Terrison Benjamin
Adjoint de Direction // Directeur
St-Louis de Montferrand
Profil professionnel
Engagé dans l'excellence. Leadership collaboratif, gestion d'équipe motivée, suivi des plannings, des formations et développement RH. Maîtrise des techniques d'hébergement (accueil & étages), suivi commercial et revenue management. Forte implication dans la gestion RSE, la rentabilité de l'établissement, et le respect des standards de marque. Force de proposition.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
2029
2029
years of post-secondary education
Expérience
Directeur Général
Holiday Inn Express Bordeaux Lormont
09.2023 - 03.2025
- 82 chambres, Bar et Snacking
- Direction des opérations quotidiennes, garantissant un service client de qualité supérieure.
- Suivi des indicateurs de performance, ajustement des stratégies en fonction des résultats.
- Gestion des ressources humaines, planification des formations et développement des compétences.
- Optimisation de l'occupation des chambres, augmentation du chiffre d'affaires global.
- Élaboration de rapports d'activité, présentation des résultats à la direction pour prise de décision.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
Adjoint de Direction
Seeko'o Hôtel
01.2021 - 09.2023
- 44 chambres, Bar, 2 salons d'affaires
Responsable Hébergement
Seeko'o Hôtel
09.2019 - 12.2020
- 44 chambres, Bar, 2 salons d'affaires
Chef de réception
Seeko'o Hôtel
09.2013 - 08.2019
- 44 chambres, Bar, 2 salons d'affaires
1er de réception
Seeko'o Hôtel
07.2011 - 08.2013
- 44 chambres, Bar, 2 salons d'affaires
Réceptionniste
Seeko'o Hôtel
02.2009 - 06.2011
- 44 chambres, Bar, 2 salons d'affaires
Réceptionniste
Relais de Margaux
11.2006 - 01.2009
- 100 Chambres, Spa, Golf et restaurants, 10 salons d'affaires
Stage Réception
Novotel Bordeaux Centre
01.2004 - 01.2005
- 142 Chambres, Bar, Restaurant, 6 Salons d'affaires
Formation
Permis d'exploite Licence 4 -
Certificat SST - sauveteur secouriste du travail, Relation Client
Permis de former - undefined
Excellence au service du client - undefined
Mention Complémentaire - undefined
Accueil & Réception
01.2004 - 01.2005
Baccalauréat - undefined
Hôtellerie & Restauration
01.2002 - 01.2004
CAP / BEP - undefined
Hôtellerie & Restauration
01.1999 - 01.2002
Compétences
- Guest Relation
- Gestion des plaintes et réclamations des clients
- Revenue Management
- Optimisation du taux de remplissage
- Gestion des sites de réservations Internet
- Création et distribution de package
- Promotion
- Offre Last minute
- Gestion et mise en place de contrat corporate
- Commercialisation des espaces séminaires
- Gestion des demandes groupes entrantes
- Leadership
- Motivation des équipes
- Lien entre les différents services
- Recrutement
- Encadrement
- Gestion du personnel
- Formation du personnel
- Formalisation des procédures
- Contrôle des plannings
- Validation des plannings
- Animation des réunions
- Gestion des comptes débiteurs
- Élaboration du budget
- Suivi du budget
- Analyse du budget
- Présentation de budget
- Pilotage des indicateurs de performance
- Mise en œuvre d'une stratégie commerciale
- Planification des investissements
- Maintenance
- Mise en place des démarches RSE
- Gestion de Crise sanitaire
- LabelLabel clef verte
- L'étiquette environnementale
- Dossier renouvellement des étoiles 4 et 3
Informations complémentaires
- Président de l'association Saint-Martin Bordeaux Cultural Connections
- Voyages : Hurgada, Palma, Madrid, Londres, Barcelone, Tarragona
- Pâtisserie cake design
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Directeur Général
Holiday Inn Express Bordeaux Lormont
09.2023 - 03.2025
Adjoint de Direction
Seeko'o Hôtel
01.2021 - 09.2023
Responsable Hébergement
Seeko'o Hôtel
09.2019 - 12.2020
Chef de réception
Seeko'o Hôtel
09.2013 - 08.2019
1er de réception
Seeko'o Hôtel
07.2011 - 08.2013
Réceptionniste
Seeko'o Hôtel
02.2009 - 06.2011
Réceptionniste
Relais de Margaux
11.2006 - 01.2009
Stage Réception
Novotel Bordeaux Centre
01.2004 - 01.2005
Mention Complémentaire - undefined
Accueil & Réception
01.2004 - 01.2005
Baccalauréat - undefined
Hôtellerie & Restauration
01.2002 - 01.2004
CAP / BEP - undefined
Hôtellerie & Restauration
01.1999 - 01.2002