Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
Gestion des relations avec les fournisseurs, évaluation de la qualité des prestations délivrées.
Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
Gestion des ressources humaines, encadrement d'une équipe variant de 4 à 6 personnes.
Mise place d'objectif financier, prévisionnel.
Suivi de l'activité financière et mise en place d'actions correctrices.
Responsable service après-vente
Jean Lain Automobiles
Meythet
2018.09 - 2022.02
Suivi des réclamations clients et résolution rapide des problèmes pour garantir leur satisfaction.
Développement et mise en place de procédures pour améliorer l'efficacité du service après-vente.
Management d'une équipe de 4 personnes : définition des objectifs, répartition des tâches, suivi du travail, amélioration de la performance, développement.
Conseiller clientèle Audi
Jean Lain Automobiles
Cessy
2016.07 - 2018.09
Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
Suivi des dossiers ateliers, réalisation de devis et factures.
Gestion de la satisfaction client
Formation
Capacité transport -
Candidature libre
2019.10 - 2019.05
Licence professionnelle - OMSA (organisation et management des services)
IUT 2
Grenoble
2016.09 - 2017.05
Baccalauréat - Scientifique
Lycée Jean Michel
Lons le Saunier
2011.09 - 2014.05
BTS - Après-vente automobile
Lycée Viette
Montbéliard
2014.09 - 2016.05
Compétences
Rigueur et organisation
Rationalisation des coûts
Cohésion d'équipe
Prise de décision stratégique
Force de proposition
Gestion du personnel
Communication orale et écrite
Prise de décisions
Gestion de projet
Microsoft Excel
Esprit d'analyse
Analyse des risques
Résolution de problème
Sens du service client
Normes de sécurité
Langues
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
Pratique du sport individuel deux à trois fois par semaines
Nature (randonnée, pêche)
Chronologie
Gérant de société
Transport RODOT
2022.04 - Actuel
Capacité transport -
Candidature libre
2019.10 - 2019.05
Responsable service après-vente
Jean Lain Automobiles
2018.09 - 2022.02
Licence professionnelle - OMSA (organisation et management des services)