Valérie MIKART
Gestionnaire Administrative et Commerciale
FORT DE FRANCE
Profil professionnel
Professionnelle dotée de 39 années d'expérience dans les domaines de l'Administratif, la Gestion et le Commercial, combinées à une formation dans l'Assistance Qualité, j'ai aussi cette aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. J'apprécie le travaille en équipe autant que l'autonomie. Je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences en communication avec une aisance relationnelle.
Je souhaite partager mes diverses expériences au sein de votre entreprise.
Dynamique, avec un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre. Professionnelle, qualifiée et force de proposition, je désire intégrer une équipe locale tournée vers l'humain. Je m'adapte sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à mes capacités d'écoute et d'empathie.
Vue d'ensemble
38
38
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Administratrice des ventes
SOLARDOM
LAMENTIN
01.2025 - 05.2025
- Gestion administrative des dossiers clients, classement et archivage des documents (factures, avoirs, commandes).
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
- Création d'un environnement propice au travail collaboratif entre collègues, facilitant l'échange d'idées constructives.
- Développement du portefeuille clients, prospection commerciale par téléphone, visites et rendez-vous clients.
Hôte de caisse
RANDSTAD
DUCOS
11.2024 - 01.2025
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
Agent De Maîtrise - Assistante D'Unité
SNCF RESEAU
Lyon
03.2019 - 07.2024
- Gestionnaire Administratif, Commercial et appui Logistique
- Assistance aux Chefs d'équipe ainsi qu'aux agents terrain
- Réunions d'équipe pour les REX, les bonnes pratiques et les axes d'amélioration.
- Participation et organisation à de projets Evénementiels - Mai 2023
Chef de BORD - Contrôleuse
SNCF MOBILITÉ
Paris
12.1997 - 03.2019
- Gestion des relations clientèles (+2000 voyageurs/jours) et autres partenaires ferroviaires
- Gestion des Conflits et Optimisation des régularisations.
- Tenues de rapports financiers journaliers - Sauvegarde des perceptions conformément aux normes comptables en vigueur.
- Participation active à la stratégie pour la fidélisation de la clientèle
Secrétaire Aide-comptable
Papeterie PACQUELIN, MOSKID International , FORLANI Sérigraphie....
Région Parisienne
09.1987 - 11.1997
- Saisie comptables dans le logiciel de gestion "Ciel Compta".
- Gestion du personnel et du standard, tri et distribution du courrier postal. Relance des impayés.
- Saisie des factures, Tenue des livres, Pointage, Contrôle des encaissements, Rapprochements bancaires.
Formation
BAC Pro - Accueil Relations Clientèle et Usagers
Université SOPHIA ANTIPOLIS
Nice 09.2014 - 11.2015
BEP - Agent Administratif et Informatique
Lycée Professionnel Simone Weil
Pantin 09.1984 - 05.1986
CAP - Employé de comptabilité
Lycée Professionnel Simone Weil
Pantin 09.1985 - 06.1986
CAP - Cuisine
École Hôtelière Lycée Du Parc Impérial
Nice 09.2015 - 06.2016
Compétences
- Secrétariat administratif
- Gestion, suivi et saisie comptable,
- Appui Logistique et téléphonique
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Aisance dans la relation client
- Excellente Communication orale et écrite
- Evènementiel - Gestion des OCP (Opérations Coup de Point)
- Motivation des collaborateurs
- Empathie envers les clients
- Rigueur dans le suivi
- Cohésion d'équipe
- Suivi des commandes
- Gestion de stocks
- Négociation commerciale
- Communication interne et externe
- Propositions d'amélioration
- Sens de la négociation
- Prospection de clients
- Organisation d'événements
- Développement de partenariats
Informations complémentaires
- Voyages : États-Unis, Croatie, Angleterre, Espagne, Malte, France
- Passion pour le cinéma
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Citation
I feel that luck is preparation meeting opportunity.
Oprah Winfrey
Chronologie
Administratrice des ventes
SOLARDOM
01.2025 - 05.2025
Hôte de caisse
RANDSTAD
11.2024 - 01.2025
Agent De Maîtrise - Assistante D'Unité
SNCF RESEAU
03.2019 - 07.2024
CAP - Cuisine
École Hôtelière Lycée Du Parc Impérial
09.2015 - 06.2016
BAC Pro - Accueil Relations Clientèle et Usagers
Université SOPHIA ANTIPOLIS
09.2014 - 11.2015
Chef de BORD - Contrôleuse
SNCF MOBILITÉ
12.1997 - 03.2019
Secrétaire Aide-comptable
Papeterie PACQUELIN, MOSKID International , FORLANI Sérigraphie....
09.1987 - 11.1997
CAP - Employé de comptabilité
Lycée Professionnel Simone Weil
09.1985 - 06.1986
BEP - Agent Administratif et Informatique
Lycée Professionnel Simone Weil
09.1984 - 05.1986
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