Wahib BOUTIDA
Sciez
Profil professionnel
Chef de bord avec 10 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des flux de passagers et la résolution d'incidents en milieu ferroviaire. Diplomate et attentif, je veille à la tranquillité des voyageurs et à leur sécurité. Mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression sont des atouts majeurs.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Chef de bord
SNCF
Paris
2024.01 - Actuel
Agent d'équipe mobile de ligne
SNCF
Paris
2022.01 - 2024.01
- Interventions en gare : Intervenir dans les gares de la ligne en fonction des besoins et veiller au bon état des installations.
- Visite des gares : Effectuer des visites régulières afin de s'assurer du bon état des installations.
- Sécurisation et information : Sécuriser les voyageurs et les informer lors de la mise en place de bus de substitution.
- Lutte contre la fraude : Participer aux opérations de lutte contre la fraude.
Agent commercial en gare
SNCF
Asnières
2016.08 - 2022.01
- Accueil et orientation : Accueillir et orienter les voyageurs en gare.
- Vente et service après-vente : Vendre les produits et services et assurer le service après-vente.
- Prise en charge des voyageurs : Prendre en charge les voyageurs en situation normale ou inopinée.
- Lutte contre la fraude : Participer aux opérations de lutte contre la fraude.
- Contrôle et entretien : Contrôler les équipements et veiller à la propreté des matériels du site.
Barista
Starbucks
Paris
2016.01 - 2016.07
- Accueil des clients : remise de la carte, information sur les boissons, prise des commandes.
- Préparation des boissons : Réalisation des boissons selon les recettes, dans le respect des procédures et des normes de qualité.
- Entretien du matériel : nettoyage et entretien régulier du matériel et des équipements dans le respect des règles d'hygiène et afin d'assurer leur bon fonctionnement.
Responsable de caisse
Zara
Lyon
2013.07 - 2015.10
- Fonctionnement et encadrement : Accompagner et former les caissiers afin de garantir la bonne application des procédures.
- Gestion des caisses : Fermer et contrôler les caisses en fin de journée dans le respect des procédures.
- Gestion de la monnaie : Commander la monnaie en fonction des besoins et gérer les fonds de caisse.
Formation
Baccalauréat professionnel - Commerce
René Cassin
Rive-de-Gier 2010.09 - 2013.06
Compétences
Sens de la relation client
Aisance relationnelle
Sens de l'initiative
Sens des responsabilités
Langues
Français
Langue maternelle
Arabe
Courant
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Voyages
- Photographie et vidéo
- Randonnée
Chronologie
Chef de bord
SNCF
2024.01 - Actuel
Agent d'équipe mobile de ligne
SNCF
2022.01 - 2024.01
Agent commercial en gare
SNCF
2016.08 - 2022.01
Barista
Starbucks
2016.01 - 2016.07
Responsable de caisse
Zara
2013.07 - 2015.10
Baccalauréat professionnel - Commerce
René Cassin
2010.09 - 2013.06