Aicha Ndota
Conseillère de vente
Paris,75
Profil professionnel
Professionnelle motivée, avec une expérience variée dans le service client, la prospection commerciale et la gestion opérationnelle. J'ai acquis des compétences solides en communication, organisation et travail en équipe. Mon parcours m’a permis de répondre aux besoins des clients de manière efficace, tout en contribuant au bon fonctionnement de l'entreprise.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Téléconseillère Commerciale
Papernest
Barcelone
2024.05 - 2025.01
- Accompagnement des clients dans la gestion de leurs abonnements et contrats (énergie, internet, assurance).
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Manager en restauration rapide
Focaccia Club
Paris
2023.03 - 2024.03
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
- Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
- Formation des nouveaux embauchés : procédures de travail, utilisation des équipements.
- Gestion des stocks et des inventaires : produits alimentaires et produits d'entretien, fournitures, matériel.
- Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Conseillère de vente
Draeger
Paris
2022.10 - 2023.01
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Gestion des stocks : réassort, étiquetage et mise en rayon des articles.
Commercial terrain
Kurl Power
Barcelone
2022.03 - 2022.03
- Prospection de nouveaux clients sur le terrain et identification des opportunités commerciales.
- Présentation et démonstration des produits et services aux clients afin de susciter leur intérêt et de générer des ventes.
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
Assistante commerciale
The Artisan Photo Studio
Barcelone
2021.05 - 2021.07
- Identification et ciblage d’entreprises clientes potentielles pour des services de photographie professionnelle.
- Prospection commerciale via phoning et mailing, en établissant des relations avec des clients B2B.
- Optimisation de la base de données client pour améliorer l’efficacité des actions commerciales.
Formation
Bachelor - Marketing & Communication
PPA Business School
Paris 2023.01 - 2024.12
Brevet Technicien Supérieur - Commerce International
ENC Bessières
Paris 2020.09 - 2022.06
Baccalauréat - Management et Gestion
Lycée Olympes De Gouges
Noisy le sec 2020.09 -
Compétences
Outils informatiques : Pack Office (Excel, Word, PowerPoint), CRM (Salesforce), et des outils de création visuelle (Canva) et Adobe Light Room
Adaptabilité
Autonomie & Initiative
Esprit d'équipe
Relation client
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Intermédiaire supérieur (B2)
Chronologie
Téléconseillère Commerciale
Papernest
2024.05 - 2025.01
Manager en restauration rapide
Focaccia Club
2023.03 - 2024.03
Bachelor - Marketing & Communication
PPA Business School
2023.01 - 2024.12
Conseillère de vente
Draeger
2022.10 - 2023.01
Commercial terrain
Kurl Power
2022.03 - 2022.03
Assistante commerciale
The Artisan Photo Studio
2021.05 - 2021.07
Brevet Technicien Supérieur - Commerce International
ENC Bessières
2020.09 - 2022.06
Baccalauréat - Management et Gestion
Lycée Olympes De Gouges
2020.09 -