Virginie GOUT

• Renseignements des clients sur les demandes de premier niveau, liées aux comptes de copropriétés et aux appels de fonds.
• Communication active avec les interlocuteurs internes et externes de l'entreprise afin d'assurer la bonne transmission des informations.
• Tenue d'un standard téléphonique multiligne, renseignement des appelants, transferts vers les interlocuteurs concernés, prises de messages.

• Accompagnement éducatif individualisé visant à favoriser le développement des adolescents.
• Développer l'autonomie des jeunes dans les actes du quotidien, renforçant ainsi leur confiance en soi et leur capacité à s'intégrer socialement.
• Gestion de la dynamique de groupe, régulation du collectif et médiation des conflits.
• Mise en œuvre du projet éducatif en mobilisant l'équipe pluridisciplinaire et en favorisant l'autonomie et l'insertion sociale

• Élaboration de projet individuel en s'appuyant sur les objectifs d'apprentissage d'adultes en situation de handicap et leur niveau global, assurant ainsi leur progression tant sur le plan professionnel que lors des activités.
• Conception de fiches d'action pour renforcer les compétences professionnelles des participants, facilitant ainsi leur apprentissage de nouvelles notions.
• Assistance des participants à l'atelier par des conseils sur les méthodes à employer et les possibilités d'amélioration, favorisant leur autonomie.
• Mise en place d'activités pour favoriser le développement de l'autonomie des participants.
• rédaction et suivi du projet personnalisé des personnes accompagnées.

• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
• Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques telles que superficie, travaux à prévoir et secteur géographique et les prix du march
• Communication avec les différentes parties en tenant un rôle d'intermédiaire afin de gérer les préoccupations et y remédier.

Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.

• Fidélisation de la clientèle grâce à un service personnalisé
• Coordination des réservations et de l'accueil des clients afin de leur garantir une expérience fluide.
• Encaissement de la clientèle, comptage du fonds de caisse, suivi des résultats d'activité (chiffre d'affaires, nombre de réservation, nombre de couverts quotidien).
• Gestion et suivi comptable ( Paiement des fournisseurs, relevés des dépenses , préparation des documents comptables.)

• Gestion des dossiers d'allocataires et vérification de leur éligibilité aux prestations.
• Conduite des échanges et des entretiens avec une communication adaptée au profil de l'usager en présentiel ou téléphonique.
• Analyse des situations complexes ou atypiques pour proposer un accompagnement adapté aux allocataires concernés.
• Gestion administrative de dossiers papiers et sur informatique, archivage de la documentation.