Virginie BOCE
Chargée de clientèle Bancaire
ARTANNES SUR INDRE
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Technicienne Sav
Fnac Darty
Tours
11.2022 - 03.2024
- Intervention sur les équipements et les appareils en atelier .
- Réalisation de réparations et de maintenances préventives et curatives des équipements.
- Élaboration de rapports techniques détaillés suite aux interventions réalisées.
- Renseignement des clients sur les démarches à suivre.
Employée de Magasin polyvalente
Action France
Tours
07.2021 - 06.2022
- Réception des marchandises et vérification de la conformité des livraisons avec les bons de commande.
- Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
- Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
Inventoriste
Action , GIFI, LeRoy Merlin ,Auchan
Tours
09.2019 - 12.2020
- Scan des étiquettes avec la douchette pour compter et recenser les articles dans le système de gestion des stocks.
- Comptage des produits en utilisant la douchette dans le respect des procédures.
Employé libre-service rayon Textiles
Leclerc
Tours
08.2019 - 12.2019
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
Surveillante en École
Ville de Tours
Tours
09.2019 - 12.2019
- Surveillance des élèves durant les récréations et la pause méridienne en veillant à leur sécurité.
- Intervention en cas de comportement à risque, veille au respect du règlement intérieur.
Chargée de clientèle
EDF PRO ARMATIS
Tours
10.2018 - 12.2018
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
Chargé d’accueil face à face
Banque Postale
Paris
09.2017 - 08.2018
- Accueil des clients,orienration vers le services concernés.
- Création de post restant , accompagnement à l’utilisation des automates
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
Stagiaire en Banque
Banque postale de Grigny Centre
Paris
05.2017 - 06.2017
- Accueil physique , traitement des demandes simples et orientation des clients vers le personnel qualifié en fonction de leurs besoins.
- Organisation et contrôle des pièces nécessaires à l'ouverture ou à la fermeture d'un compte.
- Renseignement des clients sur la gamme de produits et de services de la banque, gestion du cycle de vente en tenant le discours commercial approprié.
- Conseils aux clients dans l'utilisation des automates bancaires et inspection régulière des équipements afin de vérifier leur bon état de fonctionnement.
Chargée de clientèle
Banque Postale
Maripasoula
01.2016 - 09.2016
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Agent administratif stagiaire
Conseil Général de Cayenne
Guyane
02.2014 - 03.2014
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
Agent polyvalent bénévole
Association ne plus Jeter
Guyane
01.2014 - 10.2014
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Création de bornes de collecte
- Trie recyclage divers matériaux
- Vente
- Remise en conformité des produits
Agent polyvalente
association deuxième chance
Guyane
01.2013 - 12.2014
- Accompagnement dans les démarches administratives
- Aide à la préparation des cours de FLE
- Prospection
Vendeuse polyvalente
Maïté
Guyane
01.2011 - 05.2015
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Formation
Diplôme conseillé service en équipements connecté - undefined
Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route - Certification
Bac Accueil Relations Clients et Usagers - undefined
Bac Professionnel Service de Proximité et de Vie Locale (SPVL) - Guyane
Lycée MELKIOR GARRE
CAP Agent de prévention et de Médiation - Guyane
Lycée MELKIOR-GARRE
Brevet National des Collèges - Maripasoula
Collège GRAN MAN DIFOU
MaripasoulaCompétences
- Word
- Internet
- Dynamique
- Capacité à anticiper
- Discrétion
- Rigueur
- Sens de l'effort
Langues
Français
Bilingue
Aluku
Langue maternelle
Créole
Langue maternelle
Anglais
Notions
Personnalisé
- Voyage
- Danse
- Musique
- Lecture
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pratique du chant depuis [nombre d'années]
- Voyages : [Pays]
- Musique
- Chant
Chronologie
Technicienne Sav
Fnac Darty
11.2022 - 03.2024
Employée de Magasin polyvalente
Action France
07.2021 - 06.2022
Surveillante en École
Ville de Tours
09.2019 - 12.2019
Inventoriste
Action , GIFI, LeRoy Merlin ,Auchan
09.2019 - 12.2020
Employé libre-service rayon Textiles
Leclerc
08.2019 - 12.2019
Chargée de clientèle
EDF PRO ARMATIS
10.2018 - 12.2018
Chargé d’accueil face à face
Banque Postale
09.2017 - 08.2018
Stagiaire en Banque
Banque postale de Grigny Centre
05.2017 - 06.2017
Chargée de clientèle
Banque Postale
01.2016 - 09.2016
Agent administratif stagiaire
Conseil Général de Cayenne
02.2014 - 03.2014
Agent polyvalent bénévole
Association ne plus Jeter
01.2014 - 10.2014
Agent polyvalente
association deuxième chance
01.2013 - 12.2014
Vendeuse polyvalente
Maïté
01.2011 - 05.2015
Diplôme conseillé service en équipements connecté - undefined
Titre professionnel conducteur de transport en commun sur route - Certification
Bac Accueil Relations Clients et Usagers - undefined
Bac Professionnel Service de Proximité et de Vie Locale (SPVL) - Guyane
Lycée MELKIOR GARRE
CAP Agent de prévention et de Médiation - Guyane
Lycée MELKIOR-GARRE
Brevet National des Collèges - Maripasoula
Collège GRAN MAN DIFOU
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