Valérie HUMILIERE
Profil professionnel
Dynamique, fiable et dotée d'une grande aisance en communication, j'ai pu mettre mes compétences d'assistante commerciale et administrative au service de diverses entreprises Avec plusieurs années d'expérience en support commercial, j'ai développé de solides compétences en communication, négociation et gestion de la relation clients. Flexible et à l'écoute, j'aime répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients, en contribuant au développement des affaires.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
25
25
years of professional experience
Expérience
Conseillère Services aux Usagers
CAF (Caisse des Allocations Familiales)
Creil
2026.06 - Actuel
- Coordination des communications par la gestion de 60 appels par jour pour assurer un service client efficace
- Dispensation d'informations aux usagers sur les services pour faciliter leur accès aux ressources disponibles
- Conseils ciblés pour répondre aux besoins des usagers
- Gestion des courriels entrants et sortants
- Analyse approfondie de la législation applicable pour garantir la conformité des services
Agent Immobilier Indépendante
RESEAU IAD FRANCE
2024.04 - 2026.05
- Sélection des acquéreurs et étude approfondie de leur dossier pour garantir des transactions réussies.
- Visites et négociations des offres de prix pour maximiser la satisfaction des clients.
- Gestion des relations clients pour assurer un contact régulier et efficace.
- Recherche et prise de mandats pour identifier des opportunités de vente.
- Constitution des dossiers Notaires
Chasseuse en PME- PMI
Société UP
Amiens
2023.09 - 2024.03
- Réalisation de 57% du CA, seule sur une équipe de 12 téléconseillers
- Développement de ventes ciblées pour les comités d'entreprise de la carte UP, contribuant à l'expansion du marché
- Supervision de l'émission et de la réception d'appels téléphoniques pour assurer une communication efficace avec les clients
Assistante Commerciale
Groupe BMW
Beauvais
2019.09 - 2019.12
- Supervision de la gestion et du suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations, garantissant un service clientèle efficace
- Mise en œuvre d'aptitudes d'assistante commerciale et administrative pour soutenir diverses entreprises dans leurs activités
- Coordination de l'alimentation et de la tenue des tableaux de bord pour une meilleure visibilité des performances
- Immatriculation des véhicules sur SIV
- Livraisons des véhicules
Assistante ADV
THERMOPLAY FRANCE
2013.02 - 2019.10
- Gestion des devis, commandes et factures Avoirs, assurant la précision et la conformité des transactions
- Supervision des opérations administratives et suivi des dossiers clients pour garantir un service efficace
- Résolution des litiges clients par une analyse minutieuse des dossiers
- Mise à jour des bases de données informatiques pour assurer l'intégrité des informations clients
- Gestion des opérations bancaires pour assurer la fluidité des transactions
- Vérification des notes de frais pour assurer leur conformité aux politiques
- Préparation des déclarations douanières pour faciliter le passage des marchandises
Négociatrice en Immobilier
ORPI
2007.03 - 2013.01
- Visites et négociation des offres de prix pour maximiser les opportunités
- Recherche et prise en charge des mandats immobiliers
- Constitution des dossiers Notaires
- Suivi relationnel avec les clients pour assurer une satisfaction continue
- Gestion administrative des réseaux sociaux
Responsable d'agence
ALPRO INTERIM
2001.03 - 2007.02
- Développement stratégique du portefeuille clients pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Gestion quotidienne de l'équipe pour assurer un bon fonctionnement des opérations.
- Supervision du recrutement et de l'intégration du personnel pour optimiser l'accueil des nouveaux employés.
- Rédaction et mise en place des contrats de travail pour garantir la conformité légale et les conditions de travail.
Compétences
- Fibre commerciale
- Gestion des priorités
- Gestion du stress
- Adaptation au changement
Personnalisé
Projet Voltaire, Objectifs des CA atteints
Langues
Français
Courant
C2
Anglais
Intermédiaire
B1
Espagnol
Notions
A2
Italien
Notions
A2
Chronologie
Conseillère Services aux Usagers
CAF (Caisse des Allocations Familiales)
2026.06 - Actuel
Agent Immobilier Indépendante
RESEAU IAD FRANCE
2024.04 - 2026.05
Chasseuse en PME- PMI
Société UP
2023.09 - 2024.03
Assistante Commerciale
Groupe BMW
2019.09 - 2019.12
Assistante ADV
THERMOPLAY FRANCE
2013.02 - 2019.10
Négociatrice en Immobilier
ORPI
2007.03 - 2013.01
Responsable d'agence
ALPRO INTERIM
2001.03 - 2007.02