TERZIAN SERVICES
CONSULTANTE INDEPENDANTE
MARSEILLE
Profil professionnel
Consultante administrative indépendante, forte de 15 ans d'expérience, j'accompagne les entreprises dans la structuration et l'optimisation de leur organisation administrative.
A travers Terzian Services, j'apporte un soutien opérationnel fiable et stratégique permettant aux dirigeants de sécuriser leurs process et de se concentrer pleinement sur le développement de leur activité.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Creation Terzian service - micro entreprise - fondatrice
TERZIAN SERVICES
Marseille
2026.02 - Actuel
- Développement d'un business plan solide et réaliste pour assurer la viabilité de l'entreprise.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
- Opérations de communication externe pour promouvoir l'activité de l'entreprise auprès du grand public.
- Gestion des plannings de travail.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Gestion du courrier administratif de l'entreprise.
Responsable Location court terme
MANULOC
Rognac
2025.05 - 2025.12
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Responsable location
NOVA
Puyricard
2020.01 - 2025.04
- Suivi administratif rigoureux lié aux transactions locatives : dossiers, paiements, renouvellements.
- Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus de location.
- Évaluation des besoins et attentes des clients pour leur proposer les biens adaptés.
- Gestion des contrats de location et vérification de la conformité avec les réglementations en vigueur.
- Organisation des états des lieux d'entrée et sortie, ainsi que la gestion administrative associée.
- Prospection active pour développer le portefeuille de biens à louer dans l'agence.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office.
Responsable de secteur
PPM
Manosque
2019.02 - 2019.08
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
- Animation d'une équipe, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
- Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
- Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
- Gestion d'un portefeuille clients, suivi des dossiers afin d'identifier leurs nouveaux besoins et d'adapter l'offre de services.
- Pilotage des plateformes numériques et des contenus du site, audit de l'expérience client.
- Supervision de la facturation, alimentation des outils de suivi, traitement des litiges.
Assistante commerciale et responsable comptoir
FLS
Aix en Provence
2010.09 - 2019.01
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Suivi des contrats et des négociations avec les clients sous la supervision des commerciaux.
- Assistance dans la gestion des comptes clients, y compris le suivi des paiements et des relances.
- Traitement des litiges clients.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Relance des clients par téléphone et par mail pour les retards de règlement.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
- Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
Formation
BEP - Secrétariat / Comptabilité
LYCEE ALEXANDRE DUMAS
Cavaillon 2005.09 - 2007.05
Baccalauréat professionnel - Secrétariat
LYCEE ALEXANDRE DUMAS
Cavaillon 2007.09 - 2009.05
Compétences
- Autonomie
- Relation client
- Rigueur
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Comptabilité
- Prospection
- Marketing digital
- Compétences administratives
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Voyages
- Lecture
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Creation Terzian service - micro entreprise - fondatrice
TERZIAN SERVICES
2026.02 - Actuel
Responsable Location court terme
MANULOC
2025.05 - 2025.12
Responsable location
NOVA
2020.01 - 2025.04
Responsable de secteur
PPM
2019.02 - 2019.08
Assistante commerciale et responsable comptoir
FLS
2010.09 - 2019.01
Baccalauréat professionnel - Secrétariat
LYCEE ALEXANDRE DUMAS
2007.09 - 2009.05
BEP - Secrétariat / Comptabilité
LYCEE ALEXANDRE DUMAS
2005.09 - 2007.05