Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Chronologie
Generic
Valérie BERNARDIN

Valérie BERNARDIN

Directrice de magasin
Clermont-Ferrand

Profil professionnel

Responsable de magasin avec plus de 20 ans d’expérience dans la vente, le management et la gestion de points de vente. Forte de 15 ans au sein de KERIA, j’ai une parfaite maîtrise du pilotage opérationnel, de la formation d’équipe, du suivi commercial et de la satisfaction client.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
1991
1991
years of post-secondary education

Expérience

Responsable de magasin

KERIA LIVING
Aubière, 63
05.2007 - Actuel
  • Pilotage global du point de vente : surface de vente, réserve, personnel, performance commerciale
  • Encadrement quotidien de 5 collaborateurs : planning, briefings, accompagnement
  • Formation continue : intégration, montée en compétences, technique de vente
  • Suivi du CA, taux de transformation, panier moyen, analyse et actions correctives
  • Mise en place de vitrines attractives, zones chaudes, respect du concept visuel
  • Commandes fournisseurs, réassorts, contrôle qualité, rangement en réserve
  • Animation commerciale : campagnes nationales et événements locaux
  • Conseil client personnalisé, traitement des réclamations, fidélisation
  • Recrutement, entretiens annuels, détection des potentiels
  • Reporting au siège, participation à la stratégie régionale

Responsable de magasin

ORCANTA LINGERIE
Clermont-Ferrand & Vichy, 03
01.2002 - 03.2007
  • Ouverture et gestion de 2 boutiques
  • Encadrement et suivi d’équipe
  • Formation, animation commerciale, merchandising
  • Inventaires, réassorts, relation client

Première vendeuse

CAMAÏEU
Vichy, 03
02.1999 - 01.2002
  • Remplacement responsable : ouverture/fermeture, caisse
  • Merchandising, conseil client, réassorts
  • Opérations commerciales

Première de réception

NOVOTEL
Vichy, 03
03.1992 - 04.1999
  • Supervision de la réception (planning, équipes)
  • Accueil client, check-in/out, facturation
  • Gestion des réclamations

Hôtesse au sol

AIR FRANCE
Orly Sud, Paris
07.1991 - 01.1992
  • Accueil passagers, vérification documents
  • Assistance PMR, embarquement, coordination

Formation

BTS Tourisme - Histoire de l’art

École des Cadres Supérieurs de Vichy

Baccalauréat Lettres et Langues - undefined

Lycée de Presles

Compétences

  • Management d’équipe et leadership de proximité

  • Recrutement

  • Intégration

  • Formation continue

  • Entretiens annuels

  • Pilotage des indicateurs commerciaux

  • Merchandising

  • Implantation produits

  • Gestion des stocks

  • Commandes

  • Inventaires

  • Rotation

  • Animation commerciale

  • Conseil client

  • Gestion des litiges

  • Fidélisation

  • Autonomie de gestion complète

  • Reporting hebdomadaire

Personnalisé

  • Passion pour le sport
  • Décoration intérieure

Chronologie

Responsable de magasin

KERIA LIVING
05.2007 - Actuel

Responsable de magasin

ORCANTA LINGERIE
01.2002 - 03.2007

Première vendeuse

CAMAÏEU
02.1999 - 01.2002

Première de réception

NOVOTEL
03.1992 - 04.1999

Hôtesse au sol

AIR FRANCE
07.1991 - 01.1992

Baccalauréat Lettres et Langues - undefined

Lycée de Presles

BTS Tourisme - Histoire de l’art

École des Cadres Supérieurs de Vichy

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Valérie BERNARDIN Directrice de magasin