THIERRY LEBORGNE
Polyvalent, investi et rigoureux
CHALLANS
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis. Très bon relationnel avec les clients. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
1995
1995
years of post-secondary education
Expérience
Responsable secteur vitres
Axéo Service et Odelia
Challans - Saint Révérend
2020.02 - Actuel
- Présentation de l'entreprise: service à la personne
- Participation à la sélection, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le secteur.
- Animation d'une équipe, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
- Rendez vous prospect et évaluation des besoins (devis)
- Gestion des équipes opérationnelles pour garantir la qualité des services fournis aux clients.
- Coordination des interventions sur le terrain, assurant une communication efficace entre les équipes et les clients.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Conduite des entretiens professionnels et annuels avec les collaborateurs, gestion des évolutions de carrière.
- Supervision de la facturation, alimentation des outils de suivi, traitement des litiges.
- Prestations chez le client particuliers et professionnels.
Responsable pôle nettoyage
Maison et Services
Challans
2019.04 - 2020.01
- Présentation de l'entreprise: Services à la personne
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Animation d'une équipe, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni.
- Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
- Prestations chez le client particuliers et professionnels.
Laveurs De Vitres
Axéo Service
Challans
2018.09 - 2019.04
Responsable D'équipe École Privée ECM (Ecole Catholique De Meaux)
Promonett
Meaux
2016.01 - 2018.01
Technicien Support Puis Responsable D'équipe
Helpline
Nanterre
2007.01 - 2016.01
Chargé Des Services Généraux Puis Responsable D'équipe
Disneyland Paris
Marne La Vallée
1996.01 - 2007.01
Formation
Formation de Technicien en maintenance informatique niveau IV -
2006.01 - 2006.07
Baccalauréat professionnel - en comptabilité
LP Perdonnet
Thorigny Sur MarneBEP/CAP - Administration comptable et commerciale
Compétences
- Encadrement
- Réalisation de devis
- Gestion planning
- Adaptabilité aux changements
- Évaluation des prestations
- Relation client
- Sens du détail
- Motivation d'équipe
- Microsoft Office
- Gestion des conflits
- Sens du service
- Bon relationnel
- Gestion d'équipe
Projets réalisés
- Création entreprise Vitr'Onet 2021
- Randonnée : GR20 (corse) 2023
- TMB (Tour du Mont Blanc) 2025
Informations complémentaires
- Randonnée, VTT, Taïchi, RPM
- Lecture, Musique
- Animation séance renforcement musculaire (association Moov' and Smile)
Chronologie
Responsable secteur vitres
Axéo Service et Odelia
2020.02 - Actuel
Responsable pôle nettoyage
Maison et Services
2019.04 - 2020.01
Laveurs De Vitres
Axéo Service
2018.09 - 2019.04
Responsable D'équipe École Privée ECM (Ecole Catholique De Meaux)
Promonett
2016.01 - 2018.01
Technicien Support Puis Responsable D'équipe
Helpline
2007.01 - 2016.01
Formation de Technicien en maintenance informatique niveau IV -
2006.01 - 2006.07
Chargé Des Services Généraux Puis Responsable D'équipe
Disneyland Paris
1996.01 - 2007.01
BEP/CAP - Administration comptable et commerciale
Baccalauréat professionnel - en comptabilité
LP Perdonnet