GABRIEL MUNGIAMINA KASONGO
Technicien support informatique
Kinshasa
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques informatique. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Je suis disponible pour de nouvelles missions. Dynamique, j'assure l'installation et la maintenance des équipements en sachant organiser mon travail et collaborer en équipe. Réactif et polyvalent, je mets tout en œuvre pour garantir la continuité du service.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Technicien informatique
Ministère de l'Économie Nationale
Kinshasa
10.2020 - Actuel
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
- Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
- Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.
- Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Configuration et dépannage de réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Installation d'équipements et de logiciels informatiques en veillant à la sécurité de l'ensemble.
- Résolution des problèmes techniques pour les clients et les employés sur site et à distance.
- Diagnostic et résolution des problèmes liés aux applications, aux systèmes d'exploitation et au matériel informatique.
- Diagnostic rapide des pannes matérielles ou logicielles pour assurer la continuité du service.
- Gestion des équipements informatiques de l'entreprise comme les stocks, approvisionnements, équipements collaborateurs et équipements collectifs.
- Déploiement et configuration de réseaux locaux (LAN) et de périphériques réseau.
- Mise en place de solutions de sauvegarde et de récupération de données.
- Assistance aux utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques mis à leur disposition.
- Assistance technique à distance, pose du diagnostic, résolution des problèmes et mise à jour du registre d'intervention.
- Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
- Veille technologique pour rester informé des dernières tendances dans le domaine informatique.
- Réparation du matériel informatique dans toute l'entreprise afin de limiter les interruptions de travail.
- Résolution des pannes informatiques de niveau 1, transmission au service compétent en cas d'impossibilité de résolution.
- Sécurisation des systèmes informatiques contre les menaces potentielles telles que les virus, malwares ou intrusions externes.
- Commande, réception et installation du matériel de type PC, tablettes, smartphones et téléphones VOIP.
- Test de nouveaux matériels, logiciels ou configurations avant leur déploiement en entreprise.
- Collaboration avec l'équipe IT pour partager les connaissances, résoudre les problèmes complexes et travailler sur des projets communs.
- Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
- Gestion des licences logicielles et suivi des contrats avec les fournisseurs.
- Suivi des incidents et demandes d'intervention via un système de ticketing.
- Renseignement des utilisateurs sur les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
- Veille technologique sur les nouveautés en matière de hardware et software.
- Collaboration avec les équipes de développement pour identifier et corriger les bugs.
- Assistance aux utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels et de matériel.
- Mise à jour des systèmes et des applications visant à optimiser le fonctionnement et la sécurité.
- Diagnostic des pannes réseau, rétablissement de la connectivité, mise à jour des fiches de suivi.
- Support à distance via des outils de prise en main pour résoudre les problèmes rapidement.
- Documentation des procédures de dépannage visant à améliorer l'efficacité du support.
- Analyse des pannes et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Formation des utilisateurs sur les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique.
Agent administratif
Regies des voies fluviales
Kinshasa
02.2017 - Actuel
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Enregistrement des documents dans la base de données.
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
Responsable informatique
Clinique Saint Raphael, Drs Muntu
Kinshasa
05.2020 - 05.2022
- Gestion de projets informatiques, de la conception à la mise en œuvre et au suivi.
- Dépannage rapide et résolution des problèmes techniques affectant le fonctionnement quotidien.
- Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie de cybersécurité pour protéger les données sensibles de l'entreprise.
- Remise de conseils et de suggestions à la direction concernant l'évolution de la stratégie informatique de l'entreprise.
- Planification de la maintenance préventive de l'ensemble du parc afin d'optimiser la durée de vie du matériel et les retours sur investissements.
Formation
Certificat - Administration Réseau et Système sous Windows Serveur
Sage Service
Kinshasa 06.2024 -
Diplôme d'ingénieur - RESEAUX ET TECHNIQUES DE MAINTENANCE
Esmicom
Kinshasa 09.2020 -
Diplôme d'Etat - Biochimie
Complexe Scolaire Maman Cilo
Kinshasa 01.2015 -
Compétences
Prise d'initiative
Capacité à suivre les procédures
Persévérance dans la recherche de solutions
Négociation avec les fournisseurs TIC
Diagnostic de systèmes
Administration de réseaux
Adaptabilité aux changements technologiques
Leadership technique
Adaptabilité aux nouvelles technologies
Prise de décision judicieuse
Sensibilisation à la cybersécurité
Créativité dans la résolution de problèmes
Créativité technique
Patience avec les utilisateurs
Gestion du temps optimal
Empathie utilisateur
Mindset orienté solution
Flexibilité professionnelle
Écoute active des besoins utilisateurs
Flexibilité opérationnelle
Configuration de réseaux
Aptitude à former les utilisateurs
Troubleshooting hardware et software
Persévérance face aux défis techniques
Réseaux informatiques
Assistance par téléphone
Installation de logiciels
Configuration matérielle et réseaux
Sauvegarde des données
Langages informatiques
Assistance informatique à distance
Diagnostic de problèmes systèmes et réseaux
Support technique
Dépannage informatique
Gestion des tickets
Gestion de parc informatique
Rigueur
Organisation des tâches
Maintenance informatique
Détection de virus
Antivirus
Résolution des problèmes techniques
Travail d'équipe
Outils bureautiques
Esprit critique
Dynamisme
Installation et configuration
Installations matérielles et logicielles
Esprit logique
Planification des tâches
Dépannage d'ordinateurs
Configuration de ressources informatiques
Réception du matériel
Formation d'utilisateurs
Office 365
Négociation avec les fournisseurs
Mac et iOS
Leadership d'équipe
Esprit d'initiative
Intervention à distance
Pose d'équipements wifi
Gestion de projets informatiques
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine congolaise
- Musique
- Passion pour la photographie
- Passion pour le cinéma
- Passion pour de la natation
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Certificats
- Certification des formations
Chronologie
Certificat - Administration Réseau et Système sous Windows Serveur
Sage Service
06.2024 -
Technicien informatique
Ministère de l'Économie Nationale
10.2020 - Actuel
Diplôme d'ingénieur - RESEAUX ET TECHNIQUES DE MAINTENANCE
Esmicom
09.2020 -
Responsable informatique
Clinique Saint Raphael, Drs Muntu
05.2020 - 05.2022
Agent administratif
Regies des voies fluviales
02.2017 - Actuel
Diplôme d'Etat - Biochimie
Complexe Scolaire Maman Cilo
01.2015 -
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