Théodore LECOADE
Manutentionnaire
Mainvilliers
Profil professionnel
Livreur expérimenté fort de plus de 4 ans d'expérience des livraisons et ayant prouvé sa détermination à satisfaire les besoins de la clientèle. Apte à prolonger la vie des véhicules et à garantir la sécurité sur le lieu de travail grâce à sa capacité à inspecter et à entretenir les véhicules et équipements. Utilisant ses connaissances en français pour optimiser le niveau de service proposé aux clients et collaborer efficacement avec les équipiers répondant à des profils divers.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de livreur. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Livreur
Chronopost
Gellainville
02.2023 - 04.2025
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Livraison des colis et paquets aux clients dans les délais impartis.
- Entrée des adresses clients, programmation des itinéraires sur le GPS.
- Vérification de la conformité de la marchandise à la livraison.
- Vérification et préparation des commandes avant leur chargement dans le véhicule de transport.
- Organisation de la tournée et préparation de l'itinéraire de livraison en tenant compte du trafic et des éventuels travaux routiers.
- Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
- Échange avec les clients, afin de s'assurer de leur présence sur le lieu de réception et préciser les conditions d'accès au lieu de livraison.
- Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
- Maintien d'une image professionnelle et courtoise lors des interactions avec les clients, contribuant ainsi à une expérience positive.
- Réception des marchandises à livrer, regroupement des livraisons par quartier afin d'optimiser les coûts de déplacement et les temps de trajet.
- Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.
- Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
- Communication efficace avec les clients pour résoudre les problèmes éventuels lors de la livraison.
- Offre d'un service client irréprochable permettant de garantir la satisfaction des clients et d'entretenir la réputation de l'entreprise.
- Entretien du véhicule pour le maintenir propre.
- Gestion des itinéraires de livraison pour optimiser l'efficacité et réduire les coûts.
- Retour de la marchandise en cas d'absence ou de refus.
- Gestion efficace des itinéraires de livraison pour optimiser la productivité et minimiser les retards.
- Suivi attentif des instructions spéciales pour chaque commande afin d'assurer une livraison sans faille.
- Utilisation d'un système de navigation GPS pour localiser rapidement les adresses des destinataires.
- Adaptation rapide aux changements d'itinéraire ou d'instructions en cas d'imprévus (travaux, conditions météo).
- Chargement et déchargement du camion, optimisation du rangement du coffre en fonction du plan de tournée, protection des colis fragiles.
- Contrôle régulier du véhicule de livraison pour assurer son bon fonctionnement et sa propreté.
- Gestion des retours de marchandises et des réclamations clients avec rapidité et professionnalisme.
- Contrôle du véhicule à chaque prise de poste pour vérifier son bon fonctionnement.
- Vérification des factures et bons de livraison avant signature par le client pour éviter les erreurs ou litiges ultérieurs.
- Participation à l'entretien du véhicule en contrôlant les niveaux d'huile, ainsi que le nettoyage intérieur et extérieur.
- Réponse aux demandes de renseignement par téléphone sur le statut de la livraison.
- Maintenance régulière du véhicule de livraison, garantissant son bon état de fonctionnement et sa sécurité.
- Contrôle de l'état du véhicule avant le début de la tournée afin d'éviter toutes pannes ou incidents.
- Gestion des itinéraires de livraison pour optimiser le temps et la consommation de carburant.
- Gestion des incidents techniques et des pannes de véhicule, maintenance au garage.
- Nettoyage intérieur et extérieur du véhicule en station, aspiration des sièges et des moquettes.
- Maintien d'une présentation soignée et conforme aux standards de l’entreprise en toutes circonstances.
- Enlèvement de commandes chez des clients professionnels, en respectant le plan de tournée prédéfini, chargement du véhicule.
- Livraison de colis chez les clients particuliers et professionnels en respectant le plan de tournée.
- Préparation des commandes clients à partir des bons de livraison, contrôle de conformité de la marchandise.
- Tenue à jour du carnet de bord, y compris le suivi du kilométrage et des heures de conduite.
- Inspection quotidienne du véhicule pour assurer la sécurité et la conformité aux normes.
- Adaptation du service aux besoins spécifiques des clients pour assurer leur satisfaction et faciliter leur fidélisation.
- Suivi administratif des tâches liées à la livraison (rapports, carnets de bord, feuilles de route).
Livreur
DPD
Chartres
03.2022 - 01.2023
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Livraison des colis et paquets aux clients dans les délais impartis.
- Entrée des adresses clients, programmation des itinéraires sur le GPS.
- Vérification de la conformité de la marchandise à la livraison.
- Organisation de la tournée et préparation de l'itinéraire de livraison en tenant compte du trafic et des éventuels travaux routiers.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
- Échange avec les clients, afin de s'assurer de leur présence sur le lieu de réception et préciser les conditions d'accès au lieu de livraison.
- Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
- Maintien d'une image professionnelle et courtoise lors des interactions avec les clients, contribuant ainsi à une expérience positive.
- Réception des marchandises à livrer, regroupement des livraisons par quartier afin d'optimiser les coûts de déplacement et les temps de trajet.
- Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.
- Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
- Communication efficace avec les clients pour résoudre les problèmes éventuels lors de la livraison.
- Gestion des itinéraires de livraison pour optimiser l'efficacité et réduire les coûts.
- Retour de la marchandise en cas d'absence ou de refus.
- Gestion efficace des itinéraires de livraison pour optimiser la productivité et minimiser les retards.
- Utilisation d'un système de navigation GPS pour localiser rapidement les adresses des destinataires.
- Adaptation rapide aux changements d'itinéraire ou d'instructions en cas d'imprévus (travaux, conditions météo).
- Chargement et déchargement du camion, optimisation du rangement du coffre en fonction du plan de tournée, protection des colis fragiles.
- Contrôle régulier du véhicule de livraison pour assurer son bon fonctionnement et sa propreté.
- Gestion des retours de marchandises et des réclamations clients avec rapidité et professionnalisme.
- Contrôle du véhicule à chaque prise de poste pour vérifier son bon fonctionnement.
- Définition de l'itinéraire optimal en fonction du trafic routier.
- Vérification des factures et bons de livraison avant signature par le client pour éviter les erreurs ou litiges ultérieurs.
- Inspection quotidienne du véhicule pour assurer la sécurité et la conformité aux normes.
- Adaptation du service aux besoins spécifiques des clients pour assurer leur satisfaction et faciliter leur fidélisation.
- Suivi administratif des tâches liées à la livraison (rapports, carnets de bord, feuilles de route).
- Collaboration étroite avec le service logistique pour résoudre rapidement tout problème rencontré durant la tournée.
- Vérification précise des bons de livraison et des documents administratifs pour assurer une traçabilité sans faille.
- Participation à l'entretien du véhicule en contrôlant les niveaux d'huile, ainsi que le nettoyage intérieur et extérieur.
- Réponse aux demandes de renseignement par téléphone sur le statut de la livraison.
- Maintenance régulière du véhicule de livraison, garantissant son bon état de fonctionnement et sa sécurité.
- Contrôle de l'état du véhicule avant le début de la tournée afin d'éviter toutes pannes ou incidents.
- Gestion des incidents techniques et des pannes de véhicule, maintenance au garage.
- Nettoyage intérieur et extérieur du véhicule en station, aspiration des sièges et des moquettes.
- Enlèvement de commandes chez des clients professionnels, en respectant le plan de tournée prédéfini, chargement du véhicule.
- Livraison de colis chez les clients particuliers et professionnels en respectant le plan de tournée.
Aide déménageur
Demeco
Chartres
10.2020 - 03.2021
- Chargement/déchargement du camion de déménagement.
- Utilisation d'équipements de levage et de protection pour déplacer les objets en toute sécurité.
- Assistance aux clients dans l'organisation du déménagement selon leurs besoins spécifiques.
- Chargement et déchargement des camions dans le respect des cadences et objectifs de délais.
- Signalement de tout dysfonctionnement, anomalie, incident, accident pouvant impacter la qualité de la prestation.
- Participation active à la planification préalable du déménagement pour identifier les contraintes logistiques : escaliers, ascenseurs.
- Mise en place des biens chez le client à l'arrivée selon ses consignes : pièces et emplacement.
- Manutention et portage en équipe des appareils électroménagers : réfrigérateur, lave-vaisselle, lave-linge.
- Chargement et déchargement de camions dans les règles de l'art, assurant une utilisation optimale de l'espace.
- Déménagement de bureaux d'entreprise : mobiliers et matériels professionnels, archives en cartons.
- Respect strict des horaires d'intervention convenus avec les clients afin d'éviter tout retard inutile.
- Application rigoureuse des consignes de sécurité sur les lieux d'intervention afin de prévenir les accidents.
- Communication claire et courtoise avec les clients pour instaurer une relation basée sur la confiance.
- Nettoyage rapide et efficace des locaux après chaque déménagement pour un rendu impeccable.
- Aide à la manutention et au transport des meubles et des cartons lors de déménagements.
- Chargement et déchargement des véhicules de déménagement en optimisant l'espace disponible.
- Gestion du stress en période de forte activité, notamment lorsqu'il est nécessaire d'enchaîner plusieurs déménagements par semaine.
- Gestion des formalités administratives, renseignement des formulaires, signature des documents avec les clients.
- Manutention de pianos : descente d'escaliers avec portage à 2 minimum, évacuation par la fenêtre.
- Organisation du plan de transport, respect des impératifs de livraison, gestion efficace des imprévus.
- Coordination avec l'ensemble des acteurs de la chaîne pour assurer la fiabilité des livraisons.
- Veille à la sécurité du camion de déménagement et des biens pendant les arrêts sur la route.
- Élaboration des plannings de déménagement, priorisation des tâches.
- Tri des marchandises et des colis en fonction de la destination, du volume et du poids.
- Filmage et cerclage des palettes selon la nature des produits, gerbage des cartons le cas échéant.
- Participation à la préparation des biens matériels.
- Relation clientèle irréprochable, offrant écoute, conseils et empathie face aux préoccupations des clients.
- Entretien du camion de déménagement, maintenance de premier niveau et nettoyage.
- Déménagement d'œuvres d'art de type tableaux et objets volumineux, lourds ou fragiles.
Formation
CAP - Maçonnerie
E.R.E.A
Mainvilliers 09.2016 - 06.2018
Compétences
- Adaptation à différents environnements de travail
- Lecture rapide des bons de livraison
- Planification d'itinéraires optimisés
- Mémorisation des adresses fréquentes
- Adaptabilité aux changements d'itinéraires
- Adaptabilité aux imprévus
- Chargement et déchargement efficaces
- Service clientèle efficace
- Souplesse physique
- Diplomatie dans les échanges
- Communication claire avec les équipes
- Capacité à suivre procédures administratives liées à la livraison
- Prise rapide de décisions stratégiques
- Suivi précis des commandes
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Sourire, même sous pression
- Empathie envers les clients
- Ponctualité exemplaire
- Tolérance au stress
- Organisation méthodique du chargement
- Manipulation soigneuse des colis
- Patience avec les clients
- Rapport quotidien d'activité
- Maintenance basique du matériel informatique embarqué
- Réactivité face aux imprévus
- Capacité à travailler par tous temps
- Prudence et rapidité
- Chargement/déchargement de marchandises
- Rapidité d'exécution
- Livraison à domicile
- Aptitude à suivre des instructions complexes
- Analyse rapide des situations sur la route
- Gestion efficace des retours et réclamations
- Excellence opérationnelle
- Organisation de tournées
- Navigation GPS
- Bonne communication orale
- Utilisation de GPS
- Courtoisie
- Résolution de problèmes
- Ponctualité
- Suivi logistique
- Calcul itinéraire
- Manutention
- Respect des délais
- Sens du service
- Entretien du véhicule
- Adresse
- Techniques d'encaissement
- Sens de l'orientation
- Bonne mémoire
- Planification d'itinéraires
- Amabilité
- Hygiène alimentaire
- Gestes et postures de manutention
- Communication claire
- Sens relationnel
- Résistance au stress
- Principes de la relation client
- Respect des délais de livraison
- Rigueur professionnelle
- Autonomie dans le travail
- Sens de l'organisation
- Règles d'hygiène et de propreté
- Motivation
- Efficacité
- Sens du service client
- Sens des responsabilités
- Bon sens relationnel
- Autonomie
- Anticipation
- Aisance relationnelle
- Gestion des imprévus
- Disponibilité
- Adaptabilité
- Calcul d'itinéraire
- Engins de manutention manuels
- Procédures d'encaissement
- Matériel de navigation
- Notions de mécanique
- Gestion des conflits
- Lecture de plans
- Organisation du plan de distribution
- Endurance
- Modalités de chargement et déchargement
Informations complémentaires
- Secouriste
- Musique
- Foot : membre actif d'un club depuis 2 ans
Langues
Français
Courant
Passage du permis de conduire
Je suis actuellement inscrit au code de la route que je souhaite obtenir et ensuite passer mes heures de conduite et obtenir mon permis.
Chronologie
Livreur
Chronopost
02.2023 - 04.2025
Livreur
DPD
03.2022 - 01.2023
Aide déménageur
Demeco
10.2020 - 03.2021
CAP - Maçonnerie
E.R.E.A
09.2016 - 06.2018
Profils similaires
Cédric Le BerrCédric Le Berr
Distribution de colis à ChronopostDistribution de colis à Chronopost
Stéphane TanonStéphane Tanon
Agent de tri à ChronopostAgent de tri à Chronopost
Bastian ROBERTBastian ROBERT
Chauffeur -Livreur à CHRONOPOSTChauffeur -Livreur à CHRONOPOST
Sadek MEGUEBELSadek MEGUEBEL
Livreur à ChronopostLivreur à Chronopost
Julia TaravellaJulia Taravella
Opératrice de saisie à GRDFOpératrice de saisie à GRDF