Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

HOTESSE DE CAISSE

QUESNE Christel
LA FRETTE

Profil professionnel

Après une expériences en tant qu'assistante de vie auprès des personnes agées et de personnes en situation de handicape, j'ai effectué un contrat en tant qu'hotesse de caisse. Mon engagement envers l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clientèle fait de moi un atout pour toute équipe. Je suis sérieuse, rigoureuse, empathique, courtoise, polie se qui pour moi est essentiel pour se travail.

Vue d'ensemble

36
36
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Hotesse de caisse

Intermarche
Chalon sur saone
12.2024 - 01.2025
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
  • Validation et application correcte des bons de réduction et des remises promotionnelles.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
  • Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
  • Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
  • Partage des problèmes rencontrés et des retours clients lors des réunions d'équipe.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.

Assistante de vie

AP Services
Louhans
10.2019 - 10.2024
  • Assistance des personnes dans les actes du quotidien comme le lever et coucher, l'habillage et la toilette.
  • Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
  • Aide et soutien aux personnes âgées dans leurs activités quotidiennes, comme les courses et la préparation des repas.
  • Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
  • Relations courtoises et professionnelles avec les personnes et leur entourage proche, création de liens de proximité et de confiance.
  • Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
  • Préparation des repas en tenant compte des régimes alimentaires, aide à la prise des repas.
  • Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante.
  • Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
  • Accompagnement de personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer.

Opérateur de production

LDC
Louhans
03.2020 - 03.2023
  • Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.
  • Nettoyage du poste de travail, entretien du matériel et des outils dans le respect des règles de sécurité.
  • Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.

Opérateur de production

MAYATEL
Louhans
09.2015 - 12.2016
  • Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.
  • Nettoyage du poste de travail, entretien du matériel et des outils dans le respect des règles de sécurité.
  • Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.

Opérateur de production

ALBEA
Simandre
03.2015 - 08.2015
  • Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.

EVS

Ecole primaire
SIMANDRE
10.2011 - 08.2013
  • Gestion d'un groupe d'enfants, veille à leur bien-être et à leur sécurité.
  • Mise en place de routines quotidiennes pour aider les enfants à développer leur autonomie et leurs compétences sociales.
  • Développement de l'autonomie des enfants : hygiène et gestes du quotidien.
  • Communication régulière avec les parents afin de les informer sur le développement de leur enfant et recueillir leurs attentes.
  • Encadrement d'ateliers manuels et créatifs thématiques en petits groupes : peinture, bricolage, modelage, coloriage et dessin.
  • Accueil et accompagnement éducatif d'enfants en situation de handicap, activités et soins adaptés à leurs besoins.

Propriétaire Exploitante

Pizzeria "CHEZ JOE"
EPERVANS
02.1997 - 08.2008
  • Traitement des commandes clients, mise en place des prestations, suivi des contrats, gestion de la facturation.
  • Organisation des tournées, élaboration des plannings chauffeurs, gestion des documents de transport.
  • Gestion des réclamations et des litiges transports selon la politique commerciale de l'entreprise (retard de livraison, refus marchandise …).

Secrétaire

Equipement pro
VILLEFRANCHE/SAONE
04.1994 - 03.1997
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
  • Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
  • Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.

Secrétaire administrative

R2SIDENCE Auguste Foret
CHALON SUR SAONE
06.1991 - 12.1993
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.

secrétaire en formation

Collège de BUXY
BUXY
07.1989 - 07.1991
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
  • Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
  • Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.

Formation

BEP - MEDICAL

Secrétaire médical
Villefranche-sur-Saône

FORMATION EN CONTINUE - ENFANT EN SITUATION DE HANDICAP

Educatrice de vie scolaire
SIMANDRE

fORMATION SUR LE HANDICAPE
Louhans
06.2017 - 08.2020

BEP - comptabilite

Secrétaire comptable
Chalon-sur-Saône
09.1986 - 06.1988

Compétences

  • Sourire en toutes circonstances
  • Tact et discrétion
  • Rigueur dans le travail
  • Accueil chaleureux des clients
  • Logiciel de caisse
  • Réactivité face aux imprévus
  • Empathie avec les clients
  • Rigueur dans le suivi des procédures
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Adaptabilité aux changements
  • Autonomie
  • Comptage des fonds de caisse
  • Procédures d'encaissement
  • Rigueur
  • Retrait des antivols
  • Gestion des espèces

  • Rapidité et efficacité
  • Sens du service client
  • Diplomatie
  • Information des clients
  • Comptage du fonds de caisse
  • Relations clients
  • Patience et diplomatie
  • Équilibrage du tiroir-caisse
  • Caisse informatisée
  • Flexibilité
  • Vigilance
  • Procédures encaissement de chèques
  • Communication écrite et verbale
  • Organisation du travail
  • Contrôle de la sécurité
  • Travail en équipe
  • Aisance relationnelle
  • Utilisation caisse enregistreuse
  • Sens du service
  • Réponses aux questions

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Cuisine
  • animaux

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Hotesse de caisse

Intermarche
12.2024 - 01.2025

Opérateur de production

LDC
03.2020 - 03.2023

Assistante de vie

AP Services
10.2019 - 10.2024

fORMATION SUR LE HANDICAPE
06.2017 - 08.2020

Opérateur de production

MAYATEL
09.2015 - 12.2016

Opérateur de production

ALBEA
03.2015 - 08.2015

EVS

Ecole primaire
10.2011 - 08.2013

Propriétaire Exploitante

Pizzeria "CHEZ JOE"
02.1997 - 08.2008

Secrétaire

Equipement pro
04.1994 - 03.1997

Secrétaire administrative

R2SIDENCE Auguste Foret
06.1991 - 12.1993

secrétaire en formation

Collège de BUXY
07.1989 - 07.1991

BEP - comptabilite

Secrétaire comptable
09.1986 - 06.1988

BEP - MEDICAL

Secrétaire médical

FORMATION EN CONTINUE - ENFANT EN SITUATION DE HANDICAP

Educatrice de vie scolaire

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