Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Tatiana Balechou

Tatiana Balechou

Hôtesse de caisse
Lyon

Profil professionnel

[Intitulé du poste] depuis [Nombre] ans dans le [Secteur], j'excelle dans les domaines du service client et de la gestion de caisse. Patient et courtois, je fournis un service de qualité, tout en maintenant une précision irréprochable dans le traitement des paiements et la gestion des réclamations. Mon engagement envers l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clientèle fait de moi un atout précieux pour toute équipe. Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience

Expérience

Hotesse de caisse

Carrefour
Villeurbanne
05.2024 - Actuel
  • Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
  • Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
  • Adaptabilité face aux différentes situations qui peuvent se présenter dans un environnement dynamique et exigeant tel qu'un point de vente.
  • Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.

AESH

Éducation national
Lyon
02.2018 - 01.2021
  • Veille à la socialisation de l'enfant et à sa bonne intégration en classe.
  • Accompagnement des élèves en situation de handicap dans leurs activités scolaires quotidiennes.
  • Aide à la compréhension des consignes et soutien dans la réalisation des tâches scolaires.
  • Échanges avec les enseignants pour faciliter l'accompagnement de l'enfant.
  • Soutien moral et encouragement constant pour aider les élèves à prendre confiance en eux et à s'épanouir.

Hotesse de caisse

Auchan
Caluire
06.2017 - 12.2017
  • Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.

Aide soignante

Ephad Ambroise paré
Lyon 8
02.2017 - 04.2017
  • Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
  • Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
  • Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.

Hôtesse de caisse

Grand frais
Meyzieu
02.2014 - 11.2016
  • Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.

Formation

Klea - CAP

Carrefour
Villeurbanne
05.2024 -

Compétences

  • Gestion de la caisse
  • Accueil de la clientèle
  • Sens du service client
  • Écoute active
  • Patience et diplomatie
  • Flexibilité horaire
  • Travail en équipe
  • Autonomie professionnelle
  • Adaptabilité aux situations
  • Organisation du travail
  • Communication efficace
  • Prise d'initiative
  • Fiabilité et ponctualité
  • Gestion du stress
  • Empathie avec les clients
  • Maintien de l'espace propre
  • Procédures d'ouverture et fermeture
  • Rigueur dans le travail
  • Sens de l'observation
  • Tact et discrétion

Langues

Français
Courant
Anglais
Notions

Informations complémentaires

  • Mode
  • Cuisine
  • Musique
  • Passion pour la cuisine [nom du pays]
  • Voyages : [Pays]

Chronologie

Hotesse de caisse

Carrefour
05.2024 - Actuel

Klea - CAP

Carrefour
05.2024 -

AESH

Éducation national
02.2018 - 01.2021

Hotesse de caisse

Auchan
06.2017 - 12.2017

Aide soignante

Ephad Ambroise paré
02.2017 - 04.2017

Hôtesse de caisse

Grand frais
02.2014 - 11.2016

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