 05.2011
Baccalauréat - Technique quantitative de Gestion
Institut Henri Lopez
10.2008 - 05.2009
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