Bonjour, je m'appelle
Véronique Bienne
Technico-Commerciale trilingue
ANGERS
Profil professionnel
Responsable Technico-Commerciale trilingue (anglais-allemand) fiable et motivée, disposant de plus de 15 ans d'expérience.
Je suis experte dans l'identification des besoins clients et le développement de relation durable.
Je possède un véritable savoir-faire technique et commercial ainsi qu'une grande aisance relationnelle.
Je suis à l'écoute, réactive et engagée à garantir la satisfaction de ma clientèle.
Souhaitant mettre à profit mes compétences, je vise à contribuer à la croissance et au développement de votre entreprise.
Vue d'ensemble
35
years of professional experience
2
years of post-secondary education
Expérience
Seith - Durwen FranceSoultz (Haut-Rhin)
Responsable Commercial Secteur
04.2021 - 02.2026
Aperçu du poste
- Identification des besoins clients sur le terrain: les accompagner et les conseiller techniquement dans le choix des accessoires et leur proposer des solutions sur-mesure en assurant leur satisfaction à long terme.
- Développement de relations solides du portefeuille client afin d'assurer leur fidélisation et satisfaction (suivi régulier et écoute attentive à leurs besoins, analyse des remontées terrain et retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration).
- Suivi des performances commerciales (prévisionnels, chiffre d'affaires, rentabilité) en mettant en œuvre des plans d'action si nécessaire.
- Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats.
- Participation aux évènements professionnels (salons, réunions fournisseur/clients) pour promouvoir les produits et services de l'entreprise ainsi que pour rassembler et fidéliser les clients.
- Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.
Hoppecke SASBrilon
Ingénieure Commerciale
01.2020 - 04.2021
Aperçu du poste
- Gestion d'un portefeuille clients (secteur Grand Ouest).
- Développement des ventes par animation du réseau (présentation produits, promotions commerciales, démos, réunions commerciales et formations).
- Etudes d'optimisation et offres sur les besoins exprimés par les clients partenaires afin d'étendre les opportunités de vente.
- Mise en place de contrats de service, de reprise de batteries usagées, évaluation de l'état des batteries (mesures techniques chez le client).
- Gestion des litiges et du recouvrement.
Cascade FranceAlmere
Technico-Commerciale
01.2006 - 01.2017
Aperçu du poste
- Gestion d'un portefeuille clients Grands- Comptes (secteur Paris-NormandieCentre).
- Développement des ventes par animation du réseau (présentation produits, promotions commerciales, démos, réunions commerciales et formations).
- Etudes et offres sur les besoins exprimés par les clients partenaires afin d'étendre les opportunités de vente.
- Conseils techniques après consultation des clients utilisateurs afin de fournir des informations précises sur les produits et les services.
- Gestion des demandes techniques (en anglais ou/et allemand) vers nos bureaux d'études.
- Élaboration de devis, des conditions de crédit et d'autres spécifications liées aux offres (négociation des tarifs, conditions de ventes et contrats de service).
- Interaction avec les clients de manière cordiale et professionnelle à tout moment afin de promouvoir une croissance à long terme de l'activité.
- Gestion des litiges et du recouvrement.
British AirwaysLondres / Roissy CDG
Commerciale
01.1997 - 01.2006
Aperçu du poste
- Prise en charge technique et commerciale des passagers (enregistrement, embarquement et arrivée).
- Contribution au développement du chiffre d'affaire de la compagnie.
- Identification de clients potentiels en utilisant les répertoires d'entreprises et en suivant les pistes de clients déjà existants.
- Suivi des relations clients afin de promouvoir une croissance à long terme de l'activité en proposant aux entreprises clientes de nouveaux produits et services.
GFA (Gesellschaft Für Asbestentsorgung)Osnabrück
Technico-commerciale
06.1996 - 01.1997
Aperçu du poste
- Prospection, réalisation de devis, négociation, suivi des chantiers jusqu'à la réalisation.
- Chargée de coordination entre l'Allemagne et la France.
- Création d'une agence en France (mise en place d'une stratégie commerciale, du développement du portefeuille clients et du chiffre d'affaires France).
E.W.E.PLondres
Responsable de Développement
01.1994 - 12.1995
Aperçu du poste
- Prospection et développement vers de nouveaux secteurs d'emplois.
- Prise de contact directe avec les décideurs; coordination entre les différents postes.
- Élaboration et développement de la promotion sur l'Europe auprès de différents agents et écoles (plaquette, mailing)
- Augmentation probante du nombre de clients et donc du chiffre d'affaires de 20%.
Garfunkel's RestaurantLondres
Assistante Manager
01.1993 - 01.1994
Aperçu du poste
- Gestion et management d'une équipe de 25 personnes, recrutement et formation.
- Gestion des stocks ; réalisation et analyse d'une étude qualitative auprès de la clientèle.
Hôtel HohenzollernOsnabrück
Réceptionniste
01.1991 - 01.1993
Aperçu du poste
- Responsable des relations avec les pays francophones et anglophones.
- Chargée de la planification et de l'organisation de séminaires, conférences.
Formation
Ecole Supérieure des Pays de LoireAngers
BTS, Spécialisation en Commerce International from Commerce
09.1995 - 06.1996
Lycée Saint MartinAngers
Baccalauréat A2 from Lettres & Langues
09.1989 - 06.1991
Compétences
- Travail sous pression et réactivité aux changements
- Capacité d'adaptation avec les différents interlocuteurs
- Développement et prospection commerciale
- Fidélisation clientèle
- Organisation du travail
- Vente en BtB
- Curiosité
Informations complémentaires
- Voyages
- Pratique de la clarinette au sein du conservatoire d'Angers (orchestre philharmonique des Pays de La Loire pendant 5 ans)
- Passion pour les sports:
- pratique de l'athlétisme (niveau national)
- Yoga
- Hyrox
- Kick Boxing
- Course à pieds
- Billard (snooker...)
Disponibilités
Voir mes disponibilités professionnelles
Non disponible
Disponible
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mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Langues
Français
Langue maternelle
Allemand
Expérimenté
C2
Anglais
Expérimenté
C2
Espagnol
Intermédiaire
A1
Chronologie
Responsable Commercial Secteur
Seith - Durwen France
04.2021 - 02.2026
Ingénieure Commerciale
Hoppecke SAS
01.2020 - 04.2021
Technico-Commerciale
Cascade France
01.2006 - 01.2017
Commerciale
British Airways
01.1997 - 01.2006
Technico-commerciale
GFA (Gesellschaft Für Asbestentsorgung)
06.1996 - 01.1997
Ecole Supérieure des Pays de Loire
BTS, Spécialisation en Commerce International from Commerce
09.1995 - 06.1996
Responsable de Développement
E.W.E.P
01.1994 - 12.1995
Assistante Manager
Garfunkel's Restaurant
01.1993 - 01.1994
Réceptionniste
Hôtel Hohenzollern
01.1991 - 01.1993
Lycée Saint Martin
Baccalauréat A2 from Lettres & Langues
09.1989 - 06.1991