Thomas Viaud
REZE
Profil professionnel
Motivé, sérieux et polyvalent, je souhaite mettre à profit mon expérience, mes compétences et ma capacité d'adaptation au sein d'une nouvelle équipe. Dynamique et impliqué, j'aime relever de nouveaux défis et m'investir pleinement dans les missions qui me sont confiées.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
4
4
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Expérience
Technicien support informatique
Tibco
Nantes
2024.07 - Actuel
- Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
- Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
- Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.
- Préparation des ordinateurs des nouveaux collaborateurs, gestion des comptes et des accès selon le niveau d'habilitation.
Préparateur De Commandes
Sodiretz
Rezé
2023.09 - 2026.09
- Développement d'une relation client personnalisée pour assurer satisfaction et fidélisation.
- Suivi des commandes clients, depuis la prise de contact jusqu'à la livraison de la commande.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Atteinte des objectifs demandés sur le nombre de commandes à préparer et le respect des délais.
Commercial
Le Comptoir du Rachat d'Or
Nantes
2022.03 - 2023.07
- Conduite des rendez-vous clients.
- Découverte des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes : projet, appartenance, critères de vente.
- Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
Responsable magasin
Cartridge World
Nantes
2020.09 - 2022.02
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
- Traitement des réclamations clients.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Augmentation des recettes du magasin grâce à la mise en place d'animations commerciales.
Responsable d'équipe - Conseiller
Alternatives
Nantes
2019.02 - 2020.04
- Amélioration des méthodes de travail, optimisation des performances.
- Gestion des plannings, congés et absences, en assurant une couverture suffisante pour maintenir le bon fonctionnement de l'équipe.
- Vente de multimédia et électroménager grâce à l'application des techniques de vente, à une écoute active et réalisation de démonstrations.
Formation
BTS - NRC (Négociation Relation Clientèle)
CCI De Nantes
Nantes 2015.09 - 2017.07
BAC - Commerce
CCI de Nantes
Nantes 2011.09 - 2013.06
Compétences
Travail d'équipe
Sens des responsabilités
Sens de l'organisation
Découverte des besoins
Gestion des conflits
Réception des appels entrants
CACES R489 / R485
Informations complémentaires
- Passion par le Basket
- Voyages : Australie, Europe, Etats-Unis, Outre-mer
- Bénévole pour le club Rezé Basket 44
- Cinéma
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Japonais
Débutant
Chronologie
Technicien support informatique
Tibco
2024.07 - Actuel
Préparateur De Commandes
Sodiretz
2023.09 - 2026.09
Commercial
Le Comptoir du Rachat d'Or
2022.03 - 2023.07
Responsable magasin
Cartridge World
2020.09 - 2022.02
Responsable d'équipe - Conseiller
Alternatives
2019.02 - 2020.04
BTS - NRC (Négociation Relation Clientèle)
CCI De Nantes
2015.09 - 2017.07
BAC - Commerce
CCI de Nantes
2011.09 - 2013.06