Virginie HUL

- Veille à la satisfaction clients

- Identification des urgences et priorités

- Veille à l'amélioration de la productivité, de la qualité, de l'efficacité et des délais

- Expertise d'analyse et gestion des commandes complexes multi sites et nationales

- Suivi des commandes clients jusqu'à la livraison des liens télécoms (Fibre optiques et autres liens)

- Analyse des documents techniques (visites et installations)

- Gestion des RDV fournisseurs / clients

- Contrôle de la facturation fournisseurs

- Création, mise à jour et amélioration des process

- Transfert de compétences et accompagnement des collaborateurs

- Création du service et mise en place des méthodes de travail en 2017

- Gestion des contrats d’abonnements : traitement des commandes (nationales), livraisons

- Gestion des commandes de prestations, négoce

- Facturation des abonnements, prestations, négoce, consommations téléphonie

- Gestion des litiges : avoirs et refacturations

- Responsable de la flotte téléphonie mobile : mise en place des procédures, commandes de lignes et de matériel pour les collaborateurs, validation de la facturation fournisseur

- Gestion des appels d’offres : établissement des dossiers administratifs et réponses

- Tableaux de bords : analyse des contrats / réengagement pour le contrôle de gestion / consommations téléphonie / divers à la demande de la Direction

- Missions de secrétariat (standard téléphonique et accueil de la clientèle, gestion du courrier, …)

- Assistance auprès de la Présidence et des Directeurs Associés – Ressources Humaines

- Gestion du Personnel : validation des congés, établissement des contrats de travail, éléments de paies, formations

- Gestion administrative : rédaction du courrier, suivi des dossiers juridiques

- Gestion des plannings

- Assistance administrative et commerciale

- Etablissement des devis, Enregistrement, contrôle et suivi des commandes Clients

- Etablissement des dossiers de formations inter/intra entreprises

- Gestion des dossiers d’appels d’offres : documents administratifs complets et réponses

Organisation des réunions internes et externes

- Elaboration des paies des intérimaires, gestion des traites / facturation Clientèle de 3 agences.

- Responsable de la bonne tenue du Journal de Trésorerie et des rapprochements bancaires