Victorien Doué
Torcy-le-Grand
Summary
Ayant travaillé dans plusieurs postes incluant différentes responsabilités, je suis un employé polyvalent pouvant mettre mon expérience ainsi que mes compétences en œuvre afin d'atteindre mes objectifs. Fort d'une carrière effectuée principalement à l'étranger, je suis capable de m'adapter rapidement et de travailler aussi bien en français qu'en anglais.
Overview
3
3
Languages
8
8
years of professional experience
Work History
Réceptionniste
IbisTroyes Centre
Troyes
05.2025 - 09.2026
- Aide aux clients lors de l'enregistrement et le départ.
- Gestion administrative des réservations
- Prises de réservations par téléphone ou email
- Maintien d'une bonne relation client.
- Facturation
Réception et Administration
Kingsford Smith Motel
Brisbane
04.2024 - 01.2025
- Accueil des clients, présentation du motel ainsi que des alentours. Effectuer le check-in ainsi que les check-out. Répondre aux attentes et aux potentielles questions des clients.
- Prise d'appels afin d'effectuer de nouvelles réservations.
- Maintenir les logiciels à jour (Arrivées, départs, no shows).
- Tâches administratives quotidiennes (rapport d'entretien, stocks, paiement, facturation).
First Line Manager
Teleperformance Portugal- ACCOR Telesales project
Lisbonne
08.2022 - 08.2023
- Gestion d'une équipe de 11 business developers.
- Gestion administrative de l'équipe (Congés, Primes, répartition du travail).
- Evaluation des résultats collectifs et individuels, observation des difficultés et mise en place de solutions.
Business Developer
Teleperformance Portugal- ACCOR Telesales project
Lisbonne
06.2021 - 07.2022
- Prise en charge de prospects afin d'établir une relation commercial.
- Présentation oral des solutions mise en place pour les clients.
- Identifications des besoins clients.
- Gestion d'un portefeuille client.
- Maintien d'une bonne relation client.
Service Client
Teleperformance Portugal- ACCOR Customer Care project
Lisbonne
12.2019 - 05.2021
- Répondre aux demandes clients par téléphone, email ou réseaux sociaux.
- Trouver des solution adaptées à chaque client ainsi qu'à chaque situation.
- Mise en relation de différent services afin d'assurer la résolution rapide de toutes situations.
Assistant Commercial
SLD Voyage
Lyon
05.2018 - 12.2018
- Création de devis personnalisés.
- Tarification des voyages.
- Répondre aux demandes des commerciaux.
- Maintien d'une bonne relation client.
Education
Y School
Troyes08-2018
Baccalauréat -
Lycée Edouard Herriot
Sainte-Savine01-2015
Skills
- Calme
- Passionné
- Sérieux
- Ponctuel
- Gestion d'équipe
- Techniques de ventes
- Contrôle des objectifs
- Gestion de problèmes
- Empathique
- Centré sur les résultats
Langues
Français
Native/ Bilingual
Anglais
Full Professional
Allemand
Elementary
Outils
- Microsoft Office Suite
- Salesforce
- Cvent
- RMS
Timeline
Réceptionniste
IbisTroyes Centre
05.2025 - 09.2026
Réception et Administration
Kingsford Smith Motel
04.2024 - 01.2025
First Line Manager
Teleperformance Portugal- ACCOR Telesales project
08.2022 - 08.2023
Business Developer
Teleperformance Portugal- ACCOR Telesales project
06.2021 - 07.2022
Service Client
Teleperformance Portugal- ACCOR Customer Care project
12.2019 - 05.2021
Assistant Commercial
SLD Voyage
05.2018 - 12.2018
Baccalauréat -
Lycée Edouard Herriot
Y School