SYLVIE TAVERNIER
Chef d'équipe
Flines les Raches
Profil professionnel
Après 25 ans d'expérience dans le secteur de la logistique, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique et avenante, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieuse, j'aime me tenir au courant des tendances du secteur. Capable d'identifier les besoins clients pour trouver des solutions efficaces, je m'engage à assurer un service de qualité qui garantit une expérience positive.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
Expérience
Préparatrice Drive
Intermarché
Raches
2025.03 - 2025.04
- Préparation des commandes clients selon les spécifications requises, avec rapidité et précision, et les remet aux clients dans le respect des procédures définies
- Accueille, renseigne et oriente les clients avec l'attitude commerciale adéquate en valorisant auprès d'eux les outils de fidélisation
- Participe à l'animation du PDV dans le cadre d'opérations spécifiques
Hôtesse d'acceuil
intermarché
Raches
2025.03 - 2025.04
- Accueil , renseignement et orientation des clients dans le magasin
- Proposer les offres adaptés à la demande des clients
Chef d'équipe
Colis Privé
Brebières
2024.09 - 2024.10
- Management d'une équipe de 6 à 12 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
Chef d'équipe
Norauto
Lesquin
2020.01 - 2023.01
- Management d'une équipe de 10 à 20 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Respect strict des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail, en sensibilisant régulièrement les membres de l'équipe.
Gestionnaire E-Commerce
Norauto
Lesquin
2015.01 - 2020.01
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Suivi des commandes fournisseurs
- Gestion des retours clients
- Inventaire, gestion des stocks magasin
- Tableaux suivi (Kpi, anomalie, appels)
- Creation de nouveaux transporteurs dans le logiciel et suivi de démarrage
Gestionnaire Transport
Norauto
Lesquin
2000.01 - 2015.01
- Surveiller et contrôler les expéditions en s'assurant du respect des délais, proposer des solutions pour les réduire
- Planification des livraisons en optimisant les plans de transport pour réduire les délais et les coûts.
- Facturation transport (fret et messagerie)
- Évaluer les performances du service de transport en collectant et en analysant les données
- Gestion des litiges dans le respect des procédures internes, sollicitation des interlocuteurs compétents.
- Supervision du respect des réglementations en matière de sécurité et d'environnement lors du transport des marchandises.
Coordinateur Logistique
Norauto
Lesquin
1999.01 - 2015.01
- Gestion des appels téléphoniques (magasins, transporteurs, entrepôts)
- Gérer les situations conflictuelles, trouver des solutions en cas d'erreurs, d'acheminements palettes et/ou colis
- Gestion des retours magasins
- Communication régulière avec les transporteurs pour garantir un service optimal et résolution des problèmes éventuels.
- Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité du service logistique.
- Collaboration étroite avec les fournisseurs pour garantir un approvisionnement continu et une gestion efficace des commandes.
- Mise à jour du cahier des charges logistiques.
- Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.
Formation
BACCALAURERAT - scientifique
2015.01 - 2020.01
Compétences
Dynamisme et réactivité
Sens du service client
Adaptabilité au changement
Autonomie
Prise d'initiative
Réactivité face aux demandes urgentes
Sens de l'organisation
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Informations complémentaires
- Passion pour la danse
- Ping pong en club depuis 4 ans
- Bénévole pour le club de ping pong (préparation tournoi, organisation soirée à thème...)
- Musique
Chronologie
Préparatrice Drive - Intermarché
2025.03 - 2025.04
Hôtesse d'acceuil - intermarché
2025.03 - 2025.04
Chef d'équipe - Colis Privé
2024.09 - 2024.10
Chef d'équipe - Norauto
2020.01 - 2023.01
Gestionnaire E-Commerce - Norauto
2015.01 - 2020.01
Cité scientifique - BACCALAURERAT, scientifique
2015.01 - 2020.01
Gestionnaire Transport - Norauto
2000.01 - 2015.01
Coordinateur Logistique - Norauto
1999.01 - 2015.01