Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
Vanessa Jaffry

Vanessa Jaffry

Rozerieulles

Profil professionnel

Forte d'une expérience de 15 ans dans la vente, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Rigoureuse, je traite mes dossiers en m'appuyant sur de solides compétences rédactionnelles. Dotée d'un excellent relationnel, je me distingue par mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience

Expérience

Assistante audioprothésistes

Optical center
Briey
02.2024 - Actuel
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des clients.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Entretien et réparation des appareils auditifs.
  • Conseils clients.

Animatrice pour personnes âgées

Fondation Bompard
Cuvry
02.2023 - 01.2024
  • Mise en place d'un programme d'activités adapté aux besoins spécifiques des groupes encadrés.
  • Supervision et veille à la sécurité des participants pendant les activités au sein de l'établissement et les sorties.
  • Application des règles de sécurité en vigueur, assistance des participants en cas de besoin.
  • Animation d'ateliers, de jeux, spectacles et soirées à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante.

Responsable magasin de Semecourt

Optical Center
Semecourt
04.2010 - 09.2015
  • Management.
  • Entretiens annuels des collaborateurs.
  • Développement et suivi de la politique commerciale.
  • Encadrement et management d'une équipe d'opticiens et monteur vendeur.
  • Animation de la forces de vente.
  • Analyse des besoins en formation et mise en place des formations.
  • Suivi et analyse de statistiques via logiciel intégré.
  • Inventaires des produits.
  • Gestion de la caisse.
  • Gestion du planning.
  • Mise en place de stratégie pour le développement de l'accroissement du CA magasin.
  • Élaboration de la nouvelle stratégie commerciale avec l'appui du directeur Régional.
  • Gestion des tiers payant.
  • Accueil client.

Responsable magasin de St Germain en Laye

Optical Center
St Germain en Laye
07.2008 - 04.2010

Responsable magasin de Neuilly Sur Seine

Optical Center
Neuilly Sur Seine
01.2008 - 07.2008

Vendeuse en optique et responsable des montures

Optical Center
La Défense
05.2000 - 01.2008
  • Vente d'équipement d'optique et lunetterie.
  • Montage d'équipement en atelier.
  • Mise en place du merchandising.
  • Réception des montures.

Formation

BTS - force des ventes

Optical Center

BEP - Sanitaire et social

Optical Center

Compétences

  • Empathie envers les clients
  • Autonomie
  • Gestion des priorités
  • Sens de la confidentialité
  • Suivi des dossiers clients
  • Dynamisme

Personnalisé

  • Photo
  • Peinture
  • Fitness

Langues

Français
Débutant (A1)

Chronologie

Assistante audioprothésistes

Optical center
02.2024 - Actuel

Animatrice pour personnes âgées

Fondation Bompard
02.2023 - 01.2024

Responsable magasin de Semecourt

Optical Center
04.2010 - 09.2015

Responsable magasin de St Germain en Laye

Optical Center
07.2008 - 04.2010

Responsable magasin de Neuilly Sur Seine

Optical Center
01.2008 - 07.2008

Vendeuse en optique et responsable des montures

Optical Center
05.2000 - 01.2008

BTS - force des ventes

Optical Center

BEP - Sanitaire et social

Optical Center

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