Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Thierry Barant

Leader Technique
Saint-Thilbaut-des-Vignes

Profil professionnel

Responsable motivé et polyvalent, avec plus de 20ans d'expérience dans le secteur du Retail, Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience

Expérience

Manager des équipes Encaissement et Bureautique

Monoprix
Clichy
06.2015 - Actuel
  • Expérience en gestion d'équipe support desk.
  • Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
  • Suivi des processus ITIL concernant la gestion des incidents et des problèmes.
  • Pilotage des partenaires externes de support et de maintenance.
  • Management d'une équipe de 10 personnes.
  • Support technique niveau 2 et 3 logiciels Retail (Orika, Glory, StoreMate Toshiba, OS4690 IBM, Vlp Symag)


Leader Technique

EI Technologies
Clichy
01.2012 - 06.2015
  • Internalisation d'un support technique niveau 1 et 2.
  • Supervision de l'ensemble des activités de maintenance préventives et curatives, définition des moyens humains et techniques nécessaires.
  • Management d'une équipe de 10 personnes, planification des interventions, gestion de la charge de travail, amélioration des temps d'intervention.
  • Analyste niveau 2 sur logiciels d'encaissement et monétique.
  • Déploiement de correctifs sur les sites Monoprix, Monop', Naturalia (400 magasins)


Technicien support informatique Retail Niveau 2

Laser Symag
Rungis
06.2000 - 12.2012
  • Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
  • Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail et serveur.
  • Tests et déploiement de correctifs.
  • Rédaction de procédures et formation dispensé aux techniciens.

Formation

Niveau Licence - Ingénierie électrique

Université Paris XIII
Villetaneuse
1996 -

BTS - Informatique industrielle

Lycée Langevin Wallon
Champigny-sur-Marne
1994 -

BTS - Microtechnique - conception et fabrication d'appareils mécanique de précision

Lycée polyvalent Simone Veil - René Cassin
Noisiel
1993/1993 - /1994

Compétences

  • Spécialiste des systèmes d'encaissements

  • Résolution de problèmes

  • Sens du service client

  • Travail en équipe

  • Suivi des performances, SLA, pilotage

  • Maitrise d'outil de gestion de ticket et de support, landesk Ivanti

  • Gestion base de connaissance

  • Connaissance des environnements applicatifs et systèmes d'informations

  • Vm, Linux, MsSql, monétique Vérifone / Ingenico

Informations complémentaires

  • Randonnées en montagne
  • Longboard, Long Distance Pushing
  • Badminton en club
  • Snowboard, VTT enduro
  • Passion pour la photographie

Langues

Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Manager des équipes Encaissement et Bureautique

Monoprix
06.2015 - Actuel

Leader Technique

EI Technologies
01.2012 - 06.2015

Technicien support informatique Retail Niveau 2

Laser Symag
06.2000 - 12.2012

BTS - Microtechnique - conception et fabrication d'appareils mécanique de précision

Lycée polyvalent Simone Veil - René Cassin
1993/1993 - /1994

Niveau Licence - Ingénierie électrique

Université Paris XIII
1996 -

BTS - Informatique industrielle

Lycée Langevin Wallon
1994 -

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