Violeta Fernández Herrera
Assistante Administrative
Saint-Gaudens
Profil professionnel
Professionnelle administrative avec 17 ans d'expérience en coordination, gestion documentaire, service client et support opérationnel. Compétences en, bureautique, organisation administrative et gestion multitâche. Polyvalente, organisée et orientée résultats.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Employée Polyvalente Administrative et Communication
COMMUNAUTÉ EMMAÜS SAINT-GAUDENS
Saint-Gaudens
2022.01 - 2026.05
- Gestion administrative et soutien opérationnel
- Accueil et relation avec les donateurs et bénéficiaires
- Gestion des appels et du standard téléphonique
- Facturation et suivi des dossiers
- Création de supports de communication
- Gestion des réseaux sociaux
- Participation à l'organisation des espaces de vente
- Activités polyvalentes : vente, tri, réorganisation et soutien logistique
- Participation à des projets associatifs et de communication interne
Coordinatrice de Système de Management Intégré
PÉTROCHIMIE DU VENEZUELA S.A.
Valencia, Venezuela
2007.01 - 2019.01
- Coordination du système intégré de gestion de la qualité
- Élaboration et suivi des processus administratifs
- Création de macroprocessus, procédures et diagrammes de flux
- Planification et répartition des tâches d'une équipe de 12 personnes
- Contrôle et suivi des dossiers des marchés publics
- Mise à jour des documents confidentiels et administratifs
- Coordination entre le siège et les agences
- Suivi des activités administratives et opérationnelles
- Gestion documentaire et contrôle des procédures
Analyste des Achats
INDUSTRIES FAACA
Cua, Venezuela
2006.01 - 2007.01
- Gestion des achats et approvisionnement des matériaux
- Suivi des fournisseurs et coordination logistique
- Relation avec les départements de production, qualité et facturation
- Contrôle des délais et des coûts
- Suivi administratif des commandes
- Utilisation du système SAP
Analyste Service Client
MOVISTAR (PRC333)
Charallave, Venezuela
2004.01 - 2006.01
- Accueil et assistance des clients
- Gestion des appels entrants et sortants
- Études de marché et suivi de la clientèle
- Gestion des stocks et suivi administratif
- Participation au projet 811 Call Center
- Travail en équipe et coordination opérationnelle
Formation
Licence en Administration des Affaires - Mention Marketing
Université Nationale Expérimentale Simón Rodríguez
Venezuela 1999.10 - 2005.05
Baccalauréat Scientifique - Sciences
Unité Éducative Nationale Création Charallave
Venezuela 1996.10 - 1998.07
Compétences
Compétences administratives
Gestion administrative et documentaire
Accueil physique et téléphonique
Gestion du standard
Coordination des activités et des équipes
Facturation et suivi administratif
Gestion des dossiers clients et fournisseurs
Organisation et planification
Rédaction de documents professionnels
Suivi des procédures et processus
Service client
FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Formation en ligne sur l'art des tableaux noirs – By Madans, Manos a la Pizarra, 2024-01-01
- ISO 9001:2015, 2018-01-01
- Rédaction et correspondance professionnelle, 2017-01-01
- Certification Supervision et Leadership, 2016-01-01
- Word et PowerPoint : présentations efficaces, 2015-01-01
- Équipes de haute performance, 2013-01-01
- Marchés publics, 2013-01-01
- Excel avancé, 2007-01-01
- Prise de décision et processus, 2007-01-01
Informations complémentaires
Art et créativité
Marketing digital
Communication
Musique et chant
Activités culturelles
Outils informatiques
- Outils Microsoft: Word, Excel, PowerPoint
- Canva
- Cap Cut
- Outils bureautiques
- Réseaux sociaux
- Communication digitale
- Création de supports publicitaires
Qualités professionnelles
- Sens de l'organisation
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Polyvalence
- Travail en équipe
- Autonomie
- Proactivité
- Sens de l'accueil
- Gestion des priorités
Langues
Espagnol
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Employée Polyvalente Administrative et Communication
COMMUNAUTÉ EMMAÜS SAINT-GAUDENS
2022.01 - 2026.05
Coordinatrice de Système de Management Intégré
PÉTROCHIMIE DU VENEZUELA S.A.
2007.01 - 2019.01
Analyste des Achats
INDUSTRIES FAACA
2006.01 - 2007.01
Analyste Service Client
MOVISTAR (PRC333)
2004.01 - 2006.01
Licence en Administration des Affaires - Mention Marketing
Université Nationale Expérimentale Simón Rodríguez
1999.10 - 2005.05
Baccalauréat Scientifique - Sciences
Unité Éducative Nationale Création Charallave
1996.10 - 1998.07