Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
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Chronologie
Volunteer
Valérie MIKART

Valérie MIKART

Gestionnaire Administrative et Commerciale
FORT DE FRANCE

Profil professionnel

Professionnelle dotée de 39 années d'expérience dans les domaines de l'Administratif, la Gestion et le Commercial, combinées à une formation dans l'Assistance Qualité, j'ai aussi cette aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. J'apprécie le travaille en équipe autant que l'autonomie. Je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences en communication avec une aisance relationnelle.

Je souhaite partager mes diverses expériences au sein de votre entreprise.

Dynamique, avec un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre. Professionnelle, qualifiée et force de proposition, je désire intégrer une équipe locale tournée vers l'humain. Je m'adapte sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à mes capacités d'écoute et d'empathie.

Vue d'ensemble

38
38
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Administratrice des ventes

SOLARDOM
LAMENTIN
01.2025 - 05.2025
  • Gestion administrative des dossiers clients, classement et archivage des documents (factures, avoirs, commandes).
  • Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
  • Création d'un environnement propice au travail collaboratif entre collègues, facilitant l'échange d'idées constructives.
  • Développement du portefeuille clients, prospection commerciale par téléphone, visites et rendez-vous clients.


Hôte de caisse

RANDSTAD
DUCOS
11.2024 - 01.2025
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.



Agent De Maîtrise - Assistante D'Unité

SNCF RESEAU
Lyon
03.2019 - 07.2024


  • Gestionnaire Administratif, Commercial et appui Logistique
  • Assistance aux Chefs d'équipe ainsi qu'aux agents terrain
  • Réunions d'équipe pour les REX, les bonnes pratiques et les axes d'amélioration.
  • Participation et organisation à de projets Evénementiels - Mai 2023

Chef de BORD - Contrôleuse

SNCF MOBILITÉ
Paris
12.1997 - 03.2019
  • Gestion des relations clientèles (+2000 voyageurs/jours) et autres partenaires ferroviaires
  • Gestion des Conflits et Optimisation des régularisations.
  • Tenues de rapports financiers journaliers - Sauvegarde des perceptions conformément aux normes comptables en vigueur.
  • Participation active à la stratégie pour la fidélisation de la clientèle


Secrétaire Aide-comptable

Papeterie PACQUELIN, MOSKID International , FORLANI Sérigraphie....
Région Parisienne
09.1987 - 11.1997
  • Saisie comptables dans le logiciel de gestion "Ciel Compta".
  • Gestion du personnel et du standard, tri et distribution du courrier postal. Relance des impayés.
  • Saisie des factures, Tenue des livres, Pointage, Contrôle des encaissements, Rapprochements bancaires.

Formation

BAC Pro - Accueil Relations Clientèle et Usagers

Université SOPHIA ANTIPOLIS
Nice
09.2014 - 11.2015

BEP - Agent Administratif et Informatique

Lycée Professionnel Simone Weil
Pantin
09.1984 - 05.1986

CAP - Employé de comptabilité

Lycée Professionnel Simone Weil
Pantin
09.1985 - 06.1986

CAP - Cuisine

École Hôtelière Lycée Du Parc Impérial
Nice
09.2015 - 06.2016

Compétences

  • Secrétariat administratif
  • Gestion, suivi et saisie comptable,
  • Appui Logistique et téléphonique
  • Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Aisance dans la relation client
  • Excellente Communication orale et écrite
  • Evènementiel - Gestion des OCP (Opérations Coup de Point)
  • Motivation des collaborateurs
  • Empathie envers les clients
  • Rigueur dans le suivi
  • Cohésion d'équipe
  • Suivi des commandes
  • Gestion de stocks
  • Négociation commerciale
  • Communication interne et externe
  • Propositions d'amélioration
  • Sens de la négociation
  • Prospection de clients
  • Organisation d'événements
  • Développement de partenariats

Informations complémentaires

  • Voyages : États-Unis, Croatie, Angleterre, Espagne, Malte, France
  • Passion pour le cinéma
  • Passion pour les cuisines du monde


Langues

Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir

Citation

I feel that luck is preparation meeting opportunity.
Oprah Winfrey

Chronologie

Administratrice des ventes

SOLARDOM
01.2025 - 05.2025

Hôte de caisse

RANDSTAD
11.2024 - 01.2025

Agent De Maîtrise - Assistante D'Unité

SNCF RESEAU
03.2019 - 07.2024

CAP - Cuisine

École Hôtelière Lycée Du Parc Impérial
09.2015 - 06.2016

BAC Pro - Accueil Relations Clientèle et Usagers

Université SOPHIA ANTIPOLIS
09.2014 - 11.2015

Chef de BORD - Contrôleuse

SNCF MOBILITÉ
12.1997 - 03.2019

Secrétaire Aide-comptable

Papeterie PACQUELIN, MOSKID International , FORLANI Sérigraphie....
09.1987 - 11.1997

CAP - Employé de comptabilité

Lycée Professionnel Simone Weil
09.1985 - 06.1986

BEP - Agent Administratif et Informatique

Lycée Professionnel Simone Weil
09.1984 - 05.1986

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