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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Valérie NEVEUX

Formateur de la formation continue
Cernay

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le commerce, combinées à une solide formation dans le domaine du management et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en capacité d'adaptation et de travail en équipe.

Vue d'ensemble

36
years of professional experience
4
years of post-secondary education

Expérience

CARGLASS
CHASSENEUIL DU POITOU

Chef d'atelier centre de pose
12.2023 - 03.2025

Aperçu du poste

  • Gestion des stocks de matières premières, outils et consommables nécessaires au bon fonctionnement de l'atelier.
  • Formation du personnel sur les procédures internes, les méthodes de travail et les règles de sécurité.
  • Encadrement d'une équipe de techniciens pour assurer la qualité et l'efficacité des travaux réalisés, veille au respect des règlementations en termes d'hygiène et de sécurité

CARGLASS
TRIGNAC

Responsable d'agences
10.2021 - 11.2023

Aperçu du poste

  • Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
  • Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.
  • Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.
  • Suivi des indicateurs de performance et ajustement des plans d'action pour optimiser les résultats.

CARGLASS
CHASSENEUIL

CONSEILLERER COMMERCIALE ADMINISTRATIVE
03.2007 - 09.2021

Aperçu du poste

  • Accueil et prise en charge adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et trouver des solutions (rdv) rapides.
  • Gestion des rendez-vous clients au quotidien, afin d'optimiser au mieux les plannings.
  • Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des services complémentaires répondant aux besoins de la clientèle.

CARGLASS
CHASSENEUIL DU POITOU

Chargée d'assistante
04.2006 - 02.2007

Aperçu du poste

  • Réception des appels entrants, identification de la problématique et collecte des informations nécessaires à la demande d'assistance.
  • Coordination avec les centres pour garantir une assistance rapide et efficace.
  • Gestion du remplacement des produits endommagés ou manquants.
  • Information du client sur les étapes à venir, accompagnement tout au long du traitement de la demande.
  • Gestion et suivi des dossiers clients, en assurant la qualité du service rendu.
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.

FUTUROSCOPE
JAUNAY CLAN

Responsable points de vente en Restauration rapide
03.1989 - 03.2004

Aperçu du poste

  • Gestion et coordination d'une équipe de 20-30 collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
  • Accompagnement individuel des collaborateurs dans leur montée en compétence ou lors de difficultés rencontrées.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Organisation de réunions hebdomadaires pour assurer une communication fluide entre les membres de l'équipe.
  • Vérification des stocks de matériel et de produits, envoi des commandes aux fournisseurs.
  • Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques en matière d'hygiène, sécurité et environnement.

CARGLASS
COURBEVOIE

Animatrice de formation
04.2025 - Actuel

Aperçu du poste

  • Assurer les formations initiales et continues des nouveaux entrants, ainsi que la montée en compétences des collaborateurs du réseau.
  • Procéder à l'accompagnement des stagiaires en animant la formation à l'aide de support adaptés
  • Réaliser l'ensemble de la gestion administrative des formations sur le logiciel dédié.

Formation

Lycée Professionnel Marc Godrie
Loudun

CAP from Administration Commerciale et Comptable
09.1986 - 06.1988

Lycée Professionnel Marc Godrie
Loudun

BEP from Administration Commerciale et Comptable
09.1986 - 06.1988

Compétences

  • Dynamisme et énergie
  • Rigueur dans le suivi
  • Gestion du temps efficace
  • Suivi et évaluation des activités
  • Pédagogie adaptative
  • Autonomie
  • Leadership d'équipe
  • Animation d'équipe

Informations complémentaires

  • Voyages : Canada, Australie, Cuba, Tanzanie, Grèce, Crète, Maroc, Panama, Croisière...
  • Foot-ball féminin : membre actif d'un club pendant 15 ans
  • Passion pour la photographie
  • Littérature : Marc Levie, Musso, Fantastique

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Animatrice de formation

CARGLASS
04.2025 - Actuel

Chef d'atelier centre de pose

CARGLASS
12.2023 - 03.2025

Responsable d'agences

CARGLASS
10.2021 - 11.2023

CONSEILLERER COMMERCIALE ADMINISTRATIVE

CARGLASS
03.2007 - 09.2021

Chargée d'assistante

CARGLASS
04.2006 - 02.2007

Responsable points de vente en Restauration rapide

FUTUROSCOPE
03.1989 - 03.2004

Lycée Professionnel Marc Godrie

CAP from Administration Commerciale et Comptable
09.1986 - 06.1988

Lycée Professionnel Marc Godrie

BEP from Administration Commerciale et Comptable
09.1986 - 06.1988

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