Véronique GILLES

• Pour une association de parrainage d'enfants des rues
• Etat des lieux des actions et relance des activités
• Action sur place à Katmandou (octobre -novembre 2023)

• Projet European Payment Initiative

Analyse des besoins

Rencontres avec les acteurs nationaux et internationaux

Prise en compte des évolutions stratégiques du projet

Gestion et suivi du projet.

• Actions internes

Veille technologique sur les évolutions du marché, les obligations et réglementations flux internationales

Etude sur le devenir du support carte bancaire

Etude sur la monnaie fiduciaire et son devenir
Organisation de POV sur les moyens de paiement et leur transformation

• Agilité

Certification de Business Analyst
Formation sur les méthodes Agile, Scrum, SAFe et JIRA
Animation de groupes de travail internes sur l'Agilité

Développement d'un site d'information sur le parrainage d'enfants en Agile/Scrum.

Mise en place de paiement par carte, virement, prélèvement. Définition de la nouvelle architecture et des flux nécessaires à sa mise en oeuvre

• Actions commerciales

Rédaction d'offres et soutenance chez le client sur la lutte contre la fraude et les évolutions sur les systèmes de paiement. Réponse à des RFI et RFP

Rencontres clients et propositions d'évolution des systèmes

• Détachement à la représentation des salariés Capgemini Technology Services

Négociation des accords d'entreprise avec la Direction
Représentation au Comité Central d'Entreprise
Représentation au Comité d'Entreprise
Animation de groupes de travail liés au Comité d'Entreprise

• Migration au SEPA

Evaluation des impacts du SEPA sur la compliance SEPA et des opportunités d'amélioration

• Carte multi applicative pour le GIE Sesam Vitale

Déploiement d'une carte multi-applicative Expression des besoins. Organisation des comités de pilotage

• Nouveau concept agences pour le groupe Caisse d'Epargne

Chef de projet pour les distributeurs automatiques en libre-service, pour le programme de transformation des agences. Je gère des projets transversaux, coordonne des équipes et assiste les directions métiers

• Chef de projet pour l'installation d'une borne de libre-service tactile

Coordination des activités, des ressources et des informations avec les diverses parties prenantes pour la livraison des projets en accord avec les attentes de qualité, les délais prévus et les coûts estimés.

• Ministère des Finances - Modernisation de l'administration publique

Intégration de la carte Achat dans des structures publiques
* Élaboration du cahier des charges
* Soutien aux pilotes dans les structures publiques
* Administration des instances de projet
* Coordination des intervenants internes et externes
* 1 carte, 5 Ministères, 12 pilotes

• Mise en place de plateformes d'appel pour les clients BNP Paribas.

* Définition des composants monétiques des plateformes CRM pour la gestion des appels clients.
* Responsable de produit pour une nouvelle carte bancaire, apportant une expertise en monétique . Conception d'offres clients
* 3 millions de clients.

• Maroc - projet de structure centrale pour le réseau de cartes

* Définition des besoins pour le futur système
* Comités de pilotage avec les banques et le GIE

• Encadrement de consultants et gestion des budgets
• Conduite des réunions de groupes de travail interbancaires
• Projets EMV, PME et commerce électronique : création et négociation caractéristiques fonctionnelles
• Coordination avec les organismes de réglementation pour mettre à jour les règles des paiements et retraits
• Suivi des règles CB, Visa et MCI, mise en oeuvre des évolutions juridiques et réglementaires
• Coordination entre les départements du GIE CB

• Refonte de l'architecture automates des 10 000 bureaux de Poste

Responsable de projet pour la nouvelle architecture des automates de distribution de produits postaux :
* Surveillance et la gestion des travaux sur les sites, la coordination des différents participants et la fourniture d'assistance technique.
* Recueil et l'analyse des besoins exprimés.
* Elaboration et la remise des spécifications techniques.
* Planification et l'animation des réunions de validation avec La Poste.

• Responsable du projet marketing pour les cartes Electron et EDC/Maestro au GIE Carte Bleue
• Rédaction des critères d'acceptation.
• Analyse les développements requis pour les grandes enseignes, Encadrement des sites pilotes
• Livraison de l'étude

Exploitation du centre d'autorisation Carte Bleue par la société Sligos
* Gestion d'une équipe de technico-commerciaux
* Gestion du portefeuille clients
* Etude et résolution des incidents d'exploitation
* Organisation des réunions de suivi avec les banques
* 70 banques , 1 milliard de transactions carte, 1 million d'€ de factures impayée récupéré par an