Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
Langues
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Personnalisé
Chronologie
Generic
Vilma VEMBA MANUEL

Vilma VEMBA MANUEL

Eaubonne

Profil professionnel

Hôtesse d'accueil expérimentée, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Grâce à mon organisation et à mon sens des priorités, je gère le planning et les tâches administratives avec efficacité combinées à une solide formation dans le domaine de l'accueil et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances.

Passionnée par les interactions humaines et polyglotte, je suis toujours prête à aider . Mon optimisme et ma capacité à rester calme sous pression me rendent fiable et agréable à côtoyer.

Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je cherche à rejoindre une nouvelle entreprise pour continuer à offrir un service client d'exception.


Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience

Expérience

Hôtesse d'accueil

CESI / ASWO
Levallois-Perret, 92
01.2023 - 01.2024
  • Gestion des Bâtiments des salles et de réunions, bureaux
  • Gestion des commandes de fournitures et Plateaux repas
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace avec les exigences de l'entreprise.
  • Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.

Hôtesse d'accueil

EDF
St Denis
01.2023 - 12.2023
  • Procédure d'enregistrement
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
  • Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.

Hôtesse d'accueil

Villa Beausoleil
Levallois-Perret, 92
01.2023 - 12.2023
  • Gestion Planning des résidents et des repas
  • Gestion des commandes de fournitures et Franprix
  • Autres missions administratives annexes
  • Procédures d'encaissement
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Coordination des services de messagerie et de livraison pour les envois importants.
  • Rédaction et distribution de documents administratifs, contrôle de l'affichage interne.
  • Participation à la planification et à l'organisation d'événements au sein de l'entreprise et externes.
  • Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.

Hôtesse d'accueil

Mutuelle Nationale Territoriale
Paris Saint-Lazare, 9
01.2022 - 12.2022
  • Procédure de l'accueil
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
  • Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
  • Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.

Employée de restauration

Parc Astérix
Plailly, 60
01.2021 - 12.2022
  • Préparation des commandes
  • Respect des consignes et normes d'hygiène
  • Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
  • Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
  • Adaptabilité aux différentes sections du restaurant (cuisine, plonge, salle) selon les besoins du service.
  • Encaissement des paiements en caisse, évaluation de la satisfaction des clients sur l'accueil, le service et les plats.
  • Collaboration avec le personnel de cuisine pour assurer la mise en place rapide et efficace des commandes.

Agents des services hospitaliers

Korian
Eaubonne/ Franconville, 95
01.2016 - 12.2019
  • Nettoyage des chambres et des locaux
  • Service restauration
  • Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
  • Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
  • Relations courtoises et chaleureuses avec les résidents, maintien d'un cadre de vie agréable et convivial.
  • Assistance aux infirmiers et aides-soignants dans la réalisation des soins quotidiens aux patients.
  • Installation des résidents en salle à manger et aide à la prise des repas si nécessaire.

Formation

Formation CQP - Accueil

IFAE
Clichy
12.2024 - 02 2025

Cours d'anglais - Niveau A1

Parcours le Monde
Irlande

CAP - Mode Couture Flou

Lycée Professionnelle F. Buisson
Ermont
09.2012 - 07 2014

Brevet des collèges - Collèges

Collège Epigne-Guyon
Franconville
01.2010 - 01 2012

Compétences

  • Sens de l'écoute et du service

  • Bonne présentation et amabilité

  • Ponctualité et rigueur

  • Capacité à travailler sous pression

  • Dynamisme et motivation

  • Autonomie et productivité

  • Excellentes capacités de communication

  • Planification d'agenda

  • Adaptabilité aux situations variées

  • Sens de l'organisation

Langues

Français
Bilingue
Portugais
Bilingue
Espagnol
Notions
Anglais
Notions

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Lecture
  • Arts plastiques et le Cinéma
  • Activités associatives de puis 12 ans
  • Couture et Mode
  • Voyages linguistique en Irlande


Personnalisé

  • Lecture
  • Voyages
  • Cuisine
  • Danse

Chronologie

Formation CQP - Accueil

IFAE
12.2024 - 02 2025

Hôtesse d'accueil

CESI / ASWO
01.2023 - 01.2024

Hôtesse d'accueil

EDF
01.2023 - 12.2023

Hôtesse d'accueil

Villa Beausoleil
01.2023 - 12.2023

Hôtesse d'accueil

Mutuelle Nationale Territoriale
01.2022 - 12.2022

Employée de restauration

Parc Astérix
01.2021 - 12.2022

Agents des services hospitaliers

Korian
01.2016 - 12.2019

CAP - Mode Couture Flou

Lycée Professionnelle F. Buisson
09.2012 - 07 2014

Brevet des collèges - Collèges

Collège Epigne-Guyon
01.2010 - 01 2012

Cours d'anglais - Niveau A1

Parcours le Monde

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