VIRGINIE ALBIOL
Téléconseillère Centre Relation Client
Summary
Je suis prête à relever de nouveaux défis. Dynamique, je me distingue par mon attitude positive et une excellente communication orale. Rigoureuse et organisée, je veille au respect des procédures et des objectifs fixés.
Overview
22
22
years of professional experience
Work History
Téléconseillère commerciale
Concentrix
Caen
02.2026 - 04.2026
- Prise d'appels entrants et sortants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Réaliser des ventes par téléphone
- Gestion et suivi du fichier client
- Traitement de réclamation ou litige
- Vérification des données (noms, adresse, Mail et Kbis)
- Transfert des demandes vers le service concerné le cas échéant, après avoir vérifié que le cas relevait de ce service.
- Envoi de Mails
- Utilisation Back Office
Téléprospectrice et téléconseillère
CAPF entreprise de batiment
Frénouville
01.2022 - 01.2025
- Appel entrant et sortant
- Gérer le fichier client
- Emettre la confiance, être à l'écoute
- Je suis très souriante avec une voix chaleureuse
- Faire de la prospection au téléphone à domicile et au salon
- Avoir l'esprit de challenge
- Avoir de la persévérances, et beaucoup de motivations
- Prise de rendez-vous pour les équipes commerciales, mise à jour des données dans les plannings.
Cariste, production
CIBEM
Saint-Pierre-sur-Dives
01.2017 - 01.2022
- Conduite de chariots élévateurs
- Approvisionnement des chaines de productions
- Effectuer de la production
- Former les nouveaux arrivant
- Réaliser les inventaires
Agent d'entretien industriel
Nettoyage 14
Épron
01.2016 - 01.2017
- Entretien des locaux , application du protocole d'hygiène
- Nettoyage de garage, bureau et cabinet dentaire
- Travail en autonomie
- Respect des délais
- Sens de l'organisation et de la rigueur
Magasinier, cariste
Travyl
Bieville-Quetieville
01.2009 - 01.2015
- Chargement, déchargement de produits finis et matières premières
- Control qualité et quantité de la marchandise
- Approvisionnement des chaines de production
- Commande de matières premières
- Effectuer les inventaires et la gestion des stocks
- Gestion des retours produits et du suivi fournisseurs
- Gérer le changement des bennes déchets
- Faire exécuter des consignes de travail
Préparatrice de commandes
Transport Brangeon
Saint-Pierre-sur-Dives
01.2006 - 01.2008
- Scanner les articles, control avant expédition
- Conduite de chariot élévateur
- Accompagner les nouveaux employés
- Assurer leur formation
Agent de production polyvalentes
Schwan's france
Mézidon Vallée d'Auge
01.2005 - 01.2007
- Production, emballage et sous vide
- Employer restauration en collectivité
- Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.
- Conditionnement des produits finis, mise en carton et étiquetage, préparation des palettes et filmage.
- Formation et encadrement des nouveaux arrivants sur le site en leur transmettant les connaissances nécessaires.
Agent de production polyvalentes
Medirest au Foyée Odyssée
Saint-Pierre-sur-Dives
01.2004 - 01.2006
Education
CAP - VENTE ET RELATION CLIENTELE
Campus Caen
12.2020
BEP - undefined
Lycée les rosiers
12.2001
BEP - comptabilité
Lycée les rosiers
12.1998
Skills
- Motivation et persévérance
- Avoir le sens des responsabilités
- Gestion du stress
- Créativité et curiosité
- Rigueur et fiabilité
- Dynamisme et motivation
- Capacité d'adaptation
- Sens de l'organisation
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Réactivité face aux demandes
- Logiciels de téléphonie
Personal Information
Parcours professionnel
Intérim
Additional Information
Pratique du sport en salle
Canocross
Ecouter de la musiques
Contact avec la nature
Effectuer de la cuisine
Timeline
Téléconseillère commerciale
Concentrix
02.2026 - 04.2026
Téléprospectrice et téléconseillère
CAPF entreprise de batiment
01.2022 - 01.2025
Cariste, production
CIBEM
01.2017 - 01.2022
Agent d'entretien industriel
Nettoyage 14
01.2016 - 01.2017
Magasinier, cariste
Travyl
01.2009 - 01.2015
Préparatrice de commandes
Transport Brangeon
01.2006 - 01.2008
Agent de production polyvalentes
Schwan's france
01.2005 - 01.2007
Agent de production polyvalentes
Medirest au Foyée Odyssée
01.2004 - 01.2006
CAP - VENTE ET RELATION CLIENTELE
Campus Caen
BEP - undefined
Lycée les rosiers
BEP - comptabilité
Lycée les rosiers