Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Véronique CHALOPIN

Véronique CHALOPIN

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
VILLEURBANNE

Profil professionnel

Aisance relationnelles et communicationnelle, dynamisme, et goût pour un service client de qualité.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience

Expérience

Assistante administrative

ASSOMPTION BELLEVUE
Lyon
03.2023 - 03.2024
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
  • Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
  • Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
  • Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
  • Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.

AESH

RECTORAT
LYON
09.2013 - 06.2017
  • Veille à la socialisation de l'enfant et à sa bonne intégration en classe.
  • Accompagnement des élèves en situation de handicap dans leurs activités scolaires quotidiennes.
  • Aide à la compréhension des consignes et soutien dans la réalisation des tâches scolaires.
  • Soutien moral et encouragement constant pour aider les élèves à prendre confiance en eux et à s'épanouir.
  • Échanges avec les enseignants pour faciliter l'accompagnement de l'enfant.
  • Explication des consignes données par l'enseignant pour faire les exercices.
  • Participation active aux réunions d'équipe éducative pour discuter des adaptations nécessaires au parcours scolaire de chaque élève.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres du personnel éducatif pour assurer une continuité dans l'aide apportée aux élèves.
  • Utilisation d'outils pédagogiques adaptés pour faciliter la compréhension et l'apprentissage des élèves.
  • Reformulation des consignes et des règles de vie pour faciliter l'intégration et le bon déroulement de la scolarité.
  • Encadrement de l'élève durant les sorties scolaires.
  • Observation attentive du comportement des élèves pour détecter tout signe d'inconfort ou de difficultés rencontrées.
  • Prise de notes en classe et adaptation le cas échéant des contenus pédagogiques pour aider l'enfant dans son apprentissage.

Secrétaire médicale

HCL
LYON
10.2009 - 12.2010
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
  • Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
  • Gestion administrative des dossiers patients.
  • Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
  • Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
  • Programmation des examens et des interventions chirurgicales au bloc opératoire, mise à jour des plannings.

Formation

Diplôme en langue et traduction - Anglais - Espagnol

Université Catholique - ESTRI
LYON

Licence - Anglais

Université LYON 3
LYON
09.1988 - 06.1991

Baccalauréat - Littéraire

Lycée Edouard Herriot
Lyon

Diplôme d'Anglais des affaires - Mention : Merit -

Université Catholique
Lyon
06.1995 -

Compétences

  • Empathie envers les collègues

  • Empathie en service client

  • Diplomatie dans les échanges

  • Rédaction de documents

  • Sens du service client

  • Communication écrite et orale

  • Accueil téléphonique et physique

  • Sens du service

  • Adaptabilité

  • Aisance relationnelle

  • Rédaction de courriers

  • Prise de rendez-vous

  • Rédaction de rapports

Informations complémentaires

  • Chant lyrique - plusieurs concerts en tant que soliste
  • Chant au sein d'une association
  • Ecriture de poésie - publication d'un recueil 2023 - Prélude et Variations -
  • Lecture de romans en anglais - Littérature classique et roman policiers
  • Randonnée
  • Cinéma

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Courant

Chronologie

Assistante administrative

ASSOMPTION BELLEVUE
03.2023 - 03.2024

AESH

RECTORAT
09.2013 - 06.2017

Secrétaire médicale

HCL
10.2009 - 12.2010

Diplôme d'Anglais des affaires - Mention : Merit -

Université Catholique
06.1995 -

Licence - Anglais

Université LYON 3
09.1988 - 06.1991

Diplôme en langue et traduction - Anglais - Espagnol

Université Catholique - ESTRI

Baccalauréat - Littéraire

Lycée Edouard Herriot

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Véronique CHALOPINASSISTANTE ADMINISTRATIVE