Victoria Gutierrez
Serveuse
Saint Martin de Seignanx
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
coiffeuse
C mon coiffeur
Bayonne
02.2023 - 06.2023
- Accueil de la clientèle en misant sur la courtoisie et le bien-être.
- Nettoyage du poste de travail, des accessoires et du matériel de coiffure.
- Accueil physique et téléphonique des clients, prise des rendez-vous, renseignement sur les prestations du salon et sur les tarifs, encaissement.
- Réalisation de coupes, brushings et coiffures sur différents types de cheveux.
- Diagnostic des cheveux, conseils visagiste sur la coupe et les styles de coiffure, et proposition de soins capillaires adaptés.
- Coupe des cheveux avec les différentes techniques (piquetés, effilés, dégradés).
secrétaire
Biarritz paradise surf school
Biarritz
04.2020 - 10.2021
- Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Traitement des demandes et réclamations des clients avec un service de qualité.
- Tenue des stocks de fournitures et de matériels, passage et réception des commandes.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
vendeuse
décathlon
anglet
10.2019 - 12.2019
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Manager auberge de jeunesse
surf hostel biarritz
Biarritz
04.2018 - 10.2019
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Création d'un environnement de travail stimulant pour attirer et retenir les talents.
- Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
- Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
Formation
Baccalauréat - ECONOMIE ET SOCIAL
VILLA PIA
BAYONNECAP - coiffure
université de rennes
10.2021 - 06.2022
CREATIVE MUSIC PERFORMING ARTS -
Stratford University
LONDRESCompétences
- Motivation personnelle
- Écoute active des clients
- Sens de la créativité
- Analyse besoin client
- Patience avec clients
- Conseil en image personnelle
- Adaptabilité aux tendances
- Critique constructive
- Réseaux sociaux professionnels
- Empathie clientèle
- Prise de rendez-vous en ligne
- Empathie envers les clients
- Logiciel de caisse
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Chant
- Arts créatifs
- Passion pour le [Sport]
- Musique
- les relations humaines
Langues
Anglais
Bilingue
Espagnol
Bilingue
Français
Langue maternelle
Basque
Notions
Italien
Notions
Projets réalisés
Création d'une école de musique à Biarritz qui a duré 8 ans.
Chronologie
coiffeuse
C mon coiffeur
02.2023 - 06.2023
CAP - coiffure
université de rennes
10.2021 - 06.2022
secrétaire
Biarritz paradise surf school
04.2020 - 10.2021
vendeuse
décathlon
10.2019 - 12.2019
Manager auberge de jeunesse
surf hostel biarritz
04.2018 - 10.2019
Baccalauréat - ECONOMIE ET SOCIAL
VILLA PIA
CREATIVE MUSIC PERFORMING ARTS -
Stratford University